Як скасувати замовлення
Більшість комерційних організацій, що здійснюють свою діяльність через інтернет, і магазинів роздрібної торгівлі дозволять вам скасувати замовлення, якщо товар ще не був відправлений. Намагайтеся здійснювати скасування якомога швидше після того, як було розміщено замовлення, щоб уникнути додаткових витрат. Потім визначтеся зі способом скасування: через інтернет, по телефону або особисто.
Кроки
Метод 1 з 3: Скасування по телефону
1
Знайдіть свою квитанцію покупки. Якщо ви зробили замовлення по телефону, тоді у вас, ймовірно, записаний код підтвердження замість чека.
2
Зателефонуйте на гарячу лінію обслуговування клієнтів компанії. Знайдіть її номер телефону на чеку або в розділі «Контакти» на веб-сайті.
3
Розшукайте номер обслуговування клієнтів за допомогою такого інтерактивного інструменту, як GetHuman. Тут перераховуються всі великі компанії роздрібної торгівлі та надаються їх номери телефонів. Ви також можете скористатися телефонним сервісною службою, щоб подзвонити на фірму.
4
Наберіть номер в тональному режимі. Використовуйте цифри або голосове меню, щоб перейти до розділу скасування замовлень або просто в меню замовлень.
5
Для зв`язку з представником служби з обслуговування клієнтів дотримуйтесь інструкцій. Повідомте їм ваш код підтвердження і будь-яку іншу відповідну інформацію.- Якщо підказки не привели вас до розділу інформації про замовлення, то натисніть цифру «0», щоб швидше перескочити на лінію зв`язку з оператором або людиною, обслуговуючим клієнтів.
6
Прослухайте інструкції про можливі умови відміни замовлення. У разі його відправки оператор порадить вам відмовитися від посилки під час її отримання або повернути назад, скориставшись опцією повернення.
7
Попросіть код підтвердження, якщо ваша скасування була прийнята. Запишіть його в таке місце, яке ви будете пам`ятати, щоб подивитися пізніше.
8
Перевірте вашу кредитну карту або банківський рахунок на предмет повернення коштів туди. Якщо вартість покупки не була повернена протягом одного місяця, то зателефонуйте за номером обслуговування клієнтів і, використовуючи ваш код підтвердження, вимагайте відшкодування коштів.
Метод 2 з 3: Скасування по інтернету
1
Увійдіть у свій аккаунт на веб-сайті, де ви замовили річ. Постарайтеся зробити це якомога швидше, т. К. Онлайн покупки зазвичай надсилаються швидше. Якщо замовлення вже був відправлений, ви не зможете скасувати його.
2
Перейдіть в розділ сайту «Мої замовлення», як тільки ви увійшли в систему. Знайдіть у списку замовлень той, який бажаєте скасувати.
3
Відшукайте кнопку або посилання «Скасувати замовлення». Натисніть на її. При відсутності такої знайдіть контактні дані служби роботи з клієнтами.- Деякі компанії вважають за краще, щоб ви скасовували замовлення по телефону або за допомогою електронної пошти.
4
Заповніть всю інформацію щодо того, чому ви хочете скасувати замовлення. Підтвердіть свою скасування. В якості альтернативного варіанту вкажіть електронну адресу.- Якщо ви відправляєте запит на скасування електронною поштою, то не забудьте вказати у листі своє ім`я, дату і номер замовлення, номер рахунку, адресу, опис замовлення та причину.
5
Зачекайте відповідь на своє звернення, який прийде на ваш аккаунт або електронну пошту. Якщо відповіді не послідувало протягом одного або двох робочих днів, непогано було б зателефонувати за номером служби обслуговування клієнтів, щоб переконається в отриманні вашого запиту.
Метод 3 з 3: Особиста скасування
1
Розшукайте квитанцію або код підтвердження вашої покупки.
2
Сходіть в найближчий пункт, звідки ви хочете здійснити скасування замовлення. Цей метод часто використовується при виборі вами опції «доставка в магазин».
3
Знайдіть довідкову службу з обслуговування клієнтів. Скажіть її представнику свій номер замовлення, покажіть квитанцію і позначте бажання відмовитися від покупки.
4
Дайте йому свою кредитну карту для кредитування покупки.
5
Виберете опцію повернення замовлення, якщо він вже був відправлений, і скасування не може бути прийнята. Вам, можливо, доведеться сплатити доставку всіх пересилаються речей.6
Отримайте номер скасування або нову квитанцію, щоб упевнитися в успішній скасування замовлення.
Що вам знадобиться
- Чек
- Телефон з тональним набором
