Як не нервувати, розмовляючи по телефону з незнайомими людьми
У деяких людей розмову з незнайомцем по телефону може викликати страх. У випадку якщо ви забуваєте, що мали сказати, довго підбираєте слова, заїкаєтеся або взагалі відчуваєте, що не можете зробити дзвінок, є кілька простих кроків, які можна зробити, щоб телефонні розмови з незнайомими людьми проходили на одному диханні.
Кроки
1
Визначтеся, чому і для чого ви робите дзвінок. Якщо ви чітко зрозумієте навіщо вам потрібно подзвонити, буде набагато легше зосередитися на цілі, а не на тому факті, що ви говорите з незнайомцем на іншому кінці дроту.
2
Запишіть свої ключові питання і будь-яку іншу інформацію, яка на ваш погляд може придатися. Наприклад, якщо ви телефонуєте по оголошенню в газеті з приводу роботи, запишіть свої питання ("Відкрита чи ще вакансія?" "Де я можу написати заяву?" "Чи повинен я відправити своє резюме?"), А також інформацію, яку вони можуть запитати у вас, наприклад, ваше повне ім`я, адресу, номер телефону і поточне місце роботи.
3
Приготуйте ручку і олівець для нотаток, щоб вам не довелося просити людини почекати, поки ви їх шукайте.
4
Усуньте всі фактори, які можуть вас відволікти. Вимкніть телевізор, стереосистему або комп`ютер. Спробуйте знайти місце, де вам напевно ніхто не завадить. Попросіть дітей, щоб подивилися телевізор в іншій кімнаті або пограли на вулиці.
5
Подумки підготуйтеся (або складіть замітки, якщо вам так зручніше) до можливих відповідей.- Можливо, що на ваш дзвінок відповість саме та людина, яку ви хочете почути.
- Також відповісти за нього може хтось інший.
- На іншому кінці дроту ви можете почути автовідповідач або голосову пошту.
6
Випийте невелику кількість води, перш ніж дзвонити. Через нервозності може проявитися сухість у роті, а це може утруднити вашу розмову.
7
Відкашлявся і спробуйте щось сказати, перш ніж набирати номер, особливо якщо ви працювали в тиші досить довгий час перед дзвінком.
8
Якщо є можливість, відкладіть дзвінок до того моменту, коли вам не доведеться поспішати зробити щось ще. Але й не відкладайте дзвінок у довгий ящик.
9
Пам`ятайте, що людина на іншому кінці дроту може так само нервувати, як і ви. Ви для нього / неї теж незнайомий чоловік. Але є всі шанси, що ви будете розмовляти з приємною людиною і це вам тільки допоможе.
10
Зробіть цей дзвінок! Чим раніше ви почнете, тим швидше зможете похвалитися успішним результатом. Це було не так вже й складно, правда?
Поради
- Освойте базовий телефонний етикет (подивіться відповідні посилання). Гарні манери згладять відносини з будь-якою людиною, якій ви телефонуєте, а кілька жартів розрядити обстановку, якщо раптом ви не знайдете відповідних слів.
- Якщо вам дзвонять в невідповідний момент, узгодьте час, щоб передзвонити пізніше.
- Якщо ви щось не розчули, не соромтеся попросити його / її повторити або навіть продиктувати по буквах такі важливі деталі, як імена та адреси. Якщо занадто шумно і вам стало погано чути співрозмовника - скажіть йому про це. Більшість людей із задоволенням будуть говорити голосніше або повільніше, якщо ви їх про це попросите.
- Якщо ви натиснули не на ту кнопку або навіть випадково перервали дзвінок - не панікуйте. Просто передзвоніть, скажіть "Прошу вибачення за неполадки" або "Вибачте" і продовжите розмову.
- Визнайте, що телефонні розмови є звичайною справою в житті більшості людей. Більшість людей абсолютно про це не замислюються. Оскільки ніхто за цим уважно не стежить, ви можете розслабитися.
- Ви можете перервати телефонну розмову, призначивши для нього певний час. Скажіть "Чи можу я передзвонити в 2:30 у вівторок?" і так і зробіть.
- Повторення - мати навчання! Почніть з коротких, простих телефонних розмов, наприклад, запитаєте години роботи магазину. Потім переходьте до телефонних розмов про те, як дістатися до того чи іншого місця, запитаєте про товар, який побачили в рекламі, або зарезервуйте столик на вечерю. Досить скоро навіть складні дзвінки, такі як бронювання авіаквитків або питання про рахунки за комунальні послуги будуть даватися вам простіше, ніж ви могли собі уявити.
- Якщо хочете, ви можете попереджати людей, що кращий спосіб з вами зв`язатися - це електронна пошта, однак майте на увазі, що деяким людям писати також незручно, як вам говорити.
- Поставте визначник номера.
- Якщо ви нервуєте скажіть про це людині, якій ви телефонуєте.
Попередження
- Не ображайте і не ображайте незнайомої людини. Він / вона може виявитися тим, ким ви найменше очікуєте.
- Скористайтеся вбиральні заздалегідь-шуми ванної кімнати будуть неприємні людині, з якою ви розмовляєте.
