Як провести перевірку ергономічності
Головна мета юзабіліті-тестування - перевірка функціональності продукту перед тим як випустити його на ринок. Але навіть під час перевірки можливі спотворення і перекоси, якщо тестери не вміють правильно виконувати своє завдання. Щоб виконати перевірку якісно, врахуйте описані в цій статті поради.
Кроки
1
Не відхилятися від мети. Тестер повинен пам`ятати про свої завдання і виконувати перевірку так, щоб зібрати якомога більше інформації про продукт або додатку. У той же час, він сам вирішує, яким чином краще проводити дослідження. Значить, успішність тестування залежить іменного від тестера і його вміння проводити процедуру.
2
Дізнайтеся учасників тестування. Деякі люди швидко схоплюють те, на що іншим потрібно багато часу. Знання особистих якостей необхідно для коректної постановки задачі, тому познайомтеся з учасниками тестування, щоб виробити індивідуальний підхід для максимальної ефективності.
3
Ознайомте тестерів з продуктом і його призначенням. Хтось може знати про такі товари, маючи особистий досвід користування, але серед учасників перевірки можуть бути і такі, хто вперше стикається з подібними пристроями / програмами (серед покупців також будуть новачки).
4
Подбайте, щоб тестери працювали в невимушеній обстановці. Створіть спокійну атмосферу, щоб ніщо не вплинуло на їхній настрій. Подумайте, як можна сприяти внутрішнього рівноваги тестерів. Чим спокійніше себе почуває людина, тим вище продуктивність роботи.
5
Чи не тестируйте учасників перевірки. Іноді у тестерів виникає відчуття, що перевіряють їх, а не продукцію. Цього потрібно уникнути, чітко пояснивши поставлене завдання.
6
Будьте гарним слухачем. Коли до людини дійсно прислухаються, він відчуває себе комфортніше. Отже, йому легше висловити свої зауваження та ідеї щодо покращення продукту.
7
Чи не залякуйте тестерів. Завжди повідомляйте тільки загальний сценарій, що не змушуючи нікого слідувати строго певним алгоритмом. Нехай тестери виконують завдання без нагляду.
8
Чи не набридає і не сердиться перевіряючих. Виконуючи тестування, вони можуть зайти в глухий кут або непередбачену ситуацію. Чи не сигналізуйте мімікою або покашлювання, щоб натякнути про це або висловити своє невдоволення, оскільки такі жести можуть зачепити почуття власної гідності.
