Як пристосувати свій стиль спілкування під різні ситуації
Ми спілкуємося з людьми кожен день, але іноді ми не замислюємося про те, на скільки важливо коригувати наш стиль спілкування залежно від аудиторії або ситуації. Це може призвести до плутанини, образам чи непорозумінь. Дізнайтеся, як пристосувати свій стиль спілкування до конкретної ситуації, розгляньте безліч факторів, які впливають на ефективність вашого спілкування.
Кроки
1
Подумайте про ситуацію або випадку. Обов`язково зверніть увагу, що існує різниця між тим, як ви передаєте інформацію, і як люди сприймають її.- Пам`ятайте, що всьому є час і місце. Та жарт, який викличе захват у ваших друзів, може викликати невдоволені погляди в офісі. Аналогічно, спілкування з вашою дитиною буде докорінно відрізнятися від спілкування з близьким другом.
- Визначте рівень формальності. Офіційні випадки, такі як церемонії та бізнес-презентації вимагають більш формального одягу і манер спілкування. Неофіційні випадки, такі як прогулянка з сім`єю або з друзями не вимагають строгих манер, і ви можете відчувати себе розслабленими.
2
Визначте вашу мету. Якщо ви будете знати мету вашого спілкування, ви зможете пристосовувати його більш ефективно. Наприклад, якщо ви хочете подружитися з колегами, ви можете запросити їх на чашку кави або запропонувати їм приєднатися до вас на обід. Але якщо ви не хочете, щоб інші люди, наприклад, колеги втручалися у ваше особисте життя, швидше за все, ви будете спілкуватися з ними в ввічливому тоні.
3
Зверніть увагу на свою аудиторію. Щоб ефективно пристосувати ваше спілкування, ви повинні розуміти, з ким ви розмовляєте. Дивіться на речі з їхньої точки зору і постарайтеся пристосуватися, щоб бути ближче до них.- Визначте свої відносини з аудиторією. З хорошим другом, ви, ймовірно, будете більш щирим і веселим. З начальником, вам потрібно буде говорити з повагою. З касиром, ви можете бути доброзичливим, але консервативним.
- Пам`ятайте про те, що існують особистісні відмінності. Наприклад, екстравертам подобається більше спілкуватися обличчям до обличчя, ніж по телефону і у великих групах. Вони схильні думати вголос. Інтроверти краще говорити через електронну пошту, текстові повідомлення, і воліють розговор один-на-один. Їм часто потрібен час, щоб подумати, перш ніж відповідати на запитання.
- Проведіть аналіз аудиторії. Зверніть увагу на вік, стать, рівень освіти, цінності, культуру, сімейний уклад і досвід тих, хто складає вашу аудиторію. Це особливо корисно, коли вам доводиться виступати з промовами в незнайомій аудиторії.
4
Розгляньте стиль вашого спілкування. Кожен стиль спілкування має свої переваги і недоліки. Якщо ви можете вибирати, виберіть стиль, який буде найбільш ефективним для вашої аудиторії. В іншому випадку, дійте в рамках існуючої структури.- У ході бесіди, приймайте в ній участь, однак виділяйте час, щоб слухати. Чи не монополізуйте обговорення.
- Коли ви виступаєте з промовою, пам`ятайте, що ви єдиний, хто буде говорити. Постарайтеся передбачити питання вашої аудиторії, і якщо можливо, спробуйте відповісти на них в процесі спілкування.
- При спілкуванні в соціальних мережах, ви можете бути більш розслабленим. Спілкування часто відбувається у вигляді коротких речень. Відповідайте по суті, але коротко.
- E-mail і текстові повідомлення вимагають свідомого вибору слів. Будьте конкретні. Висловлюйте почуття у своїх словах чи використовуйте смайлики.
5
Слідкуйте за своїми словами. Думайте про те, які ви використовуєте слова. Слова можуть налагодити контакт, але вони також можуть образити іншого.- Вибирайте слова, звертаючи увагу на вік, освіта, і рівень грамотності співрозмовника. Використовуйте слова, які розуміє ваш співрозмовник, і які допоможуть вам налагодити контакт.
- Використовуйте технічні слова, тільки в тому випадку, якщо ви спілкуєтеся з людьми, яким вони знайомі. Якщо ви змушені використовувати такі слова, обов`язково поясніть співрозмовнику, що вони означають.
6
Обмірковуйте кожен жест перед тим, як його використовувати. Жести можуть бути витлумачені по-різному, в залежності від ситуації. Пристосовуйте невербальне спілкування в залежності від ситуації, що склалася.- Зоровий контакт, як правило, хороший спосіб, завести розговор з людиною. Однак, якщо ви спілкуєтеся в романтичній обстановці, не завжди зоровий контакт необхідний для підтримки спілкування.
- Особистий простір може змінюватися в залежності від культури, індивідуальних потреб, і взаємин. З близькими людьми, ви можете сидіти досить близько, наприклад, ваші ноги або плечі можуть стикатися. Тим не менше, коли ви сидите поруч з начальником або з незнайомою людиною, дотримуйтеся дистанції.
7
Зверніть увагу на думку іншої людини. Деякі люди можуть задавати питання. Ви також можете звернути увагу на жести і рухи тіла людини - складені руки, погляд, відведений в сторону, позіхання, кивки - подивіться, як люди реагують на ваші слова.- Якщо ви помічаєте нервозність з боку співрозмовника, переконайтеся, що ви зберігаєте дистанцію, яка дозволяє людині почуватися комфортно. Спілкуйтеся з людиною, щоб допомогти йому заспокоїтися. Задавайте питання, щоб дізнатися його краще.
- Якщо ви бачите, що людина вас не зрозумів, поясніть думку іншими словами. Запитайте людини, що його бентежить. Використовуйте візуальні образи, метафори, або ілюстрації, щоб продемонструвати свою точку зору.
- Якщо вам здається, що людина засмучений, вислухайте його, і спробуйте зрозуміти причину. Зачекайте, дозвольте людині висловити свою думку і не намагайтеся переконувати співрозмовника.
Поради
- Пристосовуйтеся до співрозмовника. Вам потрібно враховувати переваги своїх слухачів. Наприклад, якщо ви інтроверт і віддаєте перевагу письмове спілкування усним, але ви розмовляєте з екстравертом, який воліє говорити лицем до лиця, необхідно відмовитися від власних уподобань і піти на зустріч людині.
- Складіть план свого публічного виступу. Це допоможе вам продумати моменти, які поліпшать ваше спілкування.
