Як ужитися з начальником, у якого часто і непередбачувано змінюється настрій
Начальник, у якого настрій змінюється зі швидкістю світла, може стати серйозною проблемою для колективу, оскільки ніхто ніколи не знає, яким він буде сьогодні чи завтра. Хоча неможливо визначити всі причини, за якими начальник поводиться непередбачувано і не вважає за потрібне стримуватися при підлеглих, є деякі речі, які допоможуть вам досягти гармонії у відносинах з такою людиною.
Визнайте, що ви не можете змінити іншу людину, і тоді ви побачите, що спілкування з таким керівником повинно будуватися не на те, як ви реагуєте на його поведінку, а те, які кордону ви встановлюєте через небажання прогинатися (в розумних межах, звичайно). Хоча вам здається, що бути безневинною жертвою перепадів настрою начальника дуже важко, щоб спокійно займатися своєю роботою, вам слід навчитися цінувати і захищати себе від непослідовних дій свого керівника.
Кроки
1
Визначте, що ви можете поміняти в своїй робочій обстановці, а що ні. Кожен день ми змушені спілкуватися з людьми, яких ми навряд чи запросили б на вечерю додому і з якими не стали б вести задушевних бесід. Робоче місце - це мікрокосм, що складається з безлічі людей з різними життями і особистими особливостями. Начальник з мінливим настроєм - це не рідкість, оскільки на будь-якого керівника лягає великий вантаж відповідальності. Змінити самого боса або його настрій нельзя- начальник може змінитися сам, а може і не змінитися, тому не варто цього чекати. Однак ви можете змінити свою реакцію на поведінку начальника і те, як його дії впливають на вас. Якщо вам здається, що його поведінка впливає особисто на вас, вам буде набагато складніше працювати разом, ніж якби начальник зганяв зло на будь-якій людині, який попадеться йому під руку. Визнайте, що людину змінити не можна, але зате можна тверезо оцінити ситуацію, і це буде вашим першим кроком до перемоги.
2
Вирішіть, що ви маєте на увазі під перепадами настрою. Це досить розмите поняття, яке легко використовувати в мові, але складно пояснити. Спробуйте зрозуміти для себе, що саме в поведінці боса вас не влаштовує, і завдяки цьому ви зможете впоратися з проблемою набагато ефективніше. Перепади настрою пов`язані з багатьма явищам, включаючи депресію, гнів, маніпулятивність, невпевненість у собі, страх криза середнього віку, нахабство, скорбота і так далі. Звичайно, вас не стосуються причини, з яких керівник так себе веде, але вам слід розрізняти поведінку, яка є проявом особистих рис характеру, і поведінка, яке покликане маніпулювати і залякувати вас. Якщо начальник по-хамськи поводиться з вами і тисне на вас, зверніться до вищестоящого керівництва за допомогою. У всіх інших випадках вам доведеться самостійно знайти підхід до керівника.- Чи не розглядайте цю ситуацію як можливість взяти на себе біль іншої людини. Робоче місце призначене не для цього, і ви не несете відповідальність за чужий біль. Крім того, оцінюйте поведінку оточуючих об`єктивно. Не називайте людини тираном, якщо щось робиться не так, як ви хочете.
3
Не заздріть тим, хто перебуває вище в робочій ієрархії. Основна проблема на багатьох робочих місцях полягає в тому, що одні люди завжди ставляться вище за інших. Така структура призводить до появи упереджень. Люди, які стоять на нижній сходинці ієрархії, завжди будуть дивитися вгору на свого боса і думати, що начальник повинен робити це або те, що начальник знає краще за всіх, що начальник зобов`язаний усім допомагати. Подумайте про те, звідки у вас ці переконання. Якщо ви ніколи самі не були керівником, ви не будете мати уявлення про те, як робляться речі з точки зору менеджменту, не кажучи вже про технічну реалізації та креативної стороні процесу. Всі начальники знаходяться між двох вогнів: з одного боку підлеглі, які чимось незадоволені, а з іншого вище керівництво, яке вимагає результатів. Зрозумійте, що через ієрархічної системи і неймовірного тиску начальник іноді перестає себе контролювати. Це дозволить вам зробити критику конструктивною і при цьому подивитися на ситуацію по-людськи, не ущемляючи себе в своїх правах.
4
Дбайте про здоров`я. Спілкуватися з людьми набагато складніше, якщо ви голодні, погано спали, чи не доїдаєте і не займаєтеся спортом. Ваш світ може дуже швидко обмежитися лише роботою, через що робочі обов`язки стануть всім у вашому житті, а не тільки однієї з частин. Важливість регулярних фізичних навантажень, гарного сну і харчування стає зрозуміла, коли вам доводиться працювати зі складними людьми, тому що для такого спілкування вам потрібно багато душевних і фізичних сил. Недосипання, втома і нездужання можуть викликати невиправдані страхи, які будуть тільки заважати.
5
Не будьте безхарактерним людиною і не бійтеся проявляти індивідуальність. Не ставайте хлопчиком на побігеньках і не намагайтеся підлаштуватися під будь-який настрій начальника. На початку прагнення виконати будь-який каприз може спрацювати, але проблема не буде вирішена, і ви відчуєте образу, гіркота і бажання поскаржитися. Будьте готові заперечувати начальнику, коли це буде доречно. Здорова зворотна реакція і ефективне врегулювання конфліктів є важливою частиною досягнення результатів на роботі, а також створення комфортної атмосфери в колективі. Якщо вам здається, що ви не використовуєте всі свої творчі здібності та навички або навіть пригнічуєте свою особистість заради спілкування з босом, пора діяти!- Чи не ховайтеся від начальника лише для того, щоб сховатися від його нападів поганого настрою. Це поселить в вас страх, змусить ховатися в засідці і викличе занепокоєння з приводу раптової появи боса біля вашого робочого місця. Будьте готові завжди постояти за себе, ввічливо відстоювати свою точку зору і вказувати на всі необхідні факти (нижче ми розповімо про те, як вести записи).
- Не вибачався за начальника перед людьми, які стали жертвами його раптового спалаху люті. Це лише посилить проблему, тому що людині, яка втратила самовладання, потрібно сісти і подумати над тим, що він зробив, особливо якщо це сталося на очах молодших підлеглих (та й взагалі прилюдно).
6
Уважно слухайте. Іноді людина сама собі стає гіршим ворогом, бо неуважно слухає. Він починає робити необгрунтовані висновки, перебивати інших, перемикатися на нові справи і будувати свої власні плани, а начальник в цей час рухається в іншому напрямку. Якщо ваш начальник схильний до перепадів настрою, вам доведеться зовсім погано, тому що такі люди люблять спочатку видати всім інформацію, а потім задавати безліч питань. Нездатність підлеглого відповісти на питання викличе черговий спалах люті. Ні, ви не несете відповідальність за настрій начальника, і так, вашому начальнику слід контролювати настрій. Але і ви, і ваш начальник повинні уважно слухати і вміти відреагувати на сказане.
7
Фіксуйте все. Перепади настрою означають непередбачуваність, тому вам необхідно навчитися захищати себе і відповідати на випади на вашу адресу. Ведіть дуже точні запису всіх прохань начальника, включаючи прохання пояснити щось, виправити, розширити і т.д. Так ви завжди зможете довести, що ви праві, якщо начальник вирішить зірвати на вас злість. Ви не можете перешкоджати спалаху люті, зате ви можете пояснити, що до вас був ряд вимог, які ви виконали.- Зберігайте всі написані від руки і роздруковані папери з дорученнями. Якщо доручення вам давали усно, запишіть всю інформацію в блокнот, щоб потім ви могли б все відтворити в точності. Деякі співробітники після наради висилають начальнику імейл зі списком дій, які вони збираються зробити для вирішення обговорюваної проблеми. Користь фіксації доручень полягає в тому, що у кожного завдання з`являється дата і докладний опис. Якщо ваш начальник не читає ваші листи - йому ж гірше, а ваша совість буде чиста.
8
У спілкуванні з начальником будьте наполегливі. У вас є право захищати свої особисті кордону на робочому місці. Це означає, що вам слід вказувати на те, що вас не влаштовує в спілкуванні з начальником, ввічливо, але чітко. Наприклад, якщо ваш бос кричить на вас через причіпок до вашої роботи, замість того, щоб кричати у відповідь, скажіть, що ви повернетеся до цього обговорення, коли обидва з вас заспокояться і зможуть міркувати розсудливо. Якщо ви відчуваєте, що зобов`язані досидіти до кінця промови, подякуйте начальника за коментарі, пообіцяйте подумати над ними і дати письмову відповідь. Те, що вас не вивів із себе крик, і те, що ви настільки серйозно ставитеся до питання, що готові прокоментувати його письмово, має змусити вашого начальника задуматися над своєю поведінкою. Навіть якщо цього не станеться, ви можете бути спокійні, тому що ви сказали, що ви маєте намір зробити, включаючи запис всіх рекомендацій і завдань, і ви не опустилися до рівня істерики.- Починайте боротися з проблемою, а не з людиною (начальником, колегами, клієнтами і т.д.).
- Підкріплюйте свої слова доказами і логікою, якщо начальник вирішить зірвати на вас зло.
- Чи не висувайте звинувачень і ультиматумів, не робіть голослівних тверджень. Такі дії розбудують будь-якої людини, як врівноваженого, так і неспокійного. Якщо так робить ваш начальник, не беріть з нього поганий приклад.
- Не сперечайтеся з начальником доти, поки у вас не з`являться докази. Хоча постояти за себе вкрай важливо, не варто влаштовувати скандал, не маючи потрібними фактами - так ви тільки будете бути схожим на свого боса!
9
Не робіть слабкості начальника своїми слабкостями. Начальник, невпевнена у собі, якому постійно потрібно доказ своєї значимості, може бути нестерпним, але таких людей на роботі багато, тому вам потрібно навчитися уживатися з усіма. Такий начальник може чіплятися до людини, яка, на його думку, образив його або поставився з неповагою, навіть якщо це було зроблено випадково. Небезпека полягає в тому, що ви можете перейняти слабкості начальника. Щоб не допустити цього, задавайте питання, просіть пояснень і давайте керівнику зрозуміти, що ви зробили все можливе і що ви завжди відкриті до нових можливостей навчитися чомусь, однак вкажіть на те, що кінцевий результат залежить від роботи команди, тому не тільки вас потрібно перевіряти. Не дозволяйте начальнику, невпевненість у своїх здібностях, ставити під питання ваші заслуги.- Якщо ваш керівник зайде надто далеко і почне очорняти ваші здібності, знайдіть дорогою курс підвищення кваліфікації і повідомте начальнику, що саме цей курс дозволить вам ліквідувати прогалини в знаннях. Якщо вам вдасться зловити начальника на цьому - ви перемогли.
10
Аналізуючи конфліктну ситуацію, будьте чесні з собою і подумайте, чи не посприяли ви поглиблення проблеми. Хоча такі думки можуть шокувати, подумайте, чому саме в вашому Сприйняття начальник стає некерованим. Колеги згодні з вами або вони лише підтакують вам? Поважаєте ви самі себе? Чи вірите ви в те, що ваша робота хороша, а ваші здібності гідні заздрості? Або здається вам, що ви безпорадні і не здатні контролювати робочі завдання, в результаті чого ви проектуєте поганий настрій на інших? Будьте відверті з собою. Спробуйте хоча б розглянути цю ймовірність до того, як повністю відмовитися від цієї думки.
11
Інвестуйте в себе. Чи є речі, про які ви знаєте не всі або з якими ви не можете впоратися? Якщо так, займіться самоосвітою, навчитеся робити щось по-новому, удоскональте свій підхід до роботи. Підрахуйте, чи буде коштувати ваша робота цих витрат. Хоча це і не скоректує характер вашого боса, бажання працювати над собою, змінюватися в кращий бік і вдосконалюватися завоює його повагу, нехай навіть він не буде цьому радий. І це абсолютно точно дозволить вам отримати підвищення, коли ви захочете.12
Рухайтеся далі. Вашому босу потрібно буде працювати над собою, але процес займе час, і цілком можливо, що це станеться вже після того, як ви поміняєте місце роботи. У вас є вибір: змиритися зі своєю долею або зробити щось, що поліпшить якість вашого життя. Якщо пропозиції, які ми наводили вище, вам підходять, - це дуже добре. Але іноді обставини складаються не найкращим чином, і якість роботи і стан людини починають швидко погіршуватися. У цьому випадку краще змінити роботу або навіть організувати свою власну справу. Це непросте рішення, і цілком можливо, що воно буде вас лякати. Робіть маленькі кроки для зміни ситуації і не бійтеся розглядати всі варіанти. Завжди думайте про те, чого в цьому житті хочете ви, а не про те, що може хотіти взяти від вас ваш роботодавець.13
Чи не ховайте своє почуття гумору. Навіть самий неприємний начальник іноді любить посміятися. Це дозволяє розрядити обстановку і зняти напругу, а також доводить полагодженим, що їхній керівник не такий страшний і недоступний.
Поради
- У робочій обстановці грубе і нахабне поведінка заразно. Якщо так чинить керівництво, так будуть робити і підлеглі. Усвідомивши це, ви будете на крок ближче до вирішення проблеми. Якщо вирішите відмовлятися робити так, як усі, ви зможете змінити ситуацію на краще, нехай і не швидко.
- Усім подобається, коли на роботі панує дружня атмосфера співпраці, але важливо пам`ятати, що для того, щоб досягти гармонії на робочому місці, деякі дії потрібно обмежувати. Нерідко простіше зайняти позицію спостерігача, ніж брати участь в суперечках.
- Іноді на нараду з начальником з краще брати кого-небудь з собою, особливо коли обговорюються нагальні робочі питання. Це може змусити начальника притримати емоції, оскільки його поведінка побачить ще один чоловік, але може і не допомогти. У будь-якому випадку, навіть якщо керівник зірветься, вам не доведеться вислуховувати це на самоті.
- Іноді на підприємстві впроваджується горизонтальна структура управління, в якій кожен співробітник має право голосу. Можна влаштуватися в компанію з такою структурою, а можна висунути пропозицію провести таку реорганізацію на поточному робочому місці. Такі дії допоможуть вам згадати про первісної мети.
Попередження
- Деякі люди будуть радити вам просто змиритися з положенням і проковтнути образу, щоб не псувати відносини. Але якщо ви будете слідувати цій раді, ви опинитеся в слабкому становищі. Щоб домогтися відчуття гармонії, підкоряйтеся начальству лише в тій мірі, яка не зачіпає ваше почуття власної значущості. Як тільки відносини з керівником почнуть чинити негативний вплив на якість вашої роботи, зверніться за допомогою у відповідності зі зведенням правил, прийнятих на вашому підприємстві. Пам`ятайте, що робочий простір - це громадське місце, тому там не місце різким проявам характеру.
- Пам`ятайте, що часто у вас виникатиме бажання звільнитися. Підніміться над цим бажанням, і ви відчуєте, що знову можете управляти ситуацією.
Що вам знадобиться
- Записи
