Як навчати нових співробітників
Нарешті, допомога вже в дорозі. Новий працівник почне підготовку завтра ... Правильне навчання нових прийнятих співробітників має важливе значення як для компанії, так і для її співробітників. Невдала підготовка і погані результати навчання можуть призвести до незадоволеності роботою, а це потягне за собою плинність кадрів.
Сьогоднішній спад економіки в усьому світі впливає на компанії та їх співробітників. Компанії скорочують своїх працівників, проводять реструктуризацію робочих місць і перерозподіляють обов`язки серед меншої кількості персоналу, створюючи кадровий ресурс для новачків, яких навчають для заповнення вільних робочих вакансій. В умовах зниження рівня розвитку сучасної економіки це є недозволеною розкішшю, тому підготовка нового персоналу перейшла в розряд брудною і невдячної роботи, яку комусь потрібно виконувати, але кому? І як?
Кроки
1
Розподіляти обов`язки з навчання потрібно з розумом. На жаль, робота з підготовки нового співробітника часто відводиться тому, хто знаходиться в безпосередній близькості з ним і тому, у кого більше вільного часу. Для того щоб навчання було ефективним, вкрай важливо, щоб людина, що проводить підготовку, володів необхідними навичками. Навчання наставника - це перший і дуже важливий крок для успішної підготовки нових співробітників.
2
Забезпечте нового співробітника як соціальним, так і професійним наставництвом. Доброзичливий, компетентний і позитивний працівник цілком може бути підходящою кандидатурою для наставника, який допоможе новим співробітникам заповнити прогалини недостатнього досвіду.
3
Призначте його офіційно, письмово. Знайдіть або складіть письмову керівництво для підготовки, яке буде містити особливі інструкції та довідкову інформацію. Це буде цінним підмогою для співробітника і прискорить успішне навчання.
4
Створіть безпечні умови навчання. Створення безпечних умов навчання входить в обов`язки наставника. Найбільш ефективним способом досягнення цього є створення дружніх відносин із стажистом. Для створення дружньої і невимушеній обстановки навчального процесу необхідна проста прояв людяності. Витратьте час на бесіду з знову які прийшли, поцікавтеся його родиною, заняттями і захопленнями і не забудьте згадати про свої. В основі професійного бізнесу лежить компроміс між людьми, так що звертайтеся з новим співробітником так, як би ви хотіли, щоб поводилися з вами.
5
Зробіть послаблення. Дозвольте новим співробітникам деяку свободу у виборі темпів вивчення та освоєння нових завдань, особливо, коли підготовку проводять кілька співробітників, яким необхідно поєднувати виконання своїх прямих обов`язків з підготовкою новачків. Занепокоєння і метушня в навчальному процесі тільки створять зайві проблеми.
6
Надайте обладнання для успішного навчання. Передайте в користування новому співробітнику ноутбук, в якому будуть основні інструкції і докладний опис роботи. Це дуже корисний інструмент в плані оцінки навичок. Оцінка нового співробітника шляхом визначення результатів виконання робочих завдань зміцнить довіру і допоможе визначити рівень досягнутого новачком.
7
Усуньте перешкоди. Негатив перешкоджає навчанню. Похвала і позитивні відгуки зміцнюють і надихають всіх. Ставте собі метою і розвивайте позитивні взаємини та відгуки. Не варто форсувати результати, тому надайте співробітникам достатньо часу для повторення і виконання поставлених завдань. Уникайте спокуси диктувати терміни навчання і керувати ними. Установка нездійсненних термінів і постановка необґрунтованих завдань - одне з найбільш поширених перешкод для успішного навчання нових співробітників.
8
Здійснюйте навчання поетапно. Разом із знаннями і навичками виконання складного завдання до студента приходить впевненість у своїх силах. Впевненість є потужним каталізатором, який допомагає стажисту прискореними темпами рухатися до освоєння наступної частини підготовки.
9
Будьте щедрі на похвалу і скупі на критику. Як говорить народна мудрість: не помиляється той, хто нічого не робить. Завжди тримайте це в розумі, коли мова йде про помилки новачка. Причіпки до нового співробітника, який за короткий термін намагається вивчити те, на що у решти персоналу пішли місяці й роки, будуть вкрай заважати процесу навчання в цілому. Такий підхід абсолютно непродуктивний.
10
Не втручайтеся в робочий процес. Примусове управління є одним з поширених перешкод навчанню і продуктивності. Формальне щомісячне оцінювання роботи співробітників породжує небажану стресову ситуацію і відчуження. Будь-який тиск породжує невпевненість у здатності нового співробітника, що проходить підготовку, до освоєння навичок. Надмірний контроль змушує багатьох навчаються піти.
11
Підвищуйте знання техніки безпеки та можливого виникнення ризику для всього персоналу.
Поради
- У кожному бізнесі існують певні перешкоди, які доводиться долати, включаючи підготовку і утримання нових співробітників. Для бізнесу час - це гроші, а на підготовку нового працівника потрібно і те, і інше. Будь компанії чи організації, сетующей на високу плинність нового персоналу, слід переглянути його навчання з метою визначення, чи не є причиною такої плинності кадрів неправильна підготовка нового персоналу.
