Як залучити й утримати клієнта в малому бізнесі (Маркетинг)

Більшість малих підприємств створюється людьми, які виконують свою роботу дуже добре. Однак, це тільки одна половина формули успіху в малому бізнесі. Інша половина - розуміння бізнесу. Маркетинг найважливіша сторона будь невеликої компанії. Занадто багато малих підприємств думають, що вони будуть процвітати тільки завдяки «сарафанне радіо».

Кроки

1. 

   1

   Знайте свою справу. Що робить ваш бізнес особливим? У чому унікальність, відмінність, важливість? Вмійте чітко відповідати на запитання: "Чому я повинен вкласти свої гроші саме у ваш бізнес, коли є так багато інших варіантів." Пам`ятайте, що бізнес це обслуговування інших людей. Вони єдині, хто буде складати гроші на ваш банківський рахунок. Чим більше бізнес служить іншим і менше вам і вашим потребам, тим краще він буде працювати.

2. 

   2

   Розумійте ваших клієнтів. Клієнти - центр вашого бізнесу. Хто вони? Що ними рухає? Вони багаті чи бідні? Освічені чи ні? Де вони знаходяться? Створіть уявний образ клієнта, з яким вам би хотілося працювати і використовуйте його, коли будете складати маркетингову компанію. Переконайтеся, що ваше повідомлення направлено на цього клієнта, а не на суспільство в цілому. Постарайтеся по-справжньому спілкуватися з людьми.

3. 

   3

   Залучайте нових клієнтів. Є багато спосіб це зробити. Залежно від того, хто ваші клієнти, деякі методи будуть працювати краще за інших. Як тільки ви зрозумієте хто ваш клієнт, вам буде легше визначити де його можна знайти. Чим краще ви сфокусіруетесь і направите ваші маркетингові зусилля на тих людей, які готові платити за те, що ви делется, тим краще він буде працювати. Деякі джерела засобів масової інформації, які можуть бути вам корисні:
   • Пряма поштова розсилка
   • Газети і журнали
   • Жовті сторінки
   • Вивіски та рекламні щити
   
   
   
   
   
   • Веб-сайт
   • Оплата за клік
   • на транспорті

4. 

   4

   Соціальні мережі

5. 

   5

   Блоги

6. 

   6

   Залучіть більше клієнтів. Як тільки у вас з`являться декілька клієнтів, яким подобається те, що ви робите, попросіть їх допомогти вам. Цей спосіб залучення відомий, як клієнти за рекомендацією. Більшість задоволених клієнтів будуть раді розповісти іншим про вас, але найчастіше вони навіть і не думають про це, до тих пір, поки ви їм не дасте приводу або стимулу. Якщо ви знайдете способи винагородити ваших клієнтів за те, що вони посилають вам нових, вони будуть це робити набагато частіше і з великим завзяттям.
   • Винагородите за кожного приведеного вам клієнта.
   • Хваліть за їх допомогу.
   
   
   
   • Дайте стимул до продовження залучення інших клієнтів.

7. 

   7

   Утримаєте ваших клієнтів. Клієнт - як найдорожчий приз. Не забувайте про своїх клієнтів. Усі люблять увагу і хочуть знати, що інші піклуються про них. Є багато способів, які допоможуть вам залишатися на зв`язку з вашим клієнтом.
   • Відправляйте поштою новини
   • Відправляйте по факсу брошуру
   • Використовуйте електронну пошту для зв`язку
   • Спілкуйтеся по телефону
   • Пам`ятайте про їх дні народженні
   • Відправляйте їм вітальні листівки (особливо, на найважливіші свята як День Подяки)

8. 

   8

   Залишайте повідомлення на авто-відповідач

9. 

   9

   Безкоштовні повідомлення - відмінний спосіб нагадати про себе і підтримувати зв`язок з вашими клієнтами

Поради

• Управління успішним малим бізнесом завжди показує, що власник бізнесу витрачає більшість або всі його зусилля на бізнес, а не в бізнес. Вивчайте маркетинг, читаючи книги, відвідуючи семінари, переглядаючи відео матеріали та багато іншого. Дуже багато хорошої інформації доступно абсолютно безкоштовно. Розгляньте підписку на деякі газети або журнали з маркетингу. Читайте ті джерела, які дають вам інформацію, а не ті, що намагаються продати вам що-небудь.
• Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес став успішним, вам просто необхідно частину вашого часу займатися просуванням вашого бізнесу. Успішні підприємці погодяться з тим, що робота НАД вашим бізнесом - одна з найважливіших, що ви можете зробити.
• Інтернет-бізнес, це бізнес людей і вам необхідно просувати себе, якщо хочете бути успішним. Просуваючи себе і нарощуючи контакти, ви будуєте довіру.

Попередження

• Будьте розбірливим в цьому величезному світі інформації. При покупці потрібного вам матеріалу, вивчіть автора, ще не факт, що оплачений матеріал вам дійсно знадобиться. Багато пообіцяють вам багатство, але тільки деякі нададуть вам корисну інформацію.