Як взяти письмове вибачення
Розуміння і прийняття вибачення в письмовому вигляді - це потреба, яка виникає як у професійному, так і в особистій сфері. Якщо ви телепрацівник, який спілкується з начальниками або співробітниками по електронній пошті, вам потрібно навчитися цьому вмінню. Якщо у вас є друзі або родичі у віддалених куточках земної кулі, спілкування по телефону або особиста зустріч може представляти труднощі. Саме для цього буде потрібно вибачення в письмовому вигляді. Буває так, що вам принесли особисті вибачення, але вам комфортніше відповісти в письмовому вигляді. Ось кілька порад, які допоможуть вам скласти письмове вибачення.
Кроки
1
Прийміть вибачення.- Уважно прочитайте або вислухайте вибачення. Якщо мова йде про емоційний аспект, дуже легко відволіктися і пропустити важливі деталі вибачення. Зосередьтеся на словах співрозмовника.
- Оцініть щирість вибачення. З`ясуйте, чи дійсно кривдник щиро вибачився і взяв на себе відповідальність за свої помилки. Оцініть тон мови.
2
Оцініть свої почуття. Визначте, чи задоволені ви характером вибачення. З`ясуйте, чи готові ви пробачити людину, чи все ще переживаєте внутрішній гнів або біль.
3
Передайте всі внутрішні переживання на папері.- Висловіть внутрішній гнів або біль в листі. Вибачення можна прийняти тільки в тому випадку, якщо ваші почуття не зачеплені. Обмежте обговорення власних переживання і фактів. Уникайте акценту на загальнолюдських слабкостях і недоліках, які не можна змінити за день.
- Попросіть у людини час на те, щоб змиритися з особистими переживаннями. Якщо ви не готові прийняти вибачення, дайте людині знати, що ваші почуття залишилися невисловленими і вплинуть на нього.
4
Прийміть письмове вибачення.- Якщо ви готові пробачити людину, напишіть йому, що ви приймаєте вибачення. Висловіть подяку і покажіть, що ви цінуєте чесність співрозмовника.
- Резюмуйте минулі події у своєму листі. Коротенько перерахуйте події, переживання та емоції в даний момент.
5
Завершіть лист.- Переглянете лист, щоб переконаєтеся в його чіткості і зрозумілості. Задайте собі питання, як би ви почувалися, якби вибачилися перед іншою людиною, і отримали свій лист в якості відповіді.
- Відкладіть лист в сторону. Дайте собі час подумати, перш ніж відправити лист. Перечитайте лист, щоб остаточно переконатися в тому, що воно передає ваші справжні почуття і думки.
6
Надішліть листа зі словами вибачення поштою або на електронну скриньку. Щоб зменшити ризик втрати листи в дорозі, попросіть одержувача або поштову службу підписати папір про отримання.
7
Визначте майбутнє ваших відносин.- Оцініть свої переживання з приводу відносин. Швидше за все, ви пробачили людини і готові продовжувати стосунки. Якщо це так, забудьте про минуле і зосередьтеся на подальшому спілкуванні.
- Якщо ви більше не можете продовжувати стосунки, припиніть спілкування. Ви можете пробачити людині образу, але при цьому бути незацікавленим у подальших відносинах. У цьому випадку лист зі словами вибачення може стати останньою можливістю спілкування з цією людиною.
Поради
- Попросіть кращого друга або родича, який не має відношення до ситуації, прочитати лист, перш ніж відправити його.
