Як користуватися телефоном
Всі ми користуємося телефоном щодня, але не завжди робимо це правильно. Ми розповімо вам про те, як правильно користуватися телефоном.
Кроки
1
Вимкніть звук телевізора перед тим, як почнете користуватися телефоном.
2
Завжди говорите "Алло."Не кажіть нічого іншого, якщо не знаєте, хто вам телефонує. Чути по телефону дивні привітання не завжди приємно.
3
Використовуйте стандартне привітання, прийняте у ваших співробітників в компанії, якщо берете трубку на роботі або в офісі. Не кажіть просто "Алло," це не професійно.
4
Телефонуєте не довше, ніж п`ять гудків. Якщо ви комусь телефонуйте просто щоб поговорити - не дзвоніть довго, п`ять гудків вистачить. Не діставайте людини дарма.
5
Коли ви комусь дзвоніть, обов`язково запитайте, чи зручно їм зараз говорити. Не починайте відразу розмова, можливо, цій людині зараз не до вас.
6
Обов`язково скажіть, навіщо ви дзвоните, і не забудьте подякувати людини за розмову перед тим, як покласти трубку.
7
Уважно вислухайте відповіді співрозмовника.
8
Закінчите розмову.
Поради
- Посміхайтеся, коли говорите по телефону. Співрозмовник це відчує.
- Тримайте під рукою ручку і папірець, або сядьте поруч з комп`ютером, щоб мати можливість записати важливу інформацію, якщо з`явиться така потреба, наприклад, адресу або номер телефону.
- Якщо людина не відповідає вам після п`яти гудків, напевно, він зайнятий і не може зараз розмовляти. Передзвоніть пізніше.
Попередження
- Переконайтеся, що ніякої шум не буде заважати вашому розмови. Наприклад, музика, телевізор, тварини або діти.
- Чи не жуйте жувальну гумку під час телефонної розмови. Не їжте і не пийте.
- Не пропускайте повз вуха фрази типу, "Гаразд, не буду тебе затримувати" або щось подібне. Це означає, що вашому співрозмовнику пора йти, або йому просто набридло з вами розмовляти!
- Не кидайте телефонну трубку, що не кидайте її. Це дуже грубо по відношенню до співрозмовника.
- Не використовуйте телефон для жартів і знущань над іншими людьми. Це неправильно і часто навіть незаконно.
