Як захистити свої права споживача
У споживачів з`являються права, коли законодавчі органи приймають закони, які протидіють шахрайству і нечесного ведення бізнесу. Такі закони називаються законами про захист прав споживачів. У Сполучених Штатах Бюро по захисту інтересів споживачів Федеральної торгової комісії (FTC) допомагає захистити і контролює права споживачів. У кожній країні і кожному регіоні є обмеження на ведення бізнесу. Однак більшість шахрайських дій вдається запобігти, коли споживачі знають свої права, шукають інформацію та доповідають про всі незаконні дії, коли вони відбуваються. Важливо бути знаючим покупцем, щоб користуватися своїми правами. Читайте далі про те, як захистити свої права споживача.
Кроки
1
Познайомтеся з основними правами споживача. Хоча є багато спеціальних законів захищають споживача, ось основні з них, які головним чином захищає закон:- Споживачам надається право на безпеку. Торгівля товарами і самі товари вважаються незаконними, якщо вони шкідливі для здоров`я.
- Споживачам надається право вибору продуктів. На цьому засновано антимонопольне законодавство. Якщо конкуренція і вибір неможливі для будь-яких товарів, споживачеві повинні бути надані чесна ціна і якість.
- Споживачам надається право отримувати достовірну інформацію при виборі товарів. Це означає, що споживачі захищені від шахрайської або недостовірної реклами або інформації.
- У споживачів є право бути почутими. У них повинна бути можливість подати скаргу або постати перед судом. Вони можуть вживати заходів проти незаконних, нечесних або шахрайських дій.
2
Пошукайте інформацію перед тим, як робити великі або важливі покупки. Розглянувши різні продукти, відгуки і різницю в цінах, ви зможете захистити себе від шахраїв.- Купуйте друковану або інтернет версію журналу кшталт «Звіти для споживачів», якщо ви плануєте зробити безліч покупок. Ця організація перевіряє товари і робить огляди на них. Якщо ви використовуєте їх сайт, то вам надається доступ до архіву і свіжим випускам.
- Якщо ви добре обізнані про стан ринку продуктів, ви з меншою ймовірністю станете жертвою пропозицій, які здаються «занадто хорошими, щоб виявитися правдою». Федеральна торгова комісія повідомляє про те, що ці пропозиції майже завжди «занадто гарні» і виявляються шахрайськими. Поширені способи обману включають в себе кредитні карти з низьким відсотком, безкоштовні подорожі, вакансії з маленькою зайнятістю, але великою зарплатою і ризиковані капіталовкладення, які відзначені як «надійні».
3
Майте запасний варіант для великих або ризикованих покупок. У разі особистих покупок проконсультуйтеся в іншому місці або з одним або членом сім`ї, якому ви довіряєте. У разі медичних процедур, крім випадків, коли ваше життя в небезпеці, ви маєте право отримати консультацію від іншого фахівця перед тим, як приступити до лікування.- Буде гарною ідеєю перед будь-який великий операцією звернутися за думкою до хірурга з іншої клініки або лікарні. Могли з`явитися нові процедури, про які ваш лікар не знає.
4
Запитайте про гарантії на товар. Гарантія - це письмово зобов`язання про те, що продавець або виробник зроблять ремонт або замінять товар, якщо він зламається протягом певного часу. Якщо продукт йде з гарантією 1 рік або більше, можете вважати це перевагою при покупці товару у цього продавця.- Сайт USA.gov повідомляє, що розширені гарантії та сервісні контракти рідко коштують своїх грошей. Багато фірм пропонують розширену гарантію на рік або більше. Однак ці гарантії завжди працюють на користь фірми, інакше їх би не пропонували.
5
Переконайтеся, що у всіх підприємств є ліцензії перед тим, як купувати що-небудь у них. Це особливо важливо з медичним персоналом, адвокатами та постачальниками. Практично будь підприємство повинно бути зареєстроване у відповідному державному органі або національному управлінні.
6
Перевірте ділові огляди в Асоціації приватних підприємств, якщо ви купуєте послуги. Вони оцінюють підприємства, складають огляди і розміщують скарги.
7
Уникайте давати свою особисту інформацію в мережі. Один з кращих способів захистити свої права споживача, знати про техніках шахрайства в мережі, які з кожним днем стають все більш сучасною. Не давайте свій домашній та електронну адресу, а так само розрахунковий адреса кредитної картки, якщо не впевнені, що використовуєте надійний сайт.
8
Завжди вимагайте чек на покупку. Хоча це може бути не так важливо для латте, який ви відразу ж вип`єте, чек звичайно необхідний для того, щоб повернути несправний товар або подати скаргу на підприємство. Слідкуйте також за іншими відповідними документами, такими як контракти, гарантії та керівництва.
9
Прочитайте гарантію після покупки і дотримуйтесь правил, написані в ній. Важливо дотримуватися інструкції по догляду за продуктом. Деякі гарантії можуть бути анульовані, якщо ви використовували пристрій неправильно.- Наприклад, багато телефонні компанії більше не надають гарантію, якщо телефон впав у воду, так як розглядають це як недбале поводження.
10
Не давайте ваш номер соціального страхування приватним підприємствам. Крадіжку персональних і фінансових даних часто пов`язують з використанням номера соц страхування в якості ідентифікаційного номера в приватному секторі. Ви зобов`язані давати свій номер соц страхування тільки Федеральній податковій службі, медичним страховим компаніям, службі реєстрацію транспортних засобів та кільком іншим державним службам.- Не зберігайте свій номер соціального страхування в гаманці. Залиште карту соц забезпечення в надійному місці будинку. Попросіть, щоб номер водійського посвідчення та номер мед карти були змінені на випадковий персональний номер. Якщо ви не можете завести нову мед карту, зробіть копію вашої і зафарбуйте номер чорним маркером.
11
Надішліть листа зі скаргою через відповідні служби, якщо ви стали жертвою недобросовісних методів, неякісної продукції або шахрайства. Спочатку напишіть компанії, потім зв`яжіться з Асоціацією приватних підприємств, якщо ви не отримали влаштовує вас відповідь. Якщо ваша проблема не була вирішена, заповніть скаргу на сайті Федеральної торгової комісії.- У випадку крадіжки персональних даних або шахрайстві з ними звернетеся у відділення поліції і банк. Потім відправте скаргу через сайт Федеральної торгової комісії.
12
Регулярно перевіряйте інформацію про відкликання товарів. Щороку сотні відгуків відбуваються для продуктів харчування, дитячих іграшок, ліків, машин і т.д. Ви можете підписатися на розсилку про відгуки товарів на сайті US Consumer Product Safety Commission.
Поради
- Постарайтеся оплачувати великі покупки за допомогою кредитної картки. На відміну від покупок за готівку, за допомогою чеків і дебетових карт ви можете оскаржити покупку і можливо зупинити платіж. Також у вас буде ще один запис про оплату на випадок шахрайства.
- Підприємство може відмовити вам у наданні послуг, якщо ви не повідомите свій номер соціального страхування. Це частина їх права відмовити вам у послугах. Однак ви можете скористатися своїм правом на вибір і знайти підприємство, яке поважає бажання своїх клієнтів захистити себе від крадіжки персональних даних.
Попередження
- Не попадіться на заяви про триденний періоді на роздуми після покупки. Якщо ви не впевнені, що продавець завжди приймає товар назад протягом цього періоду, це, швидше за все, метод продажів. Є тільки кілька товарів, повернення яких в цей період гарантується законом. Вони включають іпотечні кредити, їх рефінансування та покупки у подорожуючих продавців.
Що вам знадобиться
- Передплата на «Звіти для споживачів»
- Гарантія
- Сайт Федеральної торгової комісії
- Чеки або контракти
- Кредитна карта
