Як демонструвати співпереживання
Ви розмовляєте з кимось, і раптом він / вона говорить вам що-небудь емоційний, наприклад: "Я втратив роботу". Як вам відповісти? Дайте відповідь із співпереживанням, і ви значно поліпшите ваші відносини з цією людиною. Але якщо ви відповісте так, ніби насправді не дуже-то і турбуєтеся, відносини можуть бути зруйновані. Співпереживання - здатність цінувати, розуміти і приймати почуття іншої людини. Демонстрація співпереживання - одна з найважливіших інтернаціональних навичок, яким повинен володіти кожен.
Кроки
1
Слухайте уважно те, що говорить інша людина. Це дозволить вам увібрати все, що говорить ваш співрозмовник, і відповісти відповідно. Виключіть неуважність: відкладіть книгу, яку читали, вимкніть телевізор і так далі. Зосередьте вашу увагу на те, що говорить інша людина. Звертайте увагу не тільки на слова, які вимовляються, а й на те, як вони говоряться (тон, інтонація, манера і т. Д.).
2
Висловлюйте співпереживання мовою тіла. Підтримуйте близьку (але не занадто близьку) дистанцію. Встановіть комфортний зоровий контакт. Підтримуйте гарну поставу. Чи не соватися і не робіть нічого такого, що показувало б вашу незацікавленість, і 100% своєї уваги направляйте на вашого співрозмовника.
3
Відбивайте те, що говорить співрозмовник. Відображення того, що говорить людина, допомагає вам продемонструвати своє розуміння та інтерпретацію всього сказаного. Завдяки цьому людина отримує можливість далі й глибше розвинути свої почуття і проникнути в них, а ви показуєте йому свою турботу і інтерес. Скажіть що-небудь на зразок: "Сумно, що ти втратив роботу. Бачу, ти засмутився" або "Ти виглядаєш засмученим" і "Напевно, непросто говорити про це."
4
Підтверджуйте емоції іншого- негайно погоджуйтесь з тим, що говорить інша людина. Підтвердження емоцій або згоду з позицією співрозмовника дозволяє передати ваше прийняття і повагу до переживань, які людина відчуває. Наприклад, "Можу зрозуміти, чому ти через це засмутився", або "Для кого завгодно це було б непросто", або "Хто завгодно на твоєму місці відчував би те ж саме", або "Ти відреагував абсолютно нормально."
5
Запропонуйте особисту підтримку. Пропозиція особистої підтримки йде після слів для того, щоб підвищити вашу зв`язок і показати людині, що ви хочете йому допомогти. Приклад: "Я хочу допомогти тобі всім, чим потребуется- будь ласка, дай мені знати, що я можу для тебе зробити."
6
Залучіть іншої людини в партнерство. Почуття партнерства допоможе людині відчути, що він / вона може бути частиною рішення, і що ви хочете йому допомогти. Наприклад: "Давай ми попрацюємо над цим разом." "Ми трохи обговорили все, може, тепер подумаємо, яке рішення допоможе в цій ситуації."
7
Показуйте повагу всякий раз, коли це можливо. Демонстрація поваги через акцент на позитивних аспектах підсилює вашу зв`язок і стимулює вироблення ефективних стратегій за рішенням ситуації. Наприклад: "Незважаючи на те, що тобі так погано, ти добре справляєшся. А адже це досягнення. Чесно кажучи, я вражений тим, як добре ти справляєшся з невідомістю."
Поради
- Більшість людей не хочуть, щоб ви виступали експертом у вирішенні їхніх проблем. Найчастіше люди просто шукають когось, хто розуміє їх.
- І невербальні, і вербальні комунікації мають першорядне значення у передачі сопережіванія- вони повинні доповнювати один одного.
- Для ефективної невербальної комунікації важливо все: відповідна поза, рухи тіла, вираз мімікою і спокійний, комфортний тон. Дотики також дуже потужний спосіб висловити співпереживання, якщо використовувати їх відповідно.
- Щоб у вас все виходило, практикуйте співпереживання якомога більше. З часом воно повинно стати вашою другою натурою.
- Залученість іншої людини в партнерство забезпечує почуття співробітництва, так що людина відчуває себе частиною рішення, і що ви будете поруч, якщо знадобиться ваша допомогти.
- Пропозиція особистої підтримки слід після слів, щоб передати ваше бажання допомогти.
- Підтвердження емоцій іншої людини допомагає передати ваше прийняття і повагу його почуттів і переживань, які він відчуває.
- Відображення того, що говорить ваш співрозмовник, дозволяє надихнути його говорити більше про свої почуття.
- По-справжньому співпереживати досить просто - потрібно просто уявити, що б ви відчували, якби були на місці вашого співрозмовника. Якщо ви можете добре собі це уявити, ваша реакція з`явиться природним чином.
Попередження
- Переконайтеся, що демонструєте співпереживання щиро. Співрозмовник помітить вашу нещирість, і через це ваші відносини можуть закінчитися.
- Не кажіть іншій людині, що йому / їй слід зробити. Дуже часто він або вона і так вже знають.
- Уникайте питання "чому". Іноді він звучить як звинувачення.
- Не впадайте у відчай, якщо з першого разу у вас не вийшло зробити все правильно. Як і з усім іншим, щоб співпереживання увійшло в звичку, потрібна тренування.
