Як служити посередником у сімейному конфлікті
У сім`ях відбуваються сварки Але тривалі війни не доречні для сім`ї. Ось кілька кроків, як вирішити конфлікти у вашій родині.
Кроки
1
Заспокойтеся. Дуже мало можна досягти, коли ви гнівайтесь. Емоції стають на шляху логіки, а злість заважає співпереживати. Хоча вам складно вмовити себе, просто заспокойтеся, якщо зліться. Це обов`язкова вимога, якщо ви хочете вирішити ситуацію. Прогуляйтеся, прийміть душ, зробіть перерву. Просто впустіть трохи повітря між вами і злістю.
2
Возз`єднатися. Домовтеся про зустріч. Знайдіть час і місце, де ви не зможете знову зчепитися. Може, в громадському місці, або на консультації у сімейного психолога або ж розмова зі священиком приборкає ваш запал.
3
Думайте. Не ходіть просто по колу, кожен раз заганяючи себе в глухий кут. Замість цього, використовуйте час перед зустріччю, щоб попрацювати над своїм підходом, розвинути свої ідеї, розглянути всі варіанти, прийняти рішення про можливе врегулюванні ситуації. Напишіть претензії обох сторін і знайдіть позитивні і негативні думки. Підготуйтеся.
4
Мислите позитивно. Це ваша можливість бути на чолі процесу і показати іншій стороні, наскільки серйозно ви налаштовані вирішити конфлікт. Приходьте на зустріч з високо піднятою головою, посміхаючись, з позитивним настроєм і схиляючись до хорошого рішенням.
5
Слідуйте за лідером. Якщо ви скористалися допомогою професійного посередника, він або вона дасть необхідні рекомендації. Якщо ж ви самі займаєтеся примиренням сторін, пошукайте професійні процедури посередництва і слідуйте їм. Чим більше формально буде виглядати весь процес, тим вище ймовірність, що його сприймуть всерйоз. Ось кілька важливих рекомендацій: A) говорите по черзі (не перебивайте) - B) повторюйте що було щойно сказано, щоб показати, що ви слушаете- C) записуйте кожне пропозицію-D) якщо хтось розлютився, залиште це справа - візьміть перерву, щоб передохнуть- E) запишіть ваше угоду.
6
Документуйте. До якого б результату ви не прийшли, запишіть його і нехай обидві сторони підпишуться. Це, знову-таки, додасть процесу офіційного статусу, додасть йому серйозності і допоможе сторонам пам`ятати, про що вони домовилися.
7
Якщо потрібно, повторіть процедуру. Якщо ваше угоду починає розпадатися на частини, відновіть посередництво і підтвердіть угоду. Якщо потрібні поправки, дотримуйтесь початкового процесу посередництва.
Поради
- Не використовуйте такі слова, як "ти", "вона" або "вони", звертайтеся до людей по імені і показуйте більше поваги.
- Знайдіть нейтральне місце для розмови.
- Святкуйте успіх! Нагородите себе за те, що вчинили правильно.
- Якщо ваше угоду дуже особисте або нестійке, пошукайте професійної допомоги.
- Знайдіть посередника, який або дотримується нейтралітету, або користується повагою обох сторін.
Попередження
- Стримуйте свій голос. Ніякого крику.
- Зосереджуйтесь тільки на одній темі за раз. Якщо спливає щось ще, зробіть позначку і поверніться до цього пізніше.
- Нехай зустріч не триває занадто довго. Довгі переговори перетворюються на змагання на витривалість. Припиніть, коли ви втомлюєтеся або розчаровуєтеся. Домовтеся, коли продовжите.
- Уникайте посередників, які мають свої причини підтримувати одну зі сторін. Ваша мама не буде хорошим посередником.
- Без образ. Ніяких обвинувальних пропозицій, що починаються з "ти".
- Залиште минуле в минулому. Зосередьтеся на сьогоденні і майбутньому.
- Обидві сторони повинні хотіти хоча б спробувати.
