Як боротися з плітками в офісі
Ніхто не розпускає плітки про таємні достоїнствах інших людей. ~ Бертран РасселСплетні так само старі, як і саме спілкування. І на робочому місці від них ніхто не застрахований. У даній статті розглядаються деякі способи, за допомогою яких ви можете боротися і спростувати плітки на робочому місці.
Кроки
1
Дізнайтеся, що таке плітка. Добродушне подшучіваніе і плітка - це різні поняття. Але як зрозуміти різницю? Візьміть до уваги наступне:- Обговорення. Добродушне подшучіваніе над іншими - це згадка про людей загалом, дружньому і прихильному ключі. При цьому мовець не одержимий пошуком проколів в характері іншої людини. Він поширює інформацію про дійсний вчинок людини для подальшого об`єктивного розмови, що стосується тільки роботи, щоб просвітити слухача щодо інформації, пов`язаної з роботою;
- Плітка: Це обговорення для залучення уваги до мовця. Він почне говорити конфіденційним тоном, почавши поширювати інформацію про когось, щоб бути в центрі уваги і розкрити подробиці, які підірвуть довіру і симпатію до іншої людини. Подробиці часто розкривають у повчальних відтінках. І злісна наклеп може стати вершиною порядку денного. Частина розкриває особисті подробиці, які ви хотіли б знати. Мотиви розпускання пліток включають в себе наступне: нужду в увазі, роздування з мухи слона, перебільшення і психологію «я-проти-них»;
- Неправдиві чутки: Це плітки, містять загальні зміни, що відбуваються на роботі. Хтось почав їх, і вони поширилися, як лісова пожежа. Зазвичай це трапляється в умовах невизначеності і підкріплюється страхом, недоліком інформації з боку керівництва та дикими здогадками службовця персоналу. Вони є чимось меншим, на відміну від пліток, які критикують іншої людини. Але вони точно так само приносять шкоду і деморалізують.
2
Не приймайте робочі плітки близько до серця. Велика частина робітників пліток - всього лише плітки. Вони наповнені натяками, чутками, недостовірною інформацією і навмисне зловмисної нісенітницею. Краще ставитеся до пліток скептично, а не приймайте на свій рахунок і не намагайтеся оборонятися. Безсумнівно, плітки повинні вирішуватися впевнено і негайно, але якщо ви, або лідер колективу, або просто колега сприймете все близько до серця, це не допоможе ситуації. Краще зосередьтеся на реальності, яка криється в причині або ряді причин, що спровокували плітки. І боріться з нею об`єктивно як із завданням, без особистих випадів. Не дозволяйте собі зриватися емоційно і переповнюватися гнівом.
3
Озбройтеся фактами. Чи правда в сказаних небилицях? Іноді є частка істини. І вона повинна бути розкрита, перш ніж вирішувати проблему. Так що у вас є хороші можливості відповідати фактами, а не емоціями. Це особливо важливо у зв`язку зі зміною контролю поширення пліток, коли дикі ідеї швидко вкорінюються і поширюються ще швидше. Шукайте факти, ставлячи питання про потрібні людях, а саме про тих, хто в змозі дати точні і остаточні відповіді. Також вам можуть знадобитися додаткові факти з достовірних джерел, наприклад, внутрішні зведення, офіційні публікації та протоколи засідань, якщо це плітки про зміни та звільненнях, в яких може згадуватися вашу відповідь.
4
Оцініть контекст. З яким типом пліток ви боретеся - з особистими плітками або наклепом на роботі? Обидва типи вимагають швидкого і впевненого дозволу, щоб запобігти деморалізацію персоналу. У наступних двох кроках є рішення для кожного типу.
5
Усувайте плітки на роботі зі швидкістю, підтримкою і чесністю. У часи швидких змін і невизначеності на робочому місці плітки розростаються за рахунок страху і очікуваних негативних наслідків. Важливо розуміти це і вміти відокремлювати фактор страху від дійсності. Якщо ви лідер колективу, будьте джерелом впевненості для команди, визнаючи їх страхи й занепокоєння. Озброївшись раніше розслідуваними фактами, розкажіть їм, що вам дійсно відомо. Також скажіть, що вам не відомо. І від себе нічого не придумуйте. Коли ви чогось не знаєте, повідомте, що обов`язково все з`ясуйте. Будьте скелею, що підтримує колектив і відхиляє плітки.
6
Боріться з пліткарем безпосередньо. Деякі люди пліткують, тому що це їх забавляє або вони підозрюють інших на роботі. Більшість пліткарів просто прагнуть завоювати увагу. Постійного і довгострокового пліткаря потрібно зупинити, розкривши його обман. Шукайте тих людей, які прагнуть завоювати увагу, і звертайте на них увагу під час слухання на закритому засіданні:- Скажіть пліткарі, що ви хочете знати все про його занепокоєння. Запитайте його, чому він поширює інформацію (яку ви сприймаєте як плітки). Примусите пояснити - це змусить його зрозуміти, що ви бачите наскрізь його склоками.
- Також скажіть пліткарі, що ви готові відстежити плітки на адресу тієї людини, на якого вони спрямовані. Так пліткар зрозуміє, що інформація обов`язково повернеться бумерангом. І йому, зрештою, доведеться відмовитися від своїх слів або вибачитися.
- Будьте позитивні і щиро намагайтеся допомогти пліткарі. Залучіть його в розмову, яка дозволить йому висловити свої реальні образи і бути зрозумілим. Але наполягайте на аргументах. Може, він роздратований, що його не взяли на тренінг або не просунулися по службі. Може, він злиться, що у жертви пліток є особливе завдання або зручні робочі години, про які він мріє. Копиці трохи глибше і подивіться, чи справедливе рішення проблеми, якого можна досягти.
- Будьте реалістом. Якщо пліткар бачить у вашому прямому підході до чесного обговорення загрозу і відмовляється йти назустріч, будьте наполегливі і дайте йому зрозуміти, що плітки повинні припинитися. Зазвичай протистояння пліткарі цілком достатньо, щоб він отримав попередження зупинитися або продовжив далі крутити своє кіно. В кінці дня, тим не менше, треба всім дати зрозуміти, що на роботі плітки взагалі неприпустимі, відпускаючи і тієї людини, яка наполягає на своїй поведінці.
- Пам`ятайте про «частці правди», згаданої вище. Хоча мета пліток - досягнення склоками, іноді порожня балаканина пліткаря здатна вказати на слабкість в практичній роботі і навичках людини, на які варто звернути увагу. Проведіть розсудливе невелике розслідування, щоб побачити, чи потрібно налагодити колективне спілкування, навчати персонал і вдатися до інших засобів підвищення моралі, яку ви випустили з уваги на роботі. Іншими словами, шукайте позитивні сторони в негативної ситуації, що в результаті дозволить вашому колективу самовдосконалюватися.
7
Не приймайте участі в плітках. Якщо ви берете участь в плітках на роботі, ви їм сприяєте і принижуєте себе. Зокрема, якщо у вас є лідерські прагнення, або ви знаходитесь в числі керівників, будь-яку участь у плітках на роботі буде розглядатися негативно, як антікомандний дух. Завжди запитуйте себе про свою мотивацію при обговоренні людей в особистому ключі і в контексті роботи. Якщо ви говорите про них, щоб розташувати до себе інших, або хочете здаватися краще, значить, ви пліткар.
8
Встановіть в компанії політику, припиняти плітки. Персоналу потрібно усвідомити, що на роботі плітки неприпустимі. Встановіть конструктивну і позитивну політику. Але краще на прикладі показуйте, що повинні робити працівники, а не кажіть, чого їм не робити. Наприклад, наведіть приклади того, які можуть бути плітки на робочому місці, і наведіть приклади, як уникнути такого негативного взаємодії.
Поради
- Проявіть професіоналізм у цьому питанні. Пам`ятайте, що це робоче місце.
- Ось хороші слова, які здатні зупинити пліткаря:
- "Мені незручно говорити про Х, поки її немає в кабінеті. Почекаємо, коли вона повернеться, щоб ми всі разом продовжили цю дискусію."
- "Не думаю, що обговорювати Y доцільно. Його тут немає, і він не може викласти своє бачення ситуації. Тому не можна придумувати історію замість нього."
- "Чесно кажучи, мені не подобається слухати про людину, поки його немає. А раптом ти так і мене обговорюєш, коли мене немає поруч."
- "Ти б сказала це, навіть якби Z була тут?"
- "Тут на роботі ніхто нікого не краще. Ніхто« просто »нічим не виділяється. Якщо ми не можемо позитивно відгукуватися один про одного, краще взагалі ні про кого не говорити."
- "Як свідчить іспанська прислів`я:« Той, хто розпускає плітки з тобою, буде пліткувати і про тебе. `"
- "Не розповідайте все про ваше особисте життя і справах на поверсі / в інших відділах (особливо у відкритих і громадських місцях). Не кажіть, куди ви ходите і що робите у вільний час, коли ви знаходитесь у відпустці / на вихідних / в відгулі - пам`ятайте, ви ніколи не знаєте, чиї вуха вас підслуховують. "
- Залиште особисті та конфіденційні розмови на час, коли ви і ваш співрозмовник наодинці, і ніхто поруч вас не підслуховує. Особисті та конфіденційні розмови повинні залишатися особисто.
- Не покладайтеся на всіх підряд. Ніколи не знаєш, кому можна довіряти, хто дійсно відданий, а хто просто пліткар?
- Якщо у вас є службовий роман, не розголошуйте його і будьте дуже обережні. Не давайте нікому приводу для пліток, особливо на роботі, і залишайтеся завжди професіоналом своєї справи. Краще залишити особисті розмови, погляди і поцілунки для себе, подалі від цікавих очей. Пам`ятайте, що службові романи дуже підходить для пліток (акула завжди чує запах крові)
- Документуйте все бесіди, які ви проводили з пліткарем. Ніколи не знаєш, коли він почне перекручувати ваші слова начальнику, стверджуючи, що ви «переслідуєте» його.
Що вам знадобиться
- Місце для проведення закритого засідання
- Інформація з надійних джерел і людей
- Політики компанії про робоче місце
