Зв'язок з YouTube
YouTube просить користувачів знаходити відповіді на більшість технічних питань і питань щодо розробки через їхній сайт. Однак ви можете подати спеціальний запит через пошту або спеціальну веб-форму. Для використання більшості цих форм у вас повинен бути YouTube аккаунт.
Кроки
Метод 1 з 3: Загальні питання
1
Запишіть ідентифікаційні дані відео, на яке хочете послатися. Наприклад, ви можете записати адресу відео, ім`я користувача того, хто завантажив відео, а також дату, коли відео було завантажено.
2
Надішліть YouTube лист, якщо хочете зв`язатися з їх відділом служби підтримки. Адреса YouTube наступний: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066. Не очікуйте негайної відповіді.- Альтернативою є відправка листа факсом 650-253-0001.
3
Зв`яжіться з Google, якщо хочете отримати технічну підтримку для сайту або інших продуктів компанії Google. Компанія Google володіє сайтом YouTube. Скористайтеся номером 650-253-0000, щоб зв`язатися з автоматизованою системою Google.[b]
4
Якщо ви працюєте в ЗМІ, і хочете зв`язатися з YouTube, напишіть за адресою press @ youtube.[b]com. Загальні прес-релізи та інформацію ви можете знайти за наступним посиланням: https://youtube.com/yt/press/index.html
Метод 2 з 3: Запити з правових питань
1
Зв`яжіться з YouTube щодо питань з авторського права за адресою пошти copyright @ youtube.com. Поясніть порушення авторських прав, використовуючи якомога більше інформації про себе та про відео. YouTube намагається відповісти на скарги з авторського права якомога швидше, якщо вони були надіслані через офіційні канали.- Ваш адвокат також може зв`язатися з YouTube щодо порушення авторських прав від вашого імені.
- Питання, пов`язані з торговою маркою, обробляються іншою формою. Пройдіть за адресою https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=en, щоб вибрати тип заявки ви хочете уявити.
2
Надішліть скаргу про порушення конфіденційності, пройшовши за наступним посиланням: https://support.google.com/youtube/answer/142443. У цій анкеті ставляться запитання стосовно типу домагань одержуваних на ваш аккаунт. Якщо ви знаходитесь в безпосередній небезпеці, ви спочатку повинні зв`язатися з поліцією.
3
Скористайтеся формою про наклеп, якщо відео використовує ваше обличчя або особисту інформацію. Пройдіть за цим посиланням: https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1, щоб заповнити офіційну форму про наклеп.
4
Повідомте про крадіжку особистості за цим посиланням: https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. Щоб подати скаргу вам необхідно буде прикріпити фотографію у вашому паспорті.
5
Якщо попередні юридичні канали не працюють, скористайтеся загальної правовою формою. Пройдіть за цим посиланням https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal і повідомте про свою правову проблему.
Метод 3 з 3: Питання щодо безпеки
1
Напишіть листа на адресу security @ youtube.com, якщо ви виявили баг, глюк або іншу проблему, пов`язану з безпекою сайту. За повідомлення про проблему безпеки ви можете отримати грошову винагороду.
2
Повідомте про непристойну відео, відзначивши його. Коли ви знайдете непристойне відео, знайдіть невеликий прапорець під плеєром. Натисніть на кнопку, щоб подати запит на відео в команду YouTube.
3
Відзначте цілий канал, натиснувши на прапорець вгорі екрану. Натисніть на випадає значок і виберіть «Повідомити про користувача».
Поради
- Крім офіційної форми, більшість скарг можна подати через електронну пошту. Повідомте про проблему через пошту або бланк для більш швидкої відповіді.
- Знайдіть необхідну форму та інші запити, наприклад, щодо розробки та питаннях про продаж, пройшовши за посиланням https://youtube.com/t/contact_us.
Що вам знадобиться
- Фотографія з паспорта
- Поштові витрати
