Як бути тактовним
Ісаак Ньютон одного разу сказав "Тактовність - мистецтво донести думка не знайшовши ворогів." Тактовність - це здатність донести свою думку акуратно, не образивши нікого навколо. Тактовність не означає приховування ваших справжніх думок, але уявлення їх в кращому світлі. Якщо ви хочете дізнатися як бути тактовним, то почніть з першого кроку цієї статті.
Кроки
Частина 1 з 2: Будьте тактовним у розмові
1
Думайте перш ніж сказати. Витримайте паузу, щоб подумати, як ваші слова можуть бути сприйняті, і, щоб запобігти незручну ситуацію. Ви можете мати негайну реакцію на те, що ваша подруга або бос сказали, але робіть паузу перед тим, щоб сказати те, що ви думаєте. Запитайте себе правильне чи час ви вибрали, якщо у вас є час, подумайте правильні ви підібрали слова.- Тому промовивши про себе думки, може спливти безліч цікавих ідей, так само це може краще сформулювати те, що ви хочете сказати. Якщо ви повністю не згодні з тим, що говорить ваш керівник, наприклад, вам буде краще привести в цьому випадку конкретний приклад, ніж просто говорити, що це погано.
- Звертайте увагу на людей навколо вас. Ви можете почати ділитися радістю з приводу вашого весілля в той час як хтось з оточуючих переживає болісний розлучення. Це не означає, що вам потрібно приховувати вашу радість, але можливо вам потрібно знайти більш відповідний час для розмов про весілля.
2
Позбавтеся від негативних коментарів. Якщо люди навколо вас роблять негативні коментарі, постарайтеь не йти на поводу і утримайтеся від будь-яких коментарів. Це особливо допомагає, якщо ви знаходитесь на робочому місці і не хочете бути частиною політики компанії. Існує кілька способів якими ви можете відхиляти негативні коментарі і зайняти хороше положення в тестовій ситуації. Ось кілька способів зробити це:- Акуратно припиняйте плітки. Приклад: "Я жалкую, що ви чули про Джейн. Коли я з нею говорила, вона сказала, що це просто чутки про її звільнення."
- Скажіть що-небудь ні до чого не зобов`язує. Приклад "Я ніколи не стикалася з Джейн, тому не можу сказати нічого про його погану звичку."
- Скажіть що-небудь позитивне. "Марія можливо частенько запізнюється, але вона добре працює." Або, "Віталій завжди приділяв мені особливу увагу."
- Змініть тему. "Ви знаєте ваш коментар з приводу керівника мені щось нагадує. Скоро буде вечірка в офісі, правда? Ви прийдете з кимось або один?"
- Вийдіть із ситуації. Якщо людина продовжує бути негативним і ситуація не змінюється і не припиняється, то спробуйте послатися на те, що вам з якоїсь причини потрібно йти додому, в клас, на роботу і т.д. Але ви повинні постаратися зробити це не пов`язаним з розмовою.
- Акуратно попросіть людини припинити розмову. Скажіть "Я не хочу брехати про наше сусіда," або "Я б вважала за краще не говорити про це в офісі."
3
Начнітес позитивних коментарів перш ніж дати негативний відгук. Якщо ви збираєтеся критикувати когось, неважливо колега по роботі це або ваш кращий друг, то повинні зробити це якомога делікатніше. Це не означає, що вам потрібно брехати, але перш почніть з чогось хорошого так, щоб людина побачила, що ви турбуєтеся про нього. Ось кілька способів зробити це:- Якщо ви хочете дати негативну оцінку чому-небудь, ви можете сказати щось на кшталт "Я думаю, що це дуже мило, що ви хочете познайомити мене з молодими людьми, яких ви знаєте, але коли ви робите це кожен раз, то ставите мене в незручне становище. "
- Якщо ви хочете дати негативну оцінку вашому підпорядкуванні, то скажіть щось на зразок "Я дуже ціную те, що ви робите і як працюєте над проектом, але можливо буде краще, якщо ви дозволите Маші допомогти вам трохи більше."
4
Вибирайте слова. Коли справа стосується того, щоб бути тактовним, найважливіше пам`ятати, що ви несете відповідальність за слова, які вимовляєте. Ви можете донести будь-яку думку, яку захочете, при цьому не ображаючи їх і не виставляючи себе як всезнайка і зануду. Коли ви будете готові висловити думку, запитаєте себе не підібрали ви слова вульгарні, образливі, зарозумілі або вони можуть бути просто не до місця. Потім знайдіть слова, які допоможуть виразити ваші ідеї більш коректно, нікого не ображаючи.- Наприклад, якщо ви хочете поговорити з товаришем по службі про те, як йому слід оптимізувати свою роботу, щоб виконувати її швидше, не кажіть, що він повільний, скажіть краще, що він може виконувати роботу швидше і бути більш ефективним.
- Наприклад, якщо говорите своєму босові, що йдете з роботи, то вам не потрібно говорити щось на кшталт, "Я занадто розумний для тако роботи", замість цього скажіть щось на зразок "Ця компанія не дуже підходить для мене".
5
Вибирайте час акуратно. Коли справа стосується того, щоб бути тактовним, правильно підібрати час для розмови - пів справи. Ви можете придумати по справжньому коректну мова, яка може зруйнувати все, що ви задумували лише по тому, що вона була сказана не вчасно, тим самим завдаючи біль людям не маючи нічого за душею. Перед тим як щось сказати, запитайте себе правильно ви підібрали час для цього. Запитайте себе чи не буде краще почекати, щоб отримати позитивну реакцію, незважаючи на те, як вам хочеться сказати це имено тут і зараз.- Наприклад, якщо ваш друг Лінда хоче поділитися своїми емоціями з приводу майбутньої заручин, то не слід розповідати все, що ви вагітні, щоб не зіпсувати момент. Краще почекайте трохи і після розкажіть, ви ж не хочете їй Сіпорт свято.
- Наприклад, якщо ваш керівник закінчує довгу презентацію в кінці робочого дня, то питати хоч що-небудь про звіт буде не найкращою ідеєю. Будь-яке питання з іншої теми призведе до нерозуміння і ваш керівник зосередившись на презентації не зможе повністю сконцентруватися на вашій проблемі. Якщо ви почекаєте до наступного дня, то зможете отримати кращий відповідь на виниклу проблему.
6
Відмовляйтеся від запрошень ввічливо. Якщо хтось попросить вас зробити щось, ви повинні знайти слова для ввічливої відмови, навіть якщо про себе ви кричите "ні за що!", Ви не повинні подати виду. Просять вас бути присутнім на хрещенні людини, яку ви навряд знаєте або затриматися на роботі в п`ятницю ввечері, замість того, щоб відразу говорити "ні" ви повинні потягнути час, щоб сказати, як сильно ви хотіли б зробити це, а потім дати коротке пояснення або вибачення, чому ви не зможете зробити це. У підсумку ви висловите ту ж саму думку, але більш делікатно.- Наприклад, якщо ваш керівник попросив вас взяти ще один проект, а у вас немає більше часу, ви можете сказати щось на кшталт "Спасибі велике, що довіряєте мені таке завдання. Але на жаль я ще працюю над тими двома проектами, що ви мені доручили і у мене не буде додаткового часу для тертим проекту. Але я з радістю допоможу з подібними завданнями в майбутньому. "
- Наприклад, якщо ваші друзі запрошують вас в похід, але похід не зовсім те, що вам подобається, ви можете сказати "Ваш вихідний тур в Редвуд звучить заманливо, але я збираюся відпочити в спокійній обстановці, у мене був важкий тиждень на роботі і мені потрібно розслабитися. Як щодо того, щоб надолужити згаяне за коктейлями в наступну п`ятницю? "
7
Чи не відкривайтеся людям, яких погано знаєте, занадто сильно. Якщо ви хочете бути тактовним, то ви не можете ходити і розповідати всім підряд про ваших хворобах, відносинах, особистих проблемах. Розповідаючи всім підряд про ваші справи ви ставите їх у незручне становище і не сприяєте зав`язування нових дружніх відносин. Будьте уважні, щоб зрозуміти, коли люди готові слухати вас, а коли ні.- Це також стосується розголошення інформації про інших людей. Якщо ви розмовляєте в колі близьких друзів або не дуже близьких, то буде не карсіво, якщо ви почнете говорити про те, що ви говорили з кимось наодинці, ваш друг можливо хоче поговріть з вами наодинці про свої особисті проблеми, але він не готовий повідати про це всьому світу.
8
Переконайтеся, що ваші жести узгоджені з вашими словами. Відмінно, коли ваші слова доброзичливі і ввічливі, але якщо ваше тіло говорить людям про зворотне, тоді вони отримають в цілому інше послання. Якщо ви скажіть щось дуже важливе делікатно, то краще мати контакт очима, обличчя в обличчя, а не зсутулившись і не дивитися в підлогу. Приділіть увагу співрозмовника і покажіть йому вашу зацікавленість. Співрозмовнику буде складно повірить у щирість ваших слів, якщо ви будете говорити про те, як прекрасна його робота, але при цьому будете дивитися кудись в інший бік.- Жести можуть висловлювати вашу позицію іноді точніше ніж ваші слова, тому переконайтеся, що вони не відрізняються за посилу від ваших слів.
Частина 2 з 2: Будьте уважні до оточуючих
1
Обміркуйте іншу точку зору і визнайте її. Інша частина того, щоб бути тактовним - це розуміння того, коли інша людина починає говорити. Хоча вираження своїх власних ідей дуже важливо, але також важливо розуміти, що співрозмовник не обов`язково бачить речі так само як і ви. Якщо ви дозволите людині зрозуміти що ви знаєте причини по яких він думає таким чином, то співрозмовник буде слухати вас уважніше і сприймати ваші ідеіі серйозніше.- Наприклад, сказавши щось на кшталт "Маша, я розумію, що ви тільки що розібралися зі своїми проблемами ..." ви швидше зможете попросити махаю допомогти вам з іншим проектом. Якщо ви скажете тільки "Привіт, можеш затриматися на роботі і підготувати мені звіт?" Маша швидше подумає, що ви егоїст і тільки.
2
Пам`ятайте про культурні відмінності і постарайтеся бути делікатним до того, як вас про це попросять. Існує безліч культурних відмінностей, про які слід знати і які засновані на тому, де народилися люди, як виховувалися або навіть якого вони віку. Те, що може бути сприятливо сприйняті одній культурі, може вважатися грубим в інший, тому запитуйте себе делікатні ваші коментарі в різних культурах, перш ніж говорити щось.
3
Будьте обережні. Ви можете виявити, що ви повинні щось відкоригувати в презентації, що сказав ваш товариш по службі або що у одне з ваших друзів шматочок шпинату застряг між зубами. Замість того, щоб вказувати на це перед усіма, вам краще було б відійти з челоека в сторону, щоб коректно вказати на проблеми. Обережність - одна з найважливіших частин тактовності, тому що це допомагає вам зрозуміти, які слова доречні до якої ситуації. Це важливий навик, який ви повинні мати в професійному і соціальному світі.- Наприклад, якщо ви і ваш партнер отримали підвищення, в той час як ніхто крім вас його не отримав, то буде не дуже красиво хвалитися їм перед усіма. Ви можете відзначити його окремо.
4
Будьте добрим навіть коли ви роздратовані. Зберігайте спокій і говорите щиро добрі слова. Сподівайтеся на краще. Хоча ви возможноі хочете сказати людині, що ви дійсно думаєте про нього і його поведінці або ви хочете накричати на колегу за те, що він зруйнував ваш проект, але вам слід тримати язик за зубами і бути настільки ввічливим наскільки це можливо поки ви не знайдете час , щоб заспокоїтися. Немає сенсу говорити те, про що ви будете жалкувати тільки тому, що ви були роздратовані в той момент.- Наприклад, якщо хтось дає вам негарний светр, скажіть: "Велике спасибі за подарунок. Я зворушена твоїм увагою."
5
Виявляйте співчуття до інших. Подивіться навколо, перш ніж зробити зауваження і подивіться, як інші люди це сприймуть. Важливо знати, звідки люди приїхали перш ніж ляпнути про ваших політичних, релігійних або інших особистих поглядах. Хоча ви і не можете точно знати звідки ваш співрозмовник коли ви розмовляєте з ним, важливо вміти передбачати мировозрения людей, що допоможе вам уникати неприємних людей.- Наприклад, якщо ви отримали підвищення, а Іван був звільнений, то можливо хвалитися не найкращий час.
- Якщо один з оточуючих вас людей є віруючим християнином, то можливо не час говорити про те, що на вашу думку релігія-це дурість.
- Якщо хтось навколо вас сильно втомився після довгого робочого дня, не чекайте, що людина буде готовий допомогти вам вирішити емоційні проблеми. Будьте терплячі.
6
Будьте гарним слухачем. бути гарним слухачем - один з головних ознак вихованості. Є різниця між тим, що тобі говорять і те, що людина дійсно думає, так що ви повинні дивитися і чути людину, щоб отримати реальне повідомлення. Якщо ваша подруга говорить вам, що вона розірвала стосунки зі своїм хлопцем і готова піти з вами на вечірку, але ви бачите, що це не так, то скажіть їй, що буде нормально, якщо вона не пойдетв цей раз.- Звертайте увагу на те, що люди дійсно відчувають. То як вони кажуть, може допомогти вам звертатися до них найбільш ввічливо і індивідуально. Наприклад, якщо у вашого товариша по службі дійсно проблеми з проектом, але він боїться попросити допомоги, подивіться на непрямі ознаки, такі як нервозність, заїкання або повторення в мові.
- Ця тактика, також може допомогти вам побачити, коли людина закритий і не хоче чути ще що-небудь по темі. Якщо ви відповідаєте товаришеві по службі, який не хоче розмовляти більше на дану тему, ви можете сказати його словами, що можливо він не зовсім уважний. У цьому випадку вам краще припинити розмову і перенести її на майбутнє.
7
Будьте поважні. Повага і тактовність нероздільні поняття. Якщо ви хочете бути по-справжньому тактовним, тоді ви повинні ставитися до інших людей з повагою. Це означає дозволити їм закінчити розмову, а не переривати мова, приділяючи їм всю свою увагу, коли вони намагаються сказати вам щось, питати людей як уних справи перш ніж говорити про якісь погані новини. Ставитися до кожного з турботою, добротою і розуміємо, важливо дати людям відчути, що вони правильно зробили, що звернулися до вас, навіть якщо вони не ваші найулюбленіші люди на планеті.- Повага-це питання пристойності. Не сваріться перед старшими, не використовуйте непристойності перед людьми, яких ви не знаєте добре. Це буде розцінено як нетактовність.
