Як повернути куплений в інтернеті товар
Більшість продавців візьмуть куплений товар назад, якщо він знаходиться в ідеальному стані, не більше ніж через 90 днів після покупки. Така політика повернень практикується на сайтах Amazon, eBay, Target і Walmart- а також на більшості інших сайтів та інтернет-магазинів.
Кроки
Метод 1 з 3: Повернення покупок на Amazon
1
Увійдіть у свій профіль на сайті Amazon.com. Amazon веде облік ваших покупок і замовлень, щоб забезпечити умови повернення покупок.
2
Відкрийте сторінку центру повернень Amazon Returns Center. Його можна знайти, відкривши це посилання: amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Натисніть на кнопку "Return Items."
3
Відкрийте замовлення, товар з якого ви хочете повернути. Натисніть "Return an item from this order". Якщо ви не бачите потрібного замовлення, натисніть "See More."
4
Виберіть предмет (або декілька предметів), які ви хочете повернути. Вкажіть кількість, причину повернення.5
Виберіть спосіб повернення. Це може бути refund (повернення за грошову компенсацію), exchange (обмін товару) або replacement (заміна товару). Якщо ви купували товар не у самого сайту, а у третьої особи - одного з продавців, зареєстрованих на сайті, натисніть на кнопку "Submit for Approval".- Продавець відповість на ваш запит про повернення товару на протязі декількох робочих днів. Якщо продавець не відповів на ваш запит протягом двох робочих днів, ви можете написати скаргу.
6
Виберіть метод відправки товару, що повертається. У деяких містах і країнах ви можете просто віднести упакований товар в камеру зберігання Amazon locker. Якщо ця опція вам недоступна, товар доведеться відправити поштою.
7
Роздрукуйте адресу і авторизацію повернення на аркуші паперу. Авторизацію вкладіть всередину пакета, а адреса прикріпіть зовні. Упакуйте товар так, щоб він не пошкодився.
8
Прикріпіть адресу до зовнішньої частини упаковки. Надішліть товар поштою, або через UPS або USPS.- Якщо ви роздрукуєте адреса для повернення товару, вартість відправки буде вирахувана з вашої грошової компенсації.
- Ви можете віднести товар в найближчу камеру зберігання Amazon Locker, якщо така опція доступна у вашій країні.
9
Відкрийте центр повернень і подивіться, на якій стадії перебуває обробка вашого запиту.
Метод 2 з 3: Повернення товару на eBay
1
Відкрийте сайт eBay, щоб прочитати про політику повернень. Якщо у вас залишилася посилання на профіль продавця або на товар, ви можете відкрити її і прочитати про те, як продавець пропонує повертати не сподобалися покупцям товари. На сайті eBay правила повернення товарів у різних продавців різні.- Продавці можуть ставити обмеження на повернення товару. Перед тим, як здійснювати покупку, прочитайте про політику повернень.
- Продавець може вказати, наприклад, що може тільки обміняти товар на інший, а повернути гроші - ні.
2
Вирішіть, чи хочете ви отримати назад свої гроші, або просто обміняти товар на інший. Подивіться, які варіанти доступні для вас.
3
Використовуйте платіжну систему PayPal для покупки товарів на eBay. Якщо ви вирішите повернути товар продавцеві, гроші буде легше повернути через систему PayPal.
4
Знайдіть лист на своїй пошті з підтвердженням покупки. Використовуйте зворотну адресу для того, щоб зв`язатися з продавцем. Поясніть причини повернення товару якомога докладніше.
5
Домовтеся про умови повернення. Запитайте, чи зможе продавець роздрукувати для вас спеціальну адресу з кодом, який треба буде наклеїти на пакет. Запитайте, яким чином потрібно відправити цей пакет - наприклад, поштою.
6
Запакуйте товар. Пакуйте так, щоб під час транспортування товар не пошкодився. Вкажіть своє ім`я, адресу, електронну адресу, номер товару на eBay, підтвердження про покупку товару і всю іншу необхідну інформацію.7
Прикріпіть аркуш з адресою на пакет, вкажіть також і свою адресу. Заплатіть за пересилання товару поштою або по USPS, UPS, FedEx.
8
Надішліть номер відправлення товару по електронній пошті продавцю. Запитайте, скільки часу буде потрібно на повернення ваших грошей. Будьте терплячі, пакет може йти поштою близько місяця.
9
Якщо все пройшло гладко, дайте продавцеві хороший відгук. Дайте поганий відгук продавцеві тільки в тому випадку, якщо у вас виникли проблеми з поверненням з вини продавця.
Метод 3 з 3: Повернення покупок на Target / Walmart
1
Ви можете повернути покупку протягом 90 днів після її здійснення. Знайдіть чек. Без чека ви можете повернути товар на Walmart протягом 45 днів після покупки. Ви отримаєте грошову компенсацію, якщо ваш товар коштує менше $ 25, якщо ж він коштує більше - ви отримаєте подарунковий купон Walmart на витрачену суму.
2
Повертайте товар в той же самий магазин, в якому ви його придбали. Ви можете відправити товар поштою в потрібний магазин. Тоді це займе у вас менше часу.3
Упакуйте товар таким же чином, яким він був упакований при відправці. Принесіть оригінальну упаковку, свою покупку і банківську карту з собою. Візьміть чек, якщо він у вас залишився. Ідіть у центр повернень в магазині.- На покупки, зроблені в інтернеті, теж є чек - він зберігається на вашому профілі. Відкрийте сторінку центру повернень в інтернеті на сайті магазину, роздрукуйте чек.
4
Увійдіть у свій профіль на Target.com або Walmart.com, якщо ви хочете відправити товар поштою назад в магазин. Відкрийте сайт www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, щоб відкрити центр повернень Target Returns Center. Відкрийте walmart.com/returns/returns_type.gsp, щоб відкрити центр повернень Walmart Returns Center.
5
Дотримуйтесь інструкцій, в яких описані правила повернення товарів. Роздрукуйте потрібні документи (зворотну адресу). Target оплачує вартість пересилки товару в магазин при поверненні покупки. Walmart теж заплатить за повернення, але тільки якщо ви повертаєте товар з їхньої вини. Інакше вам доведеться платити за пересилання товару самостійно.6
Всередину упаковки покладіть роздруківку з підтвердженням дозволу на повернення, яке прийде вам на електронну пошту. Добре упакуйте товар, щоб він не пошкодився.
7
Надішліть товар в упаковці, яка відповідає вимогам центру повернень. Прочитайте політику повернень. Відкрийте сайт центру повернень і перевірте статус вашого запиту на грошову компенсацію. Зазвичай цей процес займає від двох до трьох тижнів.
Що вам знадобиться
- Оригінальна упаковка
- Чек
- Принтер
- Зворотна адреса
- Камера зберігання Amazon Locker
- Клейка стрічка
- Картонна коробка
- Повітряно-бульбашкова плівка
