Як написати електронного листа з проханням про зворотний зв'язок
Використання електронної пошти майже у всіх бізнес-комунікаціях зараз є нормою в багатьох частинах світу, але, як і інші форми спілкування, електронна пошта має свої правила етикету і соціальний протокол, а також "функціональні" правила, які допомагають відправникам листів більш ефективно достукатися до своєї цільової аудиторії. Якщо вам потрібно написати листа, щоб попросити про зворотний зв`язок по конкретному проекту, за загальної продуктивності або по чому-небудь ще, вам варто дізнатися про те, що часто рекомендують експерти для створення ефективного гідного письма. Ось деякі часто пропоновані кроки для того, щоб написати листа з проханням про зворотний зв`язок.
Кроки
1
Просіть тих людей, які в даному випадку мають для вас значення. Однією з умов посилки листів з проханням про зворотний зв`язок є те, що вони повинні відправлятися тим людям, хто може найбільш ефективно вас оцінити, а також тим, хто володіє достатньою владою або авторитетом для того, щоб їх рішення мали певну вагу.- Визначте ієрархію свого начальства. У сучасному бізнесі, який за своєю суттю иерархичен, небезпечно докучати людині, яка стоїть безпосередньо над вами. З`ясуйте, які саме зв`язку підійдуть вам для отримання зворотного зв`язку. Наприклад, має більший сенс попросити про зворотний зв`язок тієї людини, яка відповідає за вашу періодичну оцінку, ніж просити того, хто не має відношення до вашої роботи або працює в соверешенно іншому відділі.
2
Будьте в курсі ділових відносин, які існують між вами і адресатом листа. Експерти також радять правильно вказувати мету письма. Використання інформації про існуючі трудових відносинах може бути корисним, і, як правило, знання положення кожного з вас в ієрархічній драбині допоможе вам написати лист, який буде відповідати відповідному етикету.
3
Додайте необхідну кількість емоцій в лист. Цей крок особливо важкий для тих, у кого немає певного чуття в плані протоколів при листуванні поштою. Одна з проблем електронних листів в тому, що обмін емоціями, який відбувається при живому спілкуванні лицем до лиця, втрачається при використанні цифрового формату.- Оцініть необхідність використання смайликів. Ці крихітні іконки з особами можуть бути відмінним доповненням до робочої листуванні, а можуть навпаки зробити спілкування менш ефективним. Подумайте про правильне використання смайликів, щоб передати свої почуття адресату листа.
4
Просіть про конструктивну зворотного зв`язку. Автори електронних листів, які просять про загальну зворотного зв`язку, часто бувають неприємно здивовані, коли отримують даремні негативні відповіді. Вкажіть, що вам потрібні конструктивні, об`єктивні коментарі.
5
Задавайте конкретні питання. Чим більш конкретні питання ви задаєте, тим більш конкретні відповіді ви повинні отримати.- Обмежте свої питання конкретним проектом або якоюсь частиною виконання роботи. Отримання прямій, цілеспрямованої і конструктивної критики може допомогти вам, в той час як надмірно розпливчаста, негативна або не має відношення до справи критика може тільки створити проблеми.
