Як написати предметне дослідження
Є багато видів предметних досліджень, або вивчення кейсів. Також, є безліч причин для написання предметного дослідження - від академічних досліджень до підтвердження прийнятої в компанії політики. Є чотири основних типи предметних досліджень: ілюстративний (опис подій), дослідницький (вивчення питання), кумулятивний (колективний аналіз інформації шляхом порівняння) і критичний (дослідження конкретного випадку з точки зору причин та наслідків). Познайомившись з різними видами і стилями предметних досліджень і дізнавшись, які з них підходять для ваших цілей, потрібно лише слідувати інструкції, щоб правильно провести вивчення кейса, яке допоможе підтвердити вашу точку зору або проілюструвати досягнення.
Кроки
Метод 1 з 4: З чого почати
1
Визначте, який тип, метод або стиль вивчення кейсів найбільш підходить для вашої цільової аудиторії. Корпораціям, для того, щоб продемонструвати виконану роботу клієнтам, підійде ілюстративне вивчення кейсів. Школам, викладачам і студентам краще вибрати кумулятивний або критичний метод, а юридичний відділ для надання фактичних доказів може використовувати дослідницький метод.- Незалежно від того, який тип вивчення кейсів ви використовуєте, ваша мета - всебічно проаналізувати ситуацію (або «кейс»), що допоможе відкрити фактори або інформацію, яка зазвичай не приймається в розрахунок або просто не відома. Кейси можуть бути написані по компаніях, цілим країнам і окремим людям. Більше того, вони можуть бути про абстрактні речі на зразок програм або практик. Насправді, якщо ви можете щось уявити - ви можете написати предметне дослідження про це.
2
Визначтеся з темою вашого дослідження. Після того, як обрана відправна точка, вам потрібно зрозуміти, про що буде дослідження, і де воно буде проводитися (майданчик кейса). Про що ви говорили в класі? Чи з`явилися у вас якісь питання під час читання?- Почніть своє дослідження з бібліотеки та / або в Інтернеті, щоб зануритися в конкретну проблему. Після того, як ваш пошук звузиться, знайдіть максимум інформації по темі в різних джерелах. Шукайте те, що вам потрібно, в книгах, журналах, DVD, в Інтернеті, газетах і т.п. Переглядаючи кожне джерело, робіть позначки, щоб пізніше зуміти знайти інформацію!
3
Ознайомтеся з опублікованими раніше дослідженнями кейсів по вашій темі або схожими. Поговоріть зі своїми викладачами, сходіть в бібліотеку, переглядайте інтернет доти, доки не будете впевнені, що знайшли всю доступну інформацію. Ви ж не хочете витрачати час на дослідження, яке вже проводив хтось до вас?- Дізнатися, що вже написано по вашій темі, і уважно прочитайте важливі статті про площадку вашого кейса. Зробивши це, ви можете дізнатися про існуючі проблеми, які потребують вирішення, або зрозуміти, спрацює чи ні ваша ідея в цьому середовищі вашого кейса.
- Перегляньте приклади вивчення кейсів, схожі за стилем або колу питань, що розглядаються, щоб зрозуміти, яким має бути зміст і формат.
Метод 2 з 4: Підготовка інтерв`ю
1
Виберіть людей, у яких ви будете брати інтерв`ю для вашого кейса. Краще всього, якщо це будуть експерти в конкретній галузі або клієнти / покупці, які користуються продуктом або послугою - предметом дослідження.- Знайдіть для інтерв`ю компетентних людей. Вони не обов`язково повинні працювати на досліджуваному підприємстві, але мають бути прямо пов`язані зі сферою його діяльності в даний час або в минулому.
- Вирішіть, чи будете ви брати інтерв`ю у кожної людини окремо або у всієї групи відразу. Можливо, учасникам опитування буде зручніше зібратися разом і відповідати на ваші запитання колективно. Якщо дослідження стосується особистих питань чи медичних проблем, то краще зупинитися на індивідуальному інтерв`ю.
- Зберіть максимум даних на інтерв`юються для того, щоб направляти інтерв`ю в потрібне русло і отримати інформацію, необхідну для вашого дослідження.
2
Накидайте список питань для інтерв`ю і вирішите, як ви будете проводити дослідження. Ви можете проводити інтерв`ю і давати різні завдання учасникам - як окремим учасникам, так і в групах - особисто, по телефону або навіть по електронній пошті.- Коли проводите інтерв`ю, задавайте людям питання, які допоможуть вам з`ясувати їхню думку. Наприклад: «Як ви ставитеся до такої ситуації? Що ви можете розповісти про розвиток підприємства (або ситуації)? Що, на вашу думку, має бути інакше? »Крім того, вам слід задавати питання, які дозволять вам дізнатися те, чого немає в друкованих джерелах, - зробіть свою роботу другий і корисною.
3
Призначте інтерв`ю з експертами по цікавить вас (менеджерами по роботі з клієнтами, клієнтами та замовниками, які користуються відповідними інструментами та послугами і т.д.).- Переконайтеся в тому, що всі опитувані розуміють, що ви робите. Вони повинні бути повністю проінформовані (і підписати угоду про відмову від претензій, у разі необхідності), а ваші питання - відповідними ситуації і не суперечливими.
Метод 3 з 4: Отримання інформації
1
Проведіть інтерв`ю. Задавайте однакові або схожі питання всім учасникам, щоб отримати різні погляди на один і той же предмет або послугу.- Коли ви задаєте відкрите питання, а не такий, на яке можна відповісти «так» чи «ні», ви отримуєте більше інформації. Вам потрібно постаратися дізнатися, що людина знає або що думає, навіть якщо не знаєте, що конкретно ви хочете почути.
- Запитайте в учасників необхідну інформацію і матеріали, щоб надати достовірність результатами вашого дослідження і для майбутніх презентацій вашого кейса. Клієнти можуть надати статистику використання нового інструменту або продукту, а учасники можуть дати фотографії та посилання, що підтверджують результати ваших досліджень.
2
Зберіть і проаналізуйте всю необхідну інформацію, включаючи документи, архівні записи, спостереження і артефакти. Зберіть всі свої дані в одному місці, щоб було легко знайти інформацію під час написання кейса.- Не можна включити в кейс все. Тому подумайте, як все розсортувати, приберіть зайве і організуйте все так, щоб кейс був зрозумілий читачам. Для того щоб зробити це, вам потрібно зібрати всю інформацію разом, побачити повну картину і проаналізувати ситуацію.
3
Сформулюйте проблему в одному-двох реченнях. Переглядаючи дані, спробуйте розкласти все на тези. Які схеми виявили ваші дослідження?- Це дозволить сконцентруватися на найважливіших матеріалах. Інформація, отримана від учасників дослідження, повинна бути відображена тільки на периферії.
Метод 4 з 4: Написання дослідження
1
Розвивайте і пишіть свій кейс, використовуючи дані, зібрані під час досліджень, інтерв`ю та аналізу. Включіть у свій кейс як мінімум чотири розділи: вступ, довідкова інформація, яка пояснює причину написання дослідження, презентація результатів і заключна частина, в якій ясно викладені висновки та посилання.- У вступі має бути чітко описано місце дії. В детективних історіях злочин відбувається на самому початку і детективу потрібно зібрати воєдино всю інформацію, щоб шукати в ній розгадку протягом всієї історії. Ви можете почати з постановки питання або, процитувавши когось із тих, у кого ви брали інтерв`ю.
- Обов`язково внесіть довідкову інформацію про місце проведення дослідження, причини та параметрах вибору учасників інтерв`ю, і в чому актуальність предмета вашого дослідження. Зрозуміло, все вищеперелічене необхідно зробити після викладу самої суті кейса. Використовуйте фотографії та відео матеріали, які зроблять вашу роботу більш переконливою та індивідуальної.
- Після того, як читач отримає всю інформацію, необхідну для розуміння проблеми, викладіть свої матеріали. Якщо є можливість, включіть висловлювання та інформацію від клієнтів (відсотки, нагороди та відкриття), щоб зробити кейс більш персоніфікованим і заслуговує довіри. Розкажіть читачеві, що ви дізналися з інтерв`ю про проблеми кейса, як вони розвиваються, попередніх спробах їх вирішення (якщо такі робилися), думках і почуттях тих, хто працює або перебуває в даному середовищі. Можливо, вам доведеться провести додаткові розрахунки і дослідження, щоб підтвердити всі свої висновки.
- Провівши аналіз, слід запропонувати рішення, а не вирішувати сам кейс. Можна послатися на висловлювання учасників інтерв`ю. Залиште читача з повним усвідомленням масштабу проблеми і бажанням вирішити її. Нехай перед читачем залишиться відкрите запитання, що буде стимулювати їх думати самостійно. Якщо ви написали хороший кейс, то у них буде достатньо інформації, щоб зрозуміти ситуацію і провести її жваве обговорення.
2
Додайте посилання та додатки (якщо такі є), а також виноски і джерела - як в будь-якому іншому документі. Джерела обов`язково повинні бути надійними. Якщо є якась інформація, яка має відношення до дослідження, але порушила б цілісність викладу матеріалу, - додайте її в якості додатку.- Деякі терміни, які ви використовуєте, можуть бути незрозумілі представникам інших культур. У цьому випадку їх слід внести в додаток Пам`ятка для інструктора.
3
Доповнюйте і видаляйте. У міру формування вашого кейса, ви можете побачити, що він набуває несподівані обриси. Якщо так відбувається, зробіть необхідні доповнення і видаліть інформацію, яка стане зайвою. Та інформація, яка раніше здавалася вам доречною, може стати не потрібною, і навпаки.- Пройдіться по дослідженню розділ за розділом, а потім оціните документ в цілому. Будь-яка інформація повинна бути на своєму місці і органічно вписуватися в загальну концепцію роботи. Якщо не можете знайти, в який розділ включити дані, - внесіть їх в додатки.
4
Перевірте і відредагуйте свою роботу. Тепер, коли робота оформлена, ще раз перегляньте її на предмет дрібних недоробок. Виправте граматичні, орфографічні та пунктуаційні помилки, а також переконайтеся в послідовності викладу. Чи всі на своїх місцях?- Попросіть ще когось віднімати готовий матеріал. Ви можете не помітити помилок, а свіжий погляд відразу помітить, якщо якесь питання не розкритий до кінця або утримання збиває з пантелику.
Поради
- Якщо ви розробляєте кілька предметних досліджень з однією і тією самою метою, або по одному питанню, то розумно буде використовувати стандартний шаблон і / або оформлення.
- Під час інтерв`ю задавайте відкриті питання, щоб стимулювати обговорення.
- Запитайте в учасників дослідження дозволу на використання їхніх імен і наданої ними інформації в якості джерел і не розкривайте їх даних, якщо вони побажають зберегти анонімність.
- Попросіть у учасників дозволу зв`язатися з ними в процесі роботи над дослідженням, якщо вам потрібна додаткова інформація або уточнення.
