Як подати скаргу на ріелтора
При необхідності подання скарги проти ріелтора, у вас буде ряд можливостей і каналів, через які дану скаргу можна подати. Перед тим як написати скаргу на яку-небудь організацію, ви повинні зібрати для своєї скарги всю необхідну інформацію та відповідну документацію. Вам також необхідно буде приготувати фактичне опис інциденту і включити його з іншої документацією. Залежно від ступеня складності, скаргу можна подати на одну або більше організацій. Наприклад, якщо ви відчули, що ріелтор продемонстрував непрофесійну поведінку, ви можете подати скаргу їхній офіс-менеджера. Однак якщо дії ріелтора призвели до того, що ви втратили велику суму грошей, ви можете підняти рівень своєї скарги і направити її до ради з нерухомості, який управляється мерією. Ви також можете подати скаргу в агентство захисту прав споживачів або до асоціації ріелторів, до якого належить і ваш ріелтор.
Кроки
Метод 1 з 2: Збір інформації
1
Дізнайтеся імена та контактні дані залучених до скаргу сторін. Організації, куди ви подаєте свою скаргу, може знадобитися зв`язатися з однією або більше сторонами, щоб підтвердити природу випадків, які мали місце під час інциденту.- Отримайте контактні дані свого ріелтора, включаючи його бізнес-адреса, телефонний номер та адресу електронної пошти. Іноді вас можуть попросити надати номер ліцензії ріелтора.
- Дізнайтеся імена та контактні дані всіх свідків, які були під час інциденту.
2
Інвентаризують адресу, де трапився інцидент. Наприклад, якщо інцидент мав місце в конкретному будинку, куди вас взяв ріелтор, запишіть адресу цього будинку.
3
Зробіть копію все документів, пов`язаних з вашою скаргою. Іноді вас можуть попросити представити всі документи, які мають відношення до скарги. Це можуть бути копії договору оренди, договір про купівлю-продаж, перелік об`єктів нерухомості, об`єктів реклами, рахунки та інше.- Перевірте свої копії на розбірливість, перш ніж подати їх разом зі скаргою. Це особливо важливо, якщо документи містять важливу юридичну інформацію, наприклад, договір.
4
Напишіть фактичне опис інциденту. Опис повинен містити причину написання вашої скарги, ім`я залучених сторін або присутніх осіб на момент інциденту, місце, де виник інцидент, а також час і дата, коли даний інцидент мав місце.- Напишіть трапилися події в хронологічному порядку, щоб сторони, які будуть розглядати вашу скаргу, могли краще зрозуміти суть інциденту.
Метод 2 з 2: Подача скарги
1
Подайте скаргу менеджеру або брокеру ріелтора. Менеджер ріелтора може виправити ставлення свого ріелтора, а також попрацювати з вами для досягнення задовільного результату.- Організуйте особисту зустріч з менеджером або брокером, якщо вони місцеві і візьміть з собою всю необхідну документацію.
2
Подайте скаргу в агентство з захисту прав споживачів. У більшості випадків агентство з захисту прав споживачів, начебто BBB, виступає в якості посередника, який вирішує спір, що виник між вами і ріелтором.- Натисніть на посилання BBB в розділі «Джерела і посилання», а потім виберіть свою країну, щоб увійти на сайт.
- Натисніть на кнопку «For Consumers» (Для споживачів) у верхній частині сайту, а потім після оновлення сайту виберіть з випадаючого меню «File a Complaint» (Подати скаргу).
- Якщо ви не маєте доступу до Інтернету, зателефонуйте в штаб-квартиру BBB за номером 1-703- 276-0100, щоб подати скаргу по телефону.
3
Подача скарги в асоціацію ріелторів. Цей метод буде ефективний тільки в тому випадку, якщо ріелтор є членом конкретної асоціації, яка забезпечує дотримання етичних правил у сфері бізнесу з нерухомості.- Якщо ви не знаєте, чи належить ваш ріелтор до якої-небудь асоціації, перегляньте його папери або візитну картку, щоб знайти знак або логотип державної або національної асоціації, до якої він може належати, як, наприклад, Національна Асоціація Ріелторів.
- Ви також можете зателефонувати брокеру, офіс-менеджера або на фірму вашого ріелтора і дізнатися, чи належить рієлтор до якої-небудь конкретної асоціації, куди ви б могли подати свою скаргу.
4
Подайте скаргу до ради з ліцензування. Ліцензії по нерухомості зазвичай регулюються організацією на рівні країни.- Знайдіть в Інтернеті місцевий відділ з ліцензування. Наприклад, якщо ви живете в штаті Каліфорнія, введіть у пошуковик «ліцензування нерухомості в Каліфорнії», щоб знайти сайт департаменту нерухомості штату Каліфорнія.
- Подайте скаргу на сайті ради з ліцензування. На більшості сайтів будуть написані інструкції щодо того, як подати скаргу.
- Якщо ви не маєте доступу до Інтернету, зателефонуйте будь ріелтору у вашій місцевості і дізнайтеся у нього назву місцевої ради з ліцензування.
- Умови та процедури подачі скарги в кожному відділі з ліцензування будуть відрізнятися. Зазвичай від вас буде потрібно заповнення форми скарги та надання важливої документації, яка має відношення до скарги. Іноді вас можуть попросити бути присутнім на посередницької зустрічі для вирішення проблеми, що виникла між вами і вашим ріелтором.
