Як розробити систему управління за результатами
Управління за результатами - щось більше, ніж щорічне проведення оцінки роботи кожного співробітника. Воно передбачає спільну роботу співробітника і роботодавця щодо виявлення сильних і слабких місць у роботі і пошуку рішень для підвищення продуктивності та ефективності. Дізнайтеся, як розробити систему управління за результатами у своїй організації з метою реалізації її потенціалу.
Кроки
1
Оцініть поточний процес управління результатами. Подивіться, якого роду зворотний зв`язок отримують ваші співробітники. Визначте, чи слід щось змінити або додати до самого процесу оцінки. Ви можете вирішити будувати на тому, що вже є, або розробити абсолютно нову систему.
2
Визначте цілі організації. Система управління за результатами допомагає співробітникам об`єднатися навколо спільної мети, оскільки вони все розуміють, яким чином їхні зусилля допомагають досягти бажаних цілей. Приділіть час тому, щоб прояснити цілі компанії на найближчий рік.- Визначте, які процеси та процедури можна спростити або виконувати більш ефективно.
- Декларуйте мети з продажів на наступний рік або по продукту, який знаходиться в розробці.
- Висловіть надію на поліпшення комунікацій між підрозділами і співробітниками.
3
Визначте очікування щодо продуктивності. Розмовляючи з кожним із співробітників, ясно висловіть свої очікування від них.- Визнайте, що вони вже роблять добре. Використовуйте приклади для їх натхнення.
- Поділіться тим, у чому, на вашу думку, проявляються недоліки в їх діяльності та обговоріть, яким чином можна їх подолати, щоб допомогти підвищити ефективність всієї компанії в цілому.
- Визначте конкретні результати, які ви б хотіли від них отримати в наступному році та іншому обумовленому періоді. Розставте пріоритети, щоб співробітники знали, що більш важливо. Визначте терміни для досягнення кожної з цілей.
4
Моніторьте і корегуйте їх результати протягом усього року. Як тільки співробітники починають працювати над своєю продуктивністю, стежте пильно за їх результатами. Якщо ви бачите, що при всьому їхньому бажанні отримати очікуваний результат їм не вдається, поговоріть і вирішіть, яку допомогу ви можете їм надати.
5
Оцінюйте роботу. У кожному огляді результатів діяльності співробітника давайте зворотний зв`язок. Іноді буває корисно публікувати результати у вигляді графіка і шкали від тих співробітників, хто "не відповідає очікуванням" до тих, хто "перевищує очікування".- Давайте зворотний зв`язок за результатами діяльності. Будьте конкретні, наскільки це можливо, приводите приклади, що демонструють якість їх роботи.
- Розмовляйте про наслідки або винагороду за роботу. Якщо ви розглядаєте співробітника як кандидата на підвищення або захоплення заробітної плати, або хочете змінити умови відпуску і так далі, дайте йому про це знати.
- Обговоріть будь-яку можливу проблему. Вислухайте їх тривоги або переживання і обговоріть можливі рішення.
6
Визначте очікувані результати на наступний рік. Деякі цілі можуть залишитися незмінними. Однак, оскільки вони пов`язані з цілями організації, вам необхідно переглянути і загальні річні цілі.
Поради
- Частіше нагороджуйте співробітників і відзначайте досягнення. Якщо команда перевершила всі очікування і виконала роботу раніше терміну, почастуєте їх обідом. Якщо окремий співробітник затримується, щоб переконатися, що все виконано вчасно, знайдіть спосіб віддячити йому за старання.
- Запишіть плани по результатам. Записи допоможуть співробітникам стежити за виконанням цілей. Це також є підтвердженням того, що всі цілі узгоджені.
- Розкажіть співробітникам про нову систему управління за результатами. Поясніть, чому були необхідні зміни, і як це допоможе самим співробітникам і організації в цілому.
