Як видалити вірус
Якщо ви підозрюєте, що у вас на комп`ютері (Windows) є віруси, ви повинні негайно видалити їх (іноді проблеми викликані помилками в реєстрі). Описані нижче методи працюють з більшістю шкідливих програм (може бути, за винятком новітніх, невідомих або незвично злоякісних вірусів). Для впевненості в повному видаленні вірусу виконайте всі кроки, описані в цій статті.
Ознаки наявності вірусу (шкідливих програм):
- Повільна робота комп`ютер і / або інтернету.
- Поява дивних спливаючих вікон або перенаправлення веб-браузера на інші сайти.
- Збої в роботі програм (навіть після переустановлення).
- Недоступність системних функцій (наприклад, панелі управління, диспетчера задач, Internet Explorer).
- Поява повідомлення про помилку «RPC error» (вікно із зворотним відліком в 30 секунд до перезавантаження).
- Незрозумілий збільшення інтернет трафіку.
Кроки
1
Проскануйте систему антивірусною програмою. Увага: багато сучасних віруси можуть сховатися від антивірусів. Відправте в карантин будь підозрілі файли.
2
Переконайтеся, що ви використовуєте хороший антивірус. Хороші безкоштовні антивіруси: Avira AntiVir, AVG і Avast.
3
У випадку, якщо антивірус не виявив шкідливих програм, але ви все ще підозрюєте присутність вірусу в системі, виконайте такі дії:
4
Скачайте сканер шкідливих програм, наприклад, Malwarebytes Anti-Malware, Spybot Search або Destroy and Superantispyware.
5
Якщо ви не можете (через вірус) встановлювати будь-яке програмне забезпечення або робити оновлення, перейдіть до кроку 7- в іншому випадку перейдіть до кроку 6.
6
Завантажитеся в безпечному режимі. Перезавантажте комп`ютер і при появі на екрані логотипу виробника натисніть F8 (кілька разів). У отобразившейся меню виберіть «Безпечний режим».
7
Завантажитеся в безпечному режимі з підтримкою мережі. Перезавантажте комп`ютер і при появі на екрані логотипу виробника натисніть F8 (кілька разів). У отобразившейся меню виберіть «Безпечний режим із завантаженням мережних драйверів». Таким чином ви зможете підключитися до інтернету і завантажити програму і поновлення Malwarebytes. Виберіть повне (а не швидке) сканування.
8
Як тільки ви завантажилися в безпечному режимі з підтримкою мережі, скачайте сканер Malwarebytes, встановіть і відновите його.9
Запустіть сканер шкідливих програм (або послідовно запустіть кілька сканерів). Видаліть будь-які підозрілі файли. УВАГА: при видаленні підозрілих файлів переконайтеся, що ви не видаляєте потрібні вам файли. Наприклад, Microsoft Outlook використовує файли .pst в електронній пошті, а часто електронні листи в файлах .pst містять шкідливий код. У цьому випадку антивірусні сканери видалять всі .pst файли, тобто всі листи в папці «Вхідні» (а не одне певне лист).
Крайній випадок: безпечний режим недоступний
1
Скачайте завантажувальний диск. Деякі виробники антивірусних програм (Norton, AVG, Kaspersky, GData, Рanda) надають завантажувальні диски, які можна скачати з веб-сайтів виробників і записати на CD / DVD диск.
2
Завантажити з CD / DVD диска. Способи завантаження з диска варіюються залежно від виробника комп`ютерних комплектуючих, але в більшості випадків при запуску комп`ютера натисніть Esc або F9 або F10 або F11, щоб відкрити меню завантаження і вибрати в ньому ваш CD / DVD привід (необхідна клавіша відображається на екрані з логотипом виробника ).
3
Запустіть антивірусне сканування з завантажувального диска. Видаліть підозрілі файли (не видаляйте потрібні файли, наприклад, файли електронної пошти, про які йшлося вище).
4
Завантажити з жорсткого диска. Після видалення вірусів допомогою завантажувального диска знову перейдіть до кроку 7, щоб продовжити сканування.
5
Попросіть допомоги у фахівця. Якщо ви дійшли до цього кроку, рекомендується проконсультуватися з фахівцем.
6
Витягніть жорсткий диск. Якщо завантажувальні диски Norton, AVG або Kaspersky не працюють, витягніть жорсткий диск із комп`ютера.
7
Підключіть його до іншого комп`ютера, на якому встановлені сканери шкідливих програм (наприклад, Malwarebytes). Не відкривайте жорсткий диск після його підключення - клацніть по значку жорсткого диска правою кнопкою миші і виберіть «Сканувати Malwarebytes» (передбачається, що жорсткий диск визначений автоматично).
8
Навчіться підключати жорсткий диск до іншого комп`ютера. Якщо ви витягли свій жорсткий диск, але не знаєте, як його підключити, придбайте зовнішній корпус для жорсткого диска формату 2,5 "або 3,5" і тимчасово підключіть ваш диск до зовнішнього корпусу (що дозволить вам відсканувати жорсткий диск антивірусною програмою з іншого комп`ютера).
9
Після завершення сканування і видалення всіх вірусів зробіть резервну копію даних. Для цього вставте диск назад в комп`ютер, підключіть його та переконайтеся, що віруси видалені.
10
Врахуйте, що диск може бути пошкоджений. Якщо диск не працює, а ви абсолютно впевнені, що зробили все правильно, то необхідно проконсультуватися з фахівцем з питання відновлення даних або спробувати зробити це самостійно.
Поради
- Якщо ви не впевнені в чомусь, не робіть цього!
- Регулярно робіть резервні копії. Наприклад, програми Total Care Internet Security, GData Total Care і Norten360 створюють резервні копії за розкладом.
- Якщо ви не можете виконати описані процедури, зверніться до фахівця.
- Завантаження в безпечному режимі особливо важлива, якщо шкідливу програму важко видалити звичайними способами.
- Якщо описаний метод не працює, скачайте утиліту HijackThis, запустіть її, збережіть журнал, а потім розмістіть журнал на авторитетних форумах з безпеки, наприклад, BleepingComputer або GeekstoGo.
Попередження
- Видалення шкідливих програм може зайняти години, дні або навіть тижні. Тому запасіться часом (і терпінням)!
- Якщо ви не впевнені в правильності своїх дій, довірте видалення вірусів фахівця. Є ймовірність, що ви зробите помилку і втратите цінні дані або пошкодите систему.
- За допомогою програм безпечного видалення даних (наприклад, Eraser) зітріть вільний простір на жорсткому диску. Цим ви гарантуєте неможливість відновлення даних на ньому (включаючи віруси).
