Як допомогти своїй робочій команді домогтися гарних результатів

Індивідуальне досягнення результатів і досягнення результатів у команді - це дві різні речі. Можна навіть сказати, що це протилежні поняття. Якщо ви працюєте в команді, в ваш особистих успіх входить успіх всієї групи людей, а й ваша особиста помилка може зробити негативний вплив на результат командної роботи.


Якщо ви лідер команди, вам потрібно весь час врівноважувати те, що добре для команди, з тим, що добре для організації в цілому. Це непросто, але результати вам сподобаються. Це складне завдання, яке потребує від вас усіх ваших умінь і допоможе вам вирости як професіоналу.




Метод 1 з 3: Будьте лідером

  1. 1

    Станьте для своєї команди лідером і керівником. Вам потрібно виконувати ці ролі як разом, як і окремо, щоб кожен раз приводити команду до перемоги. Завдання кожної з ролей полягають в наступному:
    • Лідер. У ролі лідера вам важливо виявляти людські якості, інакше команда вас не прийме. Люди очікують від лідера яскравою інідівідуальних, можливості підлаштовуватися під різні ситуації в людських відносинах, а також бачити зв`язок між емоційним, економічним і особистим внеском кожної людини у загальну справу. Крім того, лідер повинен вміти оцінювати діяльність компанії об`єктивно, прагнути не лише до досягнення короткострокових цілей і думати про потреби команди. Пріоритети розставляються наступним чином: член команди, команда, організація.
    • Керівник. В якості керівника вам потрібно намагатися добитися від команди реалізації цілей преприятия. Пріоритети розставлені так: організація, команда, окремий співробітник.
    • Урівноваження ролей. Вам необхідно виконувати обидві функції і об`єднувати лідерство і управлінську роль в контексті команди. Це почне виходити з досвідом. Такий навик дозволить вам бачити особистість у кожному члені команди і при цьому вести всіх в спільної мети.

  2. 2

    Задайте цілі для команди. Кожен член команди повинен розуміти короткострокові і довгострокові командні цілі. Вони також повинні розуміти, як можна досягти цілей, якими можуть бути етапи, терміни, процеси та окремі дії. Ви як лідер команди несете відповідальність за донесення цієї інформації до кожного учасника. Вам необхідно роз`яснити цілі і виключити всі непорозуміння ще на стадії їх затвердження, а потім регулярно перевіряти, чи вірно розуміють ці цілі.
    • Слідкуйте за прогресом і просуванням до позначеної проміжної і кінцевої мети і використовуйте систему оповіщень всіх про наближення дедлайн.
    • Позбавтеся від недопониманий. Припиняйте необґрунтовані висновки, поясніть, у чому будуть полягати основні особливості проекту, його формат, основні критерії, якими будуть ключові точки і скільки часу виділяється на кожний етап. Люди, керовані різними уявленнями про завдання, починають працювати в різних напрямках, а це призводить до розчарувань, втрати часу і марної трати сил. Краще витратити трохи більше часу на докладне пояснення всіх етапів проекту, ніж допустити можливі непорозуміння.

  3. 3

    Делегуйте обов`язки. Це дозволить вам виділити час для ефективного управління командою і моніторингу процесу. Відсутність делегування піддасть вас надмірному навантаженні, і інші члени комади не відчуватимуть, що їх внесок теж важливий. Багато керівників помилково вважають, що лише вони бачать картину в цілому, і тому бояться делегувати свої обов`язки, однак це неправильне уявлення, яке призведе до моральної втоми керівника і роз`єднаності команди. Оцініть ситуацію, в якій ви зараз перебуваєте, всі вимоги і всю відповідальність. Подумайте, що ви можете делегувати на кожному етапі робочого процесу і в кожному робочому сегменті.
    • Зверніть увагу на сильні сторони співробітників разі делегування їм своїх обов`язків. Дайте їм трохи більше відповідальності, ніж варто було б, щоб мотивувати їх до досягнень. Вони будуть раді виправдати вашу довіру.

  4. 4

    Знайте, чого ви хочете, і не бійтеся заявляти про це. Зрозумійте, якого результату ви хочете досягти. Розкажіть співробітникам, чого ви від них очікуєте, забезпечте їх потрібними документами, правилами, інструкціями, і вам вдасться встановити зв`язок між собою і підлеглими.
    • Відповідайте на питання співробітників належним чином. У процесі пояснення будь-яких речей не використовуйте питання підлеглих як перешкоди або перешкоди. Питання - це відмінний спосіб зрозуміти, що насправді почули люди, чи знають вони, чого від них очікують. Своїми відповідями ви можете їм допомогти.

  5. 5

    Виділяйте кожному співробітнику зону відповідальності, наділяє їх повноваженнями. Допоможіть членам команди зрозуміти, що їм доведеться застосувати всі свої знання і вміння, щоб брати участь у прийнятті рішень і розробці рекомендацій. Визначте критерії рекомендацій, щоб вони знали, наскільки докладної інформації від них чекають. Даючи можливість співробітнику брати участь в обговоренні складних проблем, ви дозволяєте йому включати в роботу всі його сили, в результаті чого він може запропонувати оригінальне або більш вдале рішення. Це також допоможе підлеглим відчути, що вони можуть на щось впливати, нехай і у вузьких рамках.
    • Задавайте питання. Звертайтеся до співробітників за порадою і новими ідеями. Запитуйте, що б вони порекомендували, як би вони вирішили ту чи іншу проблему, як би вони стали втілювати в життя нове рішення. Привчіть себе обговорювати ідеї на всіх етапах проекту і прислухайтеся до того, що вам говорять. Звичайно, не всі ідеї будуть хорошими і не всі люди зможуть запропонувати щось, але ваше бажання з цікавістю слухати працівників доведе їм, що вони важливі для організації.

  6. 6

    Гідно оцінюйте всі заслуги співробітників. Хваліть людей за їхні успіхи відразу, не затягуючи, інакше співробітник може піти, так і не дочекавшись вашої похвали.
    • Чи не видавайте ідеї підлеглих за свої. Члени вашої команди перестануть довіряти вам і будуть думати, що ви здатні лише використовувати інших людей.
    • Визнайте внесок усіх членів команди відкрито всередині команди і за її межами, особливо в присутності вищого керівництва.

Метод 2 з 3: Підтримуйте команду

  1. 1

    Забезпечте людей необхідними їм інструментами. Не можна виграти війну без зброї та обмундирування. Дайте співробітникам всі потрібні їм ресурси: час, доступ до потрібних людям, важливу інформацію (у письмовому вигляді через інтернет або на папері). Це дозволить кожному співробітнику впоратися з покладеною на нього відповідальністю. Мало що дратує підлеглих так само, як необхідність працювати над завданням, не маючи для цього необхідної інформації, інструментів і ресурсів.

  2. 2

    Поясніть співробітникам, що ви самі готові брати участь в реченні ідей, вислуховувати питання і скарги. Завжди давайте людям можливість звернутися до вас за інформацією або дати оцінку існуючої ситуації.



  3. 3

    Створіть відповідні умови для прагнення до перемоги. Виділяйте час для презентацій, для обговорення роботи команди на різних стадіях проекту. Дайте кожному співробітнику можливість виступити до презентацією про його частині роботи.

Метод 3 з 3: Слідкуйте за якістю роботи

  1. 1

    Регулярно стежте за всіма процесами і оцінюйте їх ефективність. Всі процедури повинні бути заздалегідь обумовленими і прозорими, щоб кожен член команди знав, чого чекати.

  2. 2

    Задавайте ввічливі питання і намагайтеся позитивно відгукуватися про отримані результати. Відзначайте прогрес і перевіряйте, чи всі стадії проекту ви проходите вчасно.

  3. 3

    Давайте рекомендації з можливим поліпшень і обумовлюйте, що необхідно зробити, щоб втілити їх у життя. Враховуйте перспективу і оцінюйте не тільки поточну ситуацію, а й плани на місяць, квартал і рік.

  4. 4

    При вступі в нову фазу переглядайте та корегуйте мети. Робіть це на початку нового фіскального періоду, при запуску нових товарів, при відкритті представництв в нових місцях. Концентруйте увагу на своїй ролі лідера і керівника і на своїй команді.

Поради

  • Кожне слово і дія можна використовувати як засіб мотивації команди. Якщо ваші слова можуть знищити ентузіазм співробітників, а дії - витіснити на задній план членів команди, переглянете свій підхід до питання.
  • Командна робота - це не панацея і не засіб від усіх бід підприємства. Це всього лише ефективний спосіб навчити людей використовувати свої знання, мислити самостійно і пропонувати підприємству краще, що вони можуть придумати. Багато людей з радістю беруться за вивчення чогось нового, бо хочуть довести, що вони можуть з цим впоратися. При правильному підході командна робота економить час кожного співробітника в довгостроковій перспективі і дозволяє отримати хороші результати, оскільки об`єднує таланти та потенціал різних людей.
  • Регулярно міняйте ролі в команді, щоб задіяти всі навички та вміння співробітників. Члени команди зможуть самі зрозуміти, які з їх сильних сторін найбільше підходять для вирішення того чи іншого завдання. Просіть співробітників про зворотний зв`язок, намагайтеся розподіляти ролі продумано, але одночасно дозволяйте працівникам заміняти один одного. Мотивуйте співробітників допомагати один одному виконувати будь-яку роботу, якщо виникає така необхідність.
  • Управління командою вимагає шанобливого підходу до кожного з її членів, включаючи відповідне вербальне спілкування.

Попередження

  • Кожен член команди повинен прагнути підтримати командний дух. Весь час підбадьорювати всіх - не найпростіше завдання, але зате і результати перевершують всі очікування.
  • Чи не міряйте всіх співробітників по собі: їх здібності до навчання, розуміння і сприйняття. Ви стали лідером і управлінцем саме тому, що в чомусь перевершуєте інших людей, і ваш досвід повинен допомогти підлеглим розвинути в собі певні навички та вміння. Спілкуйтеся з підлеглими зрозумілою їм мовою, не звалювати на себе чужу роботу, інакше вашої щедрістю будуть увесь час зловживати.
  • Співробітники, які не справляються з обов`язками, виснажують ресурси підприємства і є баластом в команді. Необхідно вчасно вживати заходів, що перешкоджають розвитку такої ситуації і не дають проблемі посилитися.
  • Лідер повинен подавати приклад. За вами стежить безліч очей, і всі співробітники звертають увагу на всі ваші дії, тому переконайтеся, що все, що ви робите і говорите, робить вас хорошим прикладом для наслідування.

Що вам знадобиться

  • Інструкції, документи, вимоги, склепіння правил і т.д (вони повинні бути доступні всім членам команди в письмовій формі через інтернет або на папері)
  • Ресурси, матеріали, інструменти, інформація для реалізації проекту і т.п.
  • Доступ до людей, необхідним для реалізації проекту, особливо доступ до них у членів команди
  • Політика підприємства, що заохочує звернення до керівника зі скаргами, питаннями для обговорення, проханнями про поясненнях і т.д.
  • Засіб фіксації прогресу та оповіщення про наближення дедлайни