Як впоратися з важкими людьми
Людей зі складним характером можна зустріти скрізь. Може ви один з них? Можливо складний характер проявляється тільки в певних життєвих ситуаціях? Так чи інакше, вам доведеться зіткнуться з такими людьми по роботі або в інших випадках і постаратися знайти компроміс. У статті наведено деякі корисні поради про те, як знайти підхід до людей зі складним характером і уникнути конфлікт!
Кроки
Частина 1 з 2: Змініть образ думок
1
Зрозумійте, що на вашому шляху завжди будуть зустрічатися люди, які, свідомо чи несвідомо, будуть ускладнювати ваше життя.- Стародавні стоїки дуже чітко визначили, як потрібно діяти в складних ситуаціях і зі складними людьми. Потрібно фокусуватися тільки на те, що ви МОЖЕТЕ змінити, а саме своє ставлення до ситуації або до людей.
- Сучасні психологи, особливо пізнавально-поведінкової школи (Cognitive-Behavioral school) пропагують цю ідею і вказують на те, що джерелом негативних емоцій, є не що інше, як власні негативні думки людини.
- Якщо ви зіткнулися з важким людиною, пам`ятайте, що якщо ви не в силах його змінити, принаймні, ви можете змінити своє ставлення до нього, свою реакцію і розуміння.
2
Подивіться на себе з боку, на свою власну поведінку. Якщо ви відчуваєте, що вам постійно набридають різкою критикою або образами, можливо ви притягує своїми діями або вчинками не тих людей?- Проаналізуйте одну з драматичних ситуацій свого життя. Яка була ваша роль в цій ситуації? Постарайтеся подивитися на неї з точки зору іншої людини.
- Самопізнання - це усвідомлення власних недоліків і переваг. Пізнавши себе, ви зможете впоратися і з іншими людьми.
3
Звертайте увагу на те, як ви сприймаєте інших людей. Якщо ви занадто сприйнятливі до поведінки інших людей і до того, як вони поводяться з вами, ваш розумовий процес буде таким же різнобічним як і всі різні особистості, які зустрічаються на вашому шляху.- Міжособистісний інтелект описує людську здатність визначати настрій, почуття і мотиви іншої людини. Володіння високим міжособистісним інтелектом дозволяє успішно знаходити спільну мову з будь-яким індивідуумом незалежно від її темпераменту.
- Якщо вам не вистачає цієї навички, ви можете поліпшити його з часом, звертаючи більше уваги на взаємодію між людьми. Поспостерігайте за людьми, які знаходять спільну мову з будь-якою людиною і спробуйте наслідувати їхній приклад, копіюючи їх поведінку.
Частина 2 з 2: Стратегії на міжособистісному рівні
1
Обмірковуйте кожен крок з розумом. В ідеалі, ви і цей складний людина покладіть край всім розбіжністю і знайдете компроміс. Але, іноді це фізично неможливо.- Відступите і проаналізуйте ситуацію. Пожалійте свою нервову систему і не намагайтеся продовжити розмову з цією людиною. Можливо знайдеться інша людина, яка зможе з ним впоратися.
2
Зробіть перерву і глибоко вдихніть і видихніть. Коли нас атакують і ми намагаємося дати відсіч, то можемо зазнати поразки. У цьому випадку, протистояти «шаблезубому тигру» більше не має сенсу. Але, як і всі нормальні люди, ми сповнені адреналіну і це почуття дуже сильне.- Іноді варто промовчати і обдумати свої слова, перш ніж випалити необдуману фразу і зробити ситуацію ще гірше. Якщо ваш співрозмовник чинить опір, вибирайте слова обережно.
- Візьміть до уваги точку зору іншої людини. Якщо ви проникніться його почуттями, то зможете змістити фокус діалогу на нього. Постарайтеся зрозуміти його розчарування, або хоча б зробіть вигляд, що розумієте і переживаєте, таким чином він побачить у вас союзника.
3
Продовжуйте бути ввічливим і привітним. Згадайте старе прислів`я «Лагідний теля двох маток ссе». Виявляючи більше доброти, ви зможете згладити можливі протиріччя.- Якщо ви залишаєтеся ввічливим і спокійним, іншій людині буде важко проявляти агресію у ваш бік. Тримайте себе спокійно і можливо оточуючі вас люди переймуть ваш спокій.
- Але не переборщіть з ввічливістю. Якщо ви будете сильно старатися, буде очевидно, що ваші почуття підроблені.
4
Поговоріть зі своїми однолітками про це. Можливо у них такі ж проблеми і разом ви знайдете вихід зі сформованої ситуації.- Можливо ви неправильно зрозуміли цієї людини? Поговоріть з близькими людьми цієї людини, вони можуть порадити щось ділове.
- Знаходьте однодумців і об`єднуйтеся, таким чином вам буде легше чинити опір.
- Чи не поширюйте плітки. Будьте обережні, якщо говорите про свої проблеми і переживання іншим людям. Якщо чутки дійдуть до людини, з якою у вас виник конфлікт, ситуація може загостритися.
5
Поговоріть з ними наодинці. Якщо ситуація дійсно вийшла з під контролю, ви можете відверто обговорити нагальну проблему.- Використовуйте пропозиції, що починаються зі слова «Я». Таким чином ви фокусуєтеся на собі і ваші слова будуть менш обвинувальними.
- Якщо ви любите пожартувати, скористайтеся цим. Гумор може допомогти донести будь-яке повідомлення.
6
Поговоріть зі своїм керівником. Якщо ви не можете вирішити конфлікт, випробувавши всі методи, поговоріть з начальником про свою проблему.- Якщо вас підтримують інші працівники, ви можете звернутися до начальства групою.
- Якщо важким людиною виявився ваш безпосередній начальник, не бійтеся звернутися до його керівництва.
Поради
- Ніколи не вживайте лайливих слів. Ваш співрозмовник може ще більше озлитися, а на вас подивляться як на людину, яка злетів з котушок.
