Як визначити ефективність менеджменту
Щоб визначити ефективність менеджменту, потрібно спочатку визначити значення поняття «ефективність» в контексті вашої організації. Якщо у вас прибуткова організація, ефективність визначається кількістю прибутку. Якщо організація не комерційна, а, наприклад, благодійна - ефективність визначається успішністю досягнення поставлених цілей і задоволення співробітників і категорій людей, заради яких організація була створена. У державній організації метою менеджменту є навчання співробітника, напрямок працівників та суспільства в потрібне русло відповідно в державних стандартів. Ми розповімо, як визначити ефективність менеджменту.
Кроки
1
Визначте цілі вашої організації - це або отримання прибутку, або просвіта суспільства, або дотримання за наповненням правил і законів.
2
Визначте специфічні індикатори для вимірювання успішності менеджменту та його ефективності. Якщо це прибуткова організація, цим індикатором є ринкова вартість всіх акція компанії в кожен квартал кожного року. Якщо мова йде про медичному закладі - це безпека пацієнтів і наявність правил безпеки, також їх дотримання.- Візьміть до уваги чинники, які можуть впливати на отриману інформацію про ефективності. Наприклад, ринкова вартість акцій компанії може залежати від макроекономіки та інших факторів, які знаходяться поза зоною впливу менеджменту.
3
Кожен певний часовий період потрібно робити оцінку продуктивності менеджменту.
4
Оцініть здатність менеджера дотримуватися балансу між зовнішніми і внутрішніми потребами організації. Менеджери повинні вміти управляти відносинами з клієнтами, а також забезпечувати успішну комунікацію між співробітниками організації.- Ви можете розробити та роздрукувати спеціальні форми, щоб менеджери змогли оцінити ефективність своєї роботи.
- У них можна включити питання, пов`язані з процесом роботи, проектами, і співробітниками організації. Попросіть менеджерів оцінити свою ефективність в досягненні поставлених цілей.
5
Зберіть інформацію у співробітників компанії.- Роздайте працівникам форми, в яких будуть питання про оцінку ефективності менеджменту.
- Проведіть співбесіду зі співробітниками та визначте їх задоволеність роботою. Поговоріть про їхні стосунки з менеджментом, про позитивні і негативні враження.
6
Порівняйте отриману інформацію для визначення об`єктивної істини. Якщо між інформацією отриманою від менеджера і відгуками співробітників велика різниця, це може означати неефективність менеджменту.- Подумайте, чи можливо те, що співробітники відповідають нечесно по тій або іншій причині. Можливо, мають місце упередження або страх втратити роботу.
7
Подивіться на те, як часто змінюються працівники у вашій організації. Часта зміна кадрів говорить про неефективність менеджменту.- Візьміть до уваги інші фактори, які можуть впливати на часту зміну кадрів - низька зарплата, небезпечні умови роботи, занадто великі вимоги.
