Як прибрати синій екран смерті Windows
Поява синього екрану смерті (BSOD) або STOP помилки на Windows може не на жарт стурбувати вас. У повідомленні про помилку ніколи конкретно не говориться, в чому проблема, і може скластися враження, що помилка виникла випадково. Прочитайте це керівництво, щоб навчитися аналізувати і виправляти помилки Windows, які супроводжуються синім екраном смерті.
Кроки
Метод 1 з 3: Діагностика проблеми
1
Визначте, міняли ви щось за останній час. Однією з найпоширеніших причин синього екрану є нещодавня заміна або установка нової комплектуючої комп`ютера. Це прямо пов`язано з відсутністю необхідних драйверів. Драйвером є програмне забезпечення, яке дозволяє апаратних засобів комп`ютера коректно працювати з Windows.- Оскільки існує незліченна безліч комбінацій різних комплектуючих, драйвери неможливо протестувати для кожної окремої збірки. Це означає, що іноді навіть встановлений драйвер може призвести до критичної помилку при спробі задіяти певні апаратні засоби.
2
Перевірте внутрішні комплектуючі комп`ютера. Іноді до синього екрану може призвести погане з`єднання всередині комп`ютера. Відкрийте системний блок, і переконайтеся, що всі кабелі підключені належним чином, і всі карти знаходяться в своїх гніздах.- Це важче зробити на ноутбуці. Ви можете перевірити жорсткий диск і ОЗУ, щоб переконатися, що вони підключені правильно. За допомогою невеликої хрестової викрутки від`єднайте задню панель ноутбука, під якою знаходиться жорсткий диск і ОЗУ. Перевірте якість підключення компонентів.
3
Перевірте температуру комп`ютера. Перегрів може призвести до апаратних несправностей. Зазвичай перегріву найбільше схильна відеокарта. За нею йде процесор.- Ви можете перевірити температуру в меню BIOS, або через спеціальну програму для Windows.
4
Протестуйте ОЗУ. Часто винуватцем збоїв в системі може бути бракована планка ОЗУ. Вона призводить до нестабільності системи. Ви можете протестувати ОЗУ за допомогою програми «memtest86». Її можна завантажити безкоштовно, після чого записати на завантажувальний диск.- Перезавантажте комп`ютер, і запустіть програму memtest. Вона автоматично почне процес перевірки ОЗУ вашого комп`ютера. Це може зайняти кілька хвилин. Для більш якісного результату, запустіть всі тести, доступні в програмі. Memtest буде працювати, поки ви її не зупините.
5
Протестуйте жорсткий диск. Запустіть «chkdsk» на вашому жорсткому диску, щоб перевірити його на наявність помилок, і виправити наявні проблеми. Пошкоджений жорсткий диск часто призводить до появи синього екрану. Щоб запустити «chkdsk», відкрийте Мій комп`ютер, і натисніть правою кнопкою на диск, який хочете перевірити. Виберіть Властивості.- Виберіть вкладку Сервіс.
- Натисніть Виконати перевірку. Ваш комп`ютер перезавантажиться, перш ніж почати перевірку.
6
Поверніть комп`ютер до базової конфігурації. Хорошим способом усунути проблему є відключення всього, що не є обов`язковим для нормальної роботи комп`ютера. Таким чином, якщо проблема усунеться, ви будете знати, що вона крилася в підключеному пристрої.- Для роботи домашнього комп`ютера необхідна материнська плата, процесор, жорсткий диск, блок живлення, ОЗУ, і клавіатура. Підключіть монітор в спеціальний порт на материнській платі, щоб ви могли відключити відеокарту. Інші компоненти можна буде відключити під час діагностики.
- Якщо комп`ютер працює нормально в базовій конфігурації, додавайте до нього по одній комплектуючої, поки помилка чи не з`явиться знову. Завдяки цьому, ви зможете дізнатися, що саме є причиною синього екрану.
- Цей метод не підходить для ноутбуків, оскільки ви не зможете розібрати їх по частинах.
Метод 2 з 3: Аналіз помилки
1
Налаштуйте свій комп`ютер на зупинку при появі синього екрану. Найчастіше, після появи синього екрану ваш комп`ютер починає перезавантажуватися, до того, як ви встигнете вивчити інформацію. Вам потрібно налаштувати свій комп`ютер на зупинку при появі синього екрану, щоб ви могли скопіювати необхідну інформацію.- Відкрийте налаштування системи. У будь-якої версії Windows можна натиснути кнопку Windows + Pause, щоб відкрити вікно налаштувань системи.
- Натисніть Додаткові параметри системи. У користувачів Windows XP вони вже будуть відкриті.
- У вкладці Додатково, у пункті Завантаження і відновлення, натисніть Параметри.
- Зніміть галочку з Виконайте автоматичну перезавантаження в пункті Відмова системи. Натисніть ОК, щоб зберегти настройки. Наступного разу, при появі синього екрану смерті комп`ютер буде відображати його, поки ви вручну НЕ перезавантажте систему.
- Відкрийте налаштування системи. У будь-якої версії Windows можна натиснути кнопку Windows + Pause, щоб відкрити вікно налаштувань системи.
2
Дочекайтесь появи помилки. При появі синього екрану, запишіть інформацію про помилку. Після цього, введіть її в пошукову систему, щоб дізнатися, які комплектуючі або програма можуть призводити до даної помилку:- «The problem seems to be caused by the following file»: Запишіть назву файлу, яким викликана проблема, і опис самої помилки.
- «STOP»: Скопіюйте перший код після STOP повідомлення.
Метод 3 з 3: Вирішення проблеми
1
Завантажитеся в безпечному режимі. Якщо Windows не може завантажитися з-за синього екрану, спробуйте завантажитися в безпечному режимі, щоб спробувати вирішити проблему. Для цього, під час завантаження комп`ютера, повторно натискайте F8, поки не побачите меню завантаження Windows. Виберіть Безпечний режим із завантаженням мережних драйверів, щоб завантажити урізану версію Windows. У вас буде доступ до Диспетчерові пристроїв, інтернету, і іншим системним інструментам.
2
Виконайте перевірку на віруси. Іноді саме віруси і шкідливі програми є причиною появи синього екрану. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія антивіруса, і виконайте повну перевірку системи на наявність будь-якого роду шкідливих програм.
3
Виконайте Відновлення Windows. Це більш швидка альтернатива повної перевстановлення Windows, оскільки копіює на ваш комп`ютер тільки системні файли. Відновлення стане в нагоді в тому випадку, коли були пошкоджені системні файли, що призвело до появи синього екрану.- Щоб виконати відновлення, вставте ваш диск з Windows, і завантажити з нього. В меню оберіть Відновлення системи. Windows видалить старі файли, і скопіює нові. Ви не втратите особистих даних.
4
Відкотити драйвери. Якщо причиною проблеми є апаратне забезпечення, то перше, що вам потрібно зробити, це відкотити драйвери. Цей процес встановить більш стару версію драйвера, з метою виправити виниклу проблему.- Відкрийте Диспетчер пристроїв. Натисніть правою кнопкою Мій комп`ютер, Властивості, і виберіть Диспетчер пристроїв зліва. У Windows 8, натисніть кнопку Windows + X, і виберіть Диспетчер пристроїв.
- Виберіть пристрій, для якого ви хочете відкотити драйвери. Можливо для цього вам потрібно буде відкрити розширений список. Натисніть правою кнопкою на пристрої, і виберіть Властивості.
- Відкрийте вкладку Драйвер. Виберіть Відкотити, і підтвердіть вашу дію.
- Продовжуйте користуватися комп`ютером як звичайно. Після відкату драйвера, користуйтеся комп`ютером як зазвичай, щоб переконатися, що помилка більше не виникає. НЕ оновлюйте драйвер, поки не з`явиться нова версія.
- Відкрийте Диспетчер пристроїв. Натисніть правою кнопкою Мій комп`ютер, Властивості, і виберіть Диспетчер пристроїв зліва. У Windows 8, натисніть кнопку Windows + X, і виберіть Диспетчер пристроїв.
5
Відкотити поновлення Windows. Якщо відкат драйверів не вирішив проблему, подумайте над поверненням до старої робочої версії Windows. Це допоможе вам визначити, чи є оновлення Windows причиною виникнення синього екрану.- Відкрийте Відновлення попереднього стану комп`ютера. Ви можете знайти його, ввівши відповідний запит в рядку пошуку Windows. Запустіть програму, і виберіть дату в календарі, коли помилок не виникало.
- Всі налаштування і оновлення анулюються до вказаної вами дати. Скористайтеся цим, щоб визначити, чи є причиною синього екрану системне оновлення.
6
Звільніть місце на жорсткому диску. Якщо на диску, де встановлена Windows, недостатньо місця, це може призводити до системних помилок. Видаліть всі непотрібні файли і програми, якщо у вас вільно менш ніж 15% дискового простору.
7
Встановіть нові оновлення та драйвери. Якщо відкат драйверів і оновлень не допоміг, установка нових драйверів і оновлень (якщо вони не були встановлені) допоможе вирішити проблему. Перевірте програму Оновлення Windows, щоб побачити доступні оновлення системи.- Натисніть Пуск, введіть в пошуку Windows Update. У Windows 8, натисніть кнопку Windows, і почніть вводити «Оновлення Windows».
8
Переустановите Windows. Якщо ви не можете вирішити проблему, ви можете виконати повну переустановку Windows, щоб повністю очистити свій комп`ютер. Переконайтеся, що ви попередньо зберегли всі важливі дані, оскільки ваш жорсткий диск буде повністю відформатований під час установки.- Якщо синій екран був викликаний відсутністю окремої комплектуючої, перевстановлення Windows не вирішить проблему. Вам потрібно знайти і встановити відсутніх комплектуючих.
9
Замініть несправні комплектуючі. Якщо відкат драйверів і оновлень не вирішив проблему, можливо вам слід замінити якусь комплектуючу. На ноутбуці заміна всіх компонентів, крім ОЗУ і жорсткого диска, може бути складною і дорогою завданням.- Якщо тести ОЗУ показують, що пам`ять несправна, вам потрібно замінити несправну планку пам`яті якомога швидше.
- Якщо перевірка жорсткого диска показує наявність помилок, вам потрібно зберегти важливі дані, і замінити жорсткий диск. На новий диск потрібно буде встановити Windows.
- Якщо проблема у відеокарті, її заміна може виявитися дорогою. У ноутбуці це практично неможливо виправити. У випадку з домашнім комп`ютером, відкрийте системний блок, і замініть планку старої відеокарти на нову.
Поради
- При появі STOP помилки, спробуйте завантажити комп`ютер тільки із самими необхідними комплектуючими. Якщо комп`ютер успішно завантажився, спробуйте вирішити проблему установкою або оновленням драйверів для відключених пристроїв.
Попередження
- Чи не редагуйте Реєстру або Автозапуск не маючи достатніх знань, або інструкції.
- Перед відновленням попереднього стану комп`ютера, в безпечному режимі збережіть дані на зовнішній жорсткий диск.
