Як слід розмовляти на робочому місці
Ключ до успіху в бізнесі - це спілкування. Як тільки спілкування перестає бути ефективним, страждає бізнес і падає дохід. Тому, якщо ви хочете, щоб ваш бізнес процвітав, вам необхідно відточити мистецтво майстерності.
Ми хочемо запропонувати вам кілька варіантів, як можна поліпшити своє мистецтво спілкування і як подолати труднощі у такій нелегкій справі.
Кроки
1
Визначте стиль спілкування з конкретними людьми. У різних ситуаціях необхідно спілкуватися по-різному. Ви не будете розмовляти з директором так само, як ви розмовляєте зі своїми друзями в неформальній обстановці. На робочому місці більшість людей віддають перевагу більш високий рівень спілкування. Якщо ви не будете спілкуватися відповідно, то вас вважатимуть людиною непрофесійним або не цікавляться роботою. Тому постарайтеся підтримувати саме той рівень спілкування, який необхідний у конкретній обстановці, не забувайте також про те, що стиль спілкування необхідно змінити тоді, коли це буде потрібно. Люди, які вміють правильно спілкуватися - це хамелеони, які можуть в будь-якій ситуації зрозуміти, який стиль спілкування необхідно вибрати. Це не так легко, проте, якби це було легко, всі ми були б професіоналами.
2
Встановіть ясність у спілкуванні. Як тільки ви закриваєте двері перед кимось, ви створюєте бар`єр: і фізичний, і психологічний. Наприклад, деякі менеджери можуть бути практично невловимими: вони не відповідають на мейли, не спілкуються зі співробітниками в компанії і навіть не знають співробітників в обличчя. Тому докладіть зусиль. Незалежно від того, яку позицію в компанії ви займаєте, ви повинні відчувати себе комфортно, спілкуючись і з тими, хто вище, і з тими, хто нижче вас на посаді. Виходячи з цього, багато компаній влаштовують загальні вихідні дні для своїх співробітників, щоб вони змогли ближче познайомитися і краще пізнати один одного в неформальній обстановці. Якщо в компанії немає бар`єрів між співробітниками, компанія буде процвітати.
3
Будьте впевнені в собі. Якщо ви будете слідувати двом попереднім пунктам, то ви зрозумієте, що впевненість у собі - це ключ до спілкування. Якщо ви не впевнені в собі, як інші можуть повірити в вас? Гучний голос - це не найважливіше. Говорити швидко, якщо ви займаєтеся продажами теж не найголовніше у вашій роботі. Впевненість у собі виходить з ваших знань, вашої здатності поділитися інформацією і вашого вміння керувати людьми. Таким чином, і люди, що оточують вас, будуть хотіти спілкуватися з вами.
4
Намагайтеся спілкуватися при особистій зустрічі. Ніяке спілкування по телефону або електронною поштою не зможе замінити живе спілкування. Тому спілкуйтеся зі своїми співробітниками, задавайте питання експертам і не бійтеся особистих зустрічей. Якщо кожна людина має право голосу, то це говорить лише про те, що ви вмієте зрозуміти і прийняти унікальність кожної людини. Це допомагає побудувати довірчі відносини в команді і, безсумнівно, це дорога до успіху. Так що, не ховайтеся за телефонною трубкою, відправляючи черговий місячний звіт, говоріть з людьми, спілкуйтеся.
5
Будьте акуратні. У той час, як акуратність в спілкуванні дуже важлива, не слід забувати і про те, що не можна допускати помилок у написанні. Необхідно обов`язково перевірити ще раз правильність написання мейла, необхідно бути акуратним в написанні листів своєї компанії, інакше вас вважатимуть непрофесіоналом. Тому витратьте трохи часу на те, щоб перевірити кожен документ, навіть якщо це всього лише короткий відповідь. Коли мова йде про спілкування, акуратність відіграє дуже важливу роль.
