Як проводити кейс стаді
Кейс-стаді - це вивчення ситуації, що вимагає систематизованого вивчення, аналізу та підготовки звітів. Дослідження побудовано таким чином, щоб відповісти на питання «Як?» І «Чому?» Щодо події, процедури або якогось явища. Над кейс-стаді може працювати як одна людина, так і цілий колектив чи організація. У звіт дослідження включають думки фахівців, цитуються наукові джерела, тому такі досьє часто використовуються для розробки нових методик в самих різних сферах - маркетинг, медицина, виробництво і т.д. Якщо вам потрібно виконати кейс-стаді, на збір і аналіз інформації знадобиться багато часу - деякі дослідження тривають тижнями і навіть роками. Прочитавши цю інструкцію, ви дізнаєтеся, що ще необхідно для виконання кейс-стаді.
Кроки
1
Сформулюйте завдання дослідження. Питання для кейс-стаді може бути наданий викладачем або керівництвом, або ж ви самостійно сформулюєте його. Переконайтеся в тому, що питання конкретизований, і для його вивчення можна використовувати наукові або сучасні дослідницькі методики.- Не використовуйте суб`єктивні варіанти питання дослідження. Наприклад, запитання «Який новинний портал люблять молоді люди 18-20 років» краще замінити на «Який новинний портал найчастіше відвідують молоді люди віком 18-20 років».
- Існує декілька категорій кейс-стаді. Інструментальне дослідження спрямоване на пошук глибокого дослідження конкретного питання. Збірне дослідження аналізує кілька кейс-стаді ситуацій, щоб отримати розуміння більш широкого феномена. Внутрішнє дослідження засноване на більш глибокому вивченні питання, що викладений в іншому, вже закінченому кейс-стаді.
2
Складіть план правил, стратегію і структуру для кейс-стаді. Це дозволить створити спільне бачення питання, щоб знати, з чого почати і що повинно вийти в кінцевому підсумку. Нижче наведено кілька примірних питань для розробки стратегії кейс-стаді, щоб створити повноцінний звіт:- Визначте мету та актуальність дослідження. Створіть список з 4-5 найбільш важливих питань, на які ви маєте намір отримати відповідь за допомогою свого дослідження. Обміркуйте, як підійти до дослідження теми з урахуванням цих питань.
- Визначте методику збору інформації. Залежно від питання, вам може знадобитися 1 або більше способів: збір звітів, інтернет-пошук, робота в бібліотеці, інтерв`ювання наукових співробітників та фахівців у галузі дослідження, польові дослідження (наприклад, для створення карти з нанесеними об`єктами) і т.д. Чим більше різних методик використовується, тим більш цінним і авторитетним здається дослідження.
- Опишіть загальне питання і приступайте до систематичного аналізу. Основні ресурси, необхідні для цього - час і текстовий редактор. Також потрібно ознайомитися з авторитетними джерелами для цитування. У цьому випадку потрібно запланувати проведення перевірки достовірності отриманої інформації, перш ніж використовувати її для свого звіту.
3
Створіть опитувальні листи для інтерв`ю та досліджень. Кожен з них повинен включати частину питань, пов`язаних з тематикою вашого кейс-стаді. Це особливо важливо, якщо з досліджуваного питання заплановано інтерв`ювання експертів або проведення опитувань.- Переконайтеся, що постановка питання виключає відповідь «Так» або «Ні». Щоб отримати більше інформації, краще запитати: «Які зміни були зроблені, щоб поліпшити технологію?» А не «робили ви якісь зміни для поліпшення технології?»
- Питання також можуть бути сформульовані у форматі затвердження, наприклад: «Будь ласка, поясніть, як була створена існуюча процедура / технологія».
4
Відведіть на збір інформації від декількох тижнів до декількох місяців. Переконайтеся, що до того часу, коли потрібно буде приступити до аналізу, у вас буде багата інформаційна база з досліджуваного питання. Досліджуйте нові питання тільки в тому випадку, якщо вони безпосередньо пов`язані з головними питаннями кейс-стаді.
5
Зберіть всю отриману інформацію в одному місці і приступайте до аналізу. Слід постійно пам`ятати і перечитувати питання, які записані в списку основних завдань дослідження. Ви можете бути здивовані, як сильно може змінитися сприйняття отриманої інформації, якщо розглядати її через призму завдань кейс-стаді. Перш ніж приступати до написання звіту, потрібно зібрати всю інформацію воєдино і сфокусуватися на виконанні завдань кейс-стадії.- Якщо в команді з вами працює більше одного 1 людину, краще подумати про розподіл обов`язків. Наприклад, на когось можна покласти відповідальність за побудову графіків на основі даних, зібраних іншими членами команди. Також, кожна людина може готувати відповідь на одну конкретну тему зі списку головних завдань дослідження.
6
Пишіть звіт у формі розповіді. На відміну від наукових досліджень, виклад матеріалу кейс-стаді повинно містити вступ, розвиток і закінчення, причому краще викладати матеріал простою і доступною мовою. Завдяки цьому кейс-стаді буде зрозумілим для будь-якої людини, навіть якщо він слабо або поверхово знайомий з досліджуваним питанням.- Почніть зі вступу, що описує завдання дослідження. Його можна описати як проблему або загадку, яку необхідно розкрити.
- Опишіть ситуацію і ключові авторитетні джерела, на які ви будете посилатися в звіті. Додайте всю необхідну інформацію або опис ситуації, необхідні для того, щоб читач міг зрозуміти аналізовані дані.
- Оповідний стиль повинен використовуватися і в інших частинах вашої роботи. У наступні секції включіть опис використовуваних методів і отриманих результатів. Додайте таблиці, діаграми, графіки, фотографії та інший інструментарій, щоб читачеві було легше зрозуміти ваше дослідження.
- Детально опишіть будь-які питання і проблеми, підняті в результаті дослідження.
- Напишіть висновки. Тут потрібно деталізувати основні питання кейс-стаді і спробувати сформулювати, як на них відповідає дослідження. Інформацію слід подавати не у формі остаточної відповіді, а як доказ гіпотези. Ви також можете вказати напрямки для подальших досліджень, які можуть допомогти у вивченні поставленого завдання.
7
Виконайте перевірку фактів та інформації. Якщо ви використовуєте цитати з ненадійних джерел, потрібно знайти підтвердження або виключити їх.- Цей етап іноді називають «суворі відповідності». Переконайтеся, що досьє по кейс-стаді заслуговує довіри, може використовуватися для вирішення інших завдань, піддається верифікації (перевірка достовірності), і цілком надійно.
8
Опублікуйте звіт по кейс-стаді. Це може бути курсова робота, маркетинговий звіт або публікація в журналі.
Поради
- Пам`ятайте, що остаточну відповідь на досліджуване питання не є метою кейс-стаді. Його завдання - розвинути одну або декілька теорій і гіпотез щодо даного питання.
Що вам знадобиться
- Текстовий редактор
- Питання дослідження
- Бібліотека
- Предмет дослідження
- Стратегія (план) проведення дослідження
