Як демонструвати співпереживання
Ви розмовляєте з кимось, і раптом він / вона говорить вам що-небудь емоційний, наприклад: "Я втратив роботу". Як вам відповісти? Дайте відповідь із співпереживанням, і ви значно поліпшите ваші відносини з цією людиною. Але якщо ви відповісте так, ніби насправді не дуже-то і турбуєтеся, відносини можуть бути зруйновані. Співпереживання - здатність цінувати, розуміти і приймати почуття іншої людини. Демонстрація співпереживання - одна з найважливіших інтернаціональних навичок, яким повинен володіти кожен.
Кроки
1
Слухайте уважно те, що говорить інша людина. Це дозволить вам увібрати все, що говорить ваш співрозмовник, і відповісти відповідно. Виключіть неуважність: відкладіть книгу, яку читали, вимкніть телевізор і так далі. Зосередьте вашу увагу на те, що говорить інша людина. Звертайте увагу не тільки на слова, які вимовляються, а й на те, як вони говоряться (тон, інтонація, манера і т. Д.).2
Висловлюйте співпереживання мовою тіла. Підтримуйте близьку (але не занадто близьку) дистанцію. Встановіть комфортний зоровий контакт. Підтримуйте гарну поставу. Чи не соватися і не робіть нічого такого, що показувало б вашу незацікавленість, і 100% своєї уваги направляйте на вашого співрозмовника.3
Відбивайте те, що говорить співрозмовник. Відображення того, що говорить людина, допомагає вам продемонструвати своє розуміння та інтерпретацію всього сказаного. Завдяки цьому людина отримує можливість далі й глибше розвинути свої почуття і проникнути в них, а ви показуєте йому свою турботу і інтерес. Скажіть що-небудь на зразок: "Сумно, що ти втратив роботу. Бачу, ти засмутився" або "Ти виглядаєш засмученим" і "Напевно, непросто говорити про це."4
Підтверджуйте емоції іншого- негайно погоджуйтесь з тим, що говорить інша людина. Підтвердження емоцій або згоду з позицією співрозмовника дозволяє передати ваше прийняття і повагу до переживань, які людина відчуває. Наприклад, "Можу зрозуміти, чому ти через це засмутився", або "Для кого завгодно це було б непросто", або "Хто завгодно на твоєму місці відчував би те ж саме", або "Ти відреагував абсолютно нормально."5
Запропонуйте особисту підтримку. Пропозиція особистої підтримки йде після слів для того, щоб підвищити вашу зв`язок і показати людині, що ви хочете йому допомогти. Приклад: "Я хочу допомогти тобі всім, чим потребуется- будь ласка, дай мені знати, що я можу для тебе зробити."6
Залучіть іншої людини в партнерство. Почуття партнерства допоможе людині відчути, що він / вона може бути частиною рішення, і що ви хочете йому допомогти. Наприклад: "Давай ми попрацюємо над цим разом." "Ми трохи обговорили все, може, тепер подумаємо, яке рішення допоможе в цій ситуації."7
Показуйте повагу всякий раз, коли це можливо. Демонстрація поваги через акцент на позитивних аспектах підсилює вашу зв`язок і стимулює вироблення ефективних стратегій за рішенням ситуації. Наприклад: "Незважаючи на те, що тобі так погано, ти добре справляєшся. А адже це досягнення. Чесно кажучи, я вражений тим, як добре ти справляєшся з невідомістю."
Поради
- Більшість людей не хочуть, щоб ви виступали експертом у вирішенні їхніх проблем. Найчастіше люди просто шукають когось, хто розуміє їх.
- І невербальні, і вербальні комунікації мають першорядне значення у передачі сопережіванія- вони повинні доповнювати один одного.
- Для ефективної невербальної комунікації важливо все: відповідна поза, рухи тіла, вираз мімікою і спокійний, комфортний тон. Дотики також дуже потужний спосіб висловити співпереживання, якщо використовувати їх відповідно.
- Щоб у вас все виходило, практикуйте співпереживання якомога більше. З часом воно повинно стати вашою другою натурою.
- Залученість іншої людини в партнерство забезпечує почуття співробітництва, так що людина відчуває себе частиною рішення, і що ви будете поруч, якщо знадобиться ваша допомогти.
- Пропозиція особистої підтримки слід після слів, щоб передати ваше бажання допомогти.
- Підтвердження емоцій іншої людини допомагає передати ваше прийняття і повагу його почуттів і переживань, які він відчуває.
- Відображення того, що говорить ваш співрозмовник, дозволяє надихнути його говорити більше про свої почуття.
- По-справжньому співпереживати досить просто - потрібно просто уявити, що б ви відчували, якби були на місці вашого співрозмовника. Якщо ви можете добре собі це уявити, ваша реакція з`явиться природним чином.
Попередження
- Переконайтеся, що демонструєте співпереживання щиро. Співрозмовник помітить вашу нещирість, і через це ваші відносини можуть закінчитися.
- Не кажіть іншій людині, що йому / їй слід зробити. Дуже часто він або вона і так вже знають.
- Уникайте питання "чому". Іноді він звучить як звинувачення.
- Не впадайте у відчай, якщо з першого разу у вас не вийшло зробити все правильно. Як і з усім іншим, щоб співпереживання увійшло в звичку, потрібна тренування.