Як залучити покупців
Щоб залучити покупця необхідно створити якісний продукт, загорнути його в красиву упаковку і провести рекламну кампанію на цільовому ринку. Більшості сучасних організацій доводиться працювати з клієнтами як безпосередньо в магазинах, так і на просторах глобальної мережі. Спробуйте скористатися обома стратегіями, щоб залучити покупців і рефералів.
Кроки
Метод 1 з 3: Підготовча частина
1
Визначтеся, хто ваші покупці. Проведіть опитування вже наявних клієнтів, щоб з`ясувати їх вік, стать і сімейний статус. Якщо є можливість, дізнайтеся, ким вони працюють і які у них інтереси в житті.
2
Постарайтеся залучити представників різних поколінь. Якщо ви плануєте додатково працювати з представниками старшого або молодшого покоління, то врахуйте, що нові методи маркетингу повинні бути націлені на їх смакові переваги.
3
Вибудовуйте свої відносини з покупцями в залежності від того, що вони хочуть, а не від того, що ви самі хочете їм запропонувати. Зрештою, якщо ви не зробите цього, вони не прийдуть до вас знову.- Наприклад, покупці готові купувати у вас товари дешевше $ 20, тому варто переглянути свій асортимент і запропонувати побільше товарів вартістю менше $ 20 і поменше продукції дорожче $ 50. За допомогою цього ви приведете свій товарний ряд в більшу відповідність з очікуваннями покупців.
4
Обміркуйте можливість збільшення бюджету на маркетинг, оренду торгової точки і створення іміджу. Збільшення витрат в даних трьох ключових сферах зробить вас більш помітним на ринку, що призведе до збільшення прибутку.
5
Слідкуйте за конкурентами. Ведіть записи. Спробуйте застосувати маркетингові стратегії, які принесли успіх вашим конкурентам. Не треба повністю їх копіювати, просто оцініть, чи успішно справляється їхній сайт, акаунти в соціальних мережах і візуальна реклама із завданням залучення нових клієнтів. Свої спостереження використовуйте для вироблення власної стратегії.
Метод 2 з 3: Залучення покупця традиційними маркетинговими методами
1
Виберіть хорошу торгову точку. Візьміть до уваги місце розташування, наявність парковки і розвиненість інфраструктури. Ваші клієнти повинні регулярно заглядати до вас, в іншому випадку, ваші зусилля не увінчаються успіхом.
2
Інвестуйте в розробку ідентифікаційного комплекту. Як тільки у вас з`явився бренд, сформуйте відповідний образ компанії, що несе певне послання потенційним клієнтам.
3
Пропонуйте знижки. Влаштувавши розпродаж, можна залучити більше людей. Однак перш переконайтеся, що вам вдасться покрити витрати від зниження вартості і отримати прибуток.
4
Проведіть подія або конкурс. Якщо на належному рівні організувати рекламу, випустити атрибутику і використовувати ідентифікаційний комплект, то ваша вечірка, виставка або день відкритих дверей принесуть додатковий прибуток. Проведіть лотерею або складіть список тих, хто прийшов, щоб надалі спілкуватися з ними.
5
Запропонуйте знижки за лояльність і розробіть реферальну програму. Можливо, варто ввести перфокарти і купони. Прорекламують ваші нововведення через email-розсилку, сайт, соціальні мережі, газети чи радіо.- Постійним клієнтам запропонуйте великі знижки, подарунки та бонуси за лояльність. Сарафанне радіо - найкращий спосіб залучити нових покупців.
6
Акцентуйте увагу на вашу кваліфікації. Досвід і вміння працювати з клієнтами приваблює покупців, які очікують високого рівня обслуговування. Обов`язково розкажіть про це у своєму рекламному повідомленні. Обміркуйте можливість установи відділу по роботі з покупцями, або проведення безкоштовних консультацій.
7
Використовуйте різні рекламні стратегії до тих пір, поки не знайдете найбільш підходящу. Спочатку необхідно вирішити, де шукати нових клієнтів, але кінцевий результат може вас здивувати. Кожен місяць пробуйте щось нове і відмовляйтеся від методів, які не спрацювали протягом 3-6 місяців.- Наприклад, незважаючи на те, що більшість ваших покупців молоді люди і залучати їх слід через соціальні мережі, розміщення купонів в місцевій газеті може принести навіть кращі результати.
8
Оновлюйте інформацію про ваш магазин в Google, Yelp та інших онлайн списках. Робіть теж саме в телефонній книзі, довідниках і каталогах.
9
Стати членом будь-яких громадських організацій. Членство в торговій палаті або який-небудь благодійної організації може принести нові зв`язки.
Метод 3 з 3: Залучення покупців методами онлайн маркетингу
1
Витратьте гроші на прикладну частину вашого сайту. Переконайтеся, що ваш сайт сучасний, добре працює і привабливий, перш ніж вкладати гроші в систему оплати за кліки, маркетинг в соціальних мережах та інших методах залучити трафік на ваш сайт. Якщо його неможливо використовувати, то покупці не стануть, точніше не зможуть нічого купити.
2
Запропонуйте покупцям що-небудь безкоштовно. Розміщуйте на сайті безкоштовний контент, наприклад, відеокліпи, мануали, цікаві статті, блоги, поради або безкоштовні електронні книги. Створіть продає сторінку, за допомогою якої відвідувачі зможуть залишати свою контактну інформацію, а ви потім сповіщати їх надалі про спеціальні пропозиції і знижки по електронній пошті.
3
Заведіть акаунти в соціальних мережах. Вконтакте, Facebook, Foursquare, Pinterest і Twitter являють собою відмінні способи залучення нових покупців. Постите інформацію про розпродажі, нових продуктах і посилання на безкоштовний контент на ваших сторінках в соціальних мережах.- Реєстрація в соціальних мережах безкоштовна, проте, підтримка акаунтів зажадає деяких витрат часу і наявності досвіду. Як і у веденні блогу, тут весь сенс в постійних публікаціях.
- Стати передплатником інших бізнес-організацій, запропонуйте спільно використовувати крос-посилання в соціальних мережах. Завантажувати ваших фоловерів щоденними постами про знижки не найкраща стратегія залучення постійних читачів. Однак періодична публікація цікавого контенту між оголошеннями про розпродажі є відмінним маркетинговим прийомом.
- Спробуйте використовувати контекстну рекламу в соціальних мережах і рекламні пости для залучення уваги користувачів до вашого сайту. Можна використовувати поведінковий маркетинг, спрямований спеціально на вашу цільову аудиторію.
- Сприймайте соціальні мережі як спосіб встановлення контакту з вашими клієнтами. Якщо вам вдасться встановити відносини з ними, то ви придбаєте надійних постійних покупців.
4
Розгляньте можливість надання безкоштовної доставки. Ви зможете збільшити «миттєве задоволення» від покупки і переконати потенційних споживачів, що ви їх цінуєте.- Переконайтеся, що ви можете собі дозволити безкоштовну доставку.
- Майте на увазі, що додаток до посилки подарунка або сам по собі факт безкоштовної доставки може бути також ефективний, як і пропозиція знижки. Людям подобається, коли до їх покупки додається що-небудь додаткове, і при цьому вони не втрачають впевненості в якості своєї покупки.
5
Використовуйте тільки добре продумані бонуси за лояльність. Запропонуйте щось людям за вчинення покупок по електронній пошті або через соціальні мережі. За допомогою цього вони отримають ще більше задоволення від свого придбання і з більшою ймовірністю розкажуть про вас знайомим.
6
Користуйтеся рекламної моделлю pay-per-click. Використання контекстної реклами потребуватиме створення акаунтів в пошукових системах Bing, Google, Yahoo або інших, а також внесення невеликої плати за відображення вашого сайту на першій сторінці результатів пошуку. В якості ключових слів виберіть свої товари / послуги і ймовірні запити покупців.- При контекстній рекламі необхідно запропонувати свою ціну за клік. Врахуйте, що інші компанії можуть запропонувати більше за той же ключове слово або комбінацію слів. Чим краще ви задасте ключові слова, тим вище ваш сайт буде відображатися в результатах пошуку і тим більше буде переходів на нього.
- Візьміть до уваги, що занадто прості ключові слова можуть коштувати надто дорого для маркетингових кампаній, що проводяться невеликими фірмами. Використовуйте більш точні і довгі формулювання (2 і більше слів), які краще відображають специфіку вашого товару, бренду або географічного регіону.
- Скористайтеся безкоштовним сервером WordStream, щоб дізнатись найбільш популярні ключові слова, перш ніж пропонувати за них ціну в Google AdWords або Microsoft Ad Center.
Попередження
- По можливості, не використовуйте метод електронних розсилок і накручування кількості людей в групах в соціальних мережах. Вони являють собою просто красиву цифру, а не число реальних покупців. Напрацювання клієнтської бази за допомогою пропозиції якісних продуктів, контенту та взаємодії з користувачами процес довгостроковий, проте придбані таким чином постійні клієнти принесуть вам набагато більше прибутку, ніж люди, що отримали лист з вашої електронної розсилки і навіть напевно не відкрили його.
