Як розробити план щодо поліпшення показників
Стандартна стратегія допомоги співробітникам, які мають низьку продуктивність, починається зі складання плану щодо поліпшення показників. Письмовий опис очікувань щодо того, яким чином працівник повинен відкоригувати свої недоліки, захищає і його і роботодавця від хибних уявлень про подібні очікуваннях. Мета плану щодо поліпшення показників полягає в тому, щоб допомогти співробітникові розібратися з будь-якими робочими питаннями і виправити все, що може негативно позначатися на бізнесі. Розробіть план щодо поліпшення показників, перш ніж накладати на співробітника будь-які дисциплінарні стягнення, щоб сам співробітник був включений в роботу над поліпшенням своєї продуктивності праці.
Кроки
1
Визначте проблемні зони. Сформулюйте проблему і запишіть. Визначте якомога конкретніше, яких саме навичок не вистачає співробітникові, або яке його поведінка вимагає корекції. Як можна конкретніше опишіть будь-які мали місце інциденти, що з`явилися наслідком нестачі в навичках або неправильної поведінки.
2
Сформулюйте очікування. Визначте, в яких сферах діяльності або поведінкових сферах потрібні зміни. Перерахуйте, як саме ці зміни повинні виглядати і в чому проявлятися. Запишіть чітко очікуваний в наслідок проведеної роботи результат.
3
Визначте часові рамки. План щодо поліпшення показників повинен включати в себе терміни реалізації і розстановку пріоритетів. Визначте, в який період часу повинні бути зроблені певні дії та проведені зміни. Проговорите, як повинні дотримуватися ці терміни і до яких наслідків приведе їх невиконання.
4
Розробіть план дій, що включає цілі і завдання. Визначте відповідальність як наставника, так і підлеглого за виконання конкретних завдань, спрямованих на отримання очікуваних результатів. Попросіть співробітника дати зворотний зв`язок щодо справедливості і реальності виконання поставлених завдань. Переконайтеся, що у співробітника є всі необхідні інструменти для реалізації наміченого плану, в тому числі підтримка з боку керівника і інших наставників і співробітників.
5
Вирішіть, яким чином ви будете оцінювати результати. Включіть в план заходи з оцінки змін і частотою проведення подібної оцінки. Зарезервуйте в розкладі час для проведення зустрічей і нарад з оцінки результатів діяльності співробітника.
6
Зробіть огляд плану щодо поліпшення показників разом зі співробітником. Переконайтеся, що співробітнику ясні всі пункти плану і що він готовий до наслідків його незадовільної реалізації. Підпишіть план з боку як працівника, так і його наставника.
Поради
- Проблеми показників найчастіше зводяться до проблем в комунікаціях, що не до відсутності належних навичок або проблемному поведінки. Переконайтеся, що наставник і співробітник зустрічаються досить часто, щоб обговорити очікувані вимоги до роботи і дотримання термінів виконання поставлених завдань.
- Не забудьте включити в даний процес співробітників служби персоналу, у випадку якщо ви плануєте накласти на співробітника дисциплінарне стягнення. Дотримуйтесь трудовому законодавству.
