Як впоратися із залякуванням і утисками на роботі

До залякуванню на робочому місці відноситься будь-яке повторюється умисне поведінку, яке спрямоване на працівника і включає в себе намір принизити, образити, скомпрометувати або ще якимось чином негативно проявитися для особистості. Така поведінка може виходити від роботодавця, керівника або менеджера і дійсно є проблемою для персоналу на будь-якому рівні. Це не жарт. Навчившись розпізнавати і правильно реагувати на поведінку запугівателя, ви допоможете створити більш здорове і продуктивне оточення для себе і своїх колег. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше.

Метод 1 з 4: Виробляємо поняття про залякування

1
Вивчіть, що таке залякування і як воно проявляється. Точно так само, як і їх банальні молодші брати і сестри на шкільному дворі, гнобителі використовують ті ж засоби загрози та маніпуляції, щоб образити вас. Навчитися розпізнавати їх поведінка - це перший крок, щоб зупинити це і повернутися до роботи в комфортних умовах.
- Гнобитель отримує задоволення від муки інших. Ви можете не завжди добре уживатися з усіма на роботі, але це не означає, що серед колег є гнобитель, або що ви самі їм є. Розрізняйте ці два варіанти по одній рисі - людина докладає умисні зусилля, щоб підколювати вас, збивати з пантелику або принижувати? Він отримує від цього задоволення? Якщо відповідь ствердна, це може означати, що поруч з вами такий гнобитель.
- У гнобителів часто є глибоко вкорінена у свідомості психологічна проблема, пов`язана з контролем. Усвідомте, що знущання над вами не має нічого спільного з вашою роботою і особистістю, а пов`язано з невпевненістю в собі кривдника.
2
Распознайте поведінку кривдника. Слідкуйте за проявами гнобителя, які позначають більше, ніж просте непорозуміння або приватне непорозуміння. Знущання на робочому місці може включати:
- Крик, не важливо, чи наодинці, перед колегами або перед клієнтами
- Обзивання
- Недооцінку або неповажні коментарі
- Зайвий контроль, критику або причіпки до роботи
- Умисну перевантаження роботою
- Підсиджування за допомогою навмисного створення умов для помилок
- Умисне приховування інформації, яка необхідна для ефективного виконання роботи
- Активне виключення із звичайних робочих розмов і створення враження, що людині тут не раді
3
Зверніть увагу на знаки знущання поза роботою, які можуть вказувати на те, що ви стали жертвою «пресингу». Ви можете страждати від пресингу, якщо вдома у вас проявляється наступне:
- У вас проблеми зі сном або нудота і блювота, тому що ви боїтеся йти на роботу
- Ваша сім`я засмучена тим, як ви зациклені на проблемах на роботі
- Ви проводите дні, хвилюючись перед походом на роботу
- Ваш доктор зауважує проблеми зі здоров`ям, такі як кров`яний тиск або інші прояви стресу
- Ви відчуваєте себе винуватим через те, що спровокували ці проблеми на роботі
4
Не ігноруйте почуття, що над вами знущаються. Якщо ви відчуваєте, що вас несправедливо ізолюють або до вас чіпляються в неадекватних кількостях, цілком може виникнути спокуса придумати виправдання. «З усіма так поводяться» або «Я заслуговую цього» - це найпоширеніші пастки почуття провини, які гнобителі допомагають вам виробити. Не попадайтеся в пастку ненависті до себе, якщо відчуваєте, що над вами знущаються. Розробіть план, щоб припинити знущання і повернути собі комфортну атмосферу на робочому місці.
- На відміну від шкільних гнобителів, які обирають жертву, яку вони вважають самотньою або слабкою, гнобителі на робочому місці обирають тих працівників, яких вони розглядають як загрозу своїй кар`єрі. Якщо ваша присутність змушує когось іншого виглядати гірше, і вони відчувають, що повинні принизити вас, сприймайте це як прихований комплімент. Ви - майстер своєї справи. Ви знаєте це. Не дозволяйте їм змусити вас вважати інакше.

Метод 2 з 4: Переходимо до дій

1
Попросіть кривдника зупинитися. Звичайно, це складніше, ніж звучить, але ви можете тримати кілька простих жестів або фраз в запасі, щоб застосовувати, якщо відчуваєте, що вас утискають.
- Підніміть руки вгору, створюючи бар`єр між вами і кривдником, як поліцейський, який змушує зупинитися.
- Скажіть що-небудь коротке, що б передавало ваше невдоволення, наприклад: «Будь ласка, перестань і дай мені працювати» або «Припини розмовляти, будь ласка». Це допоможе вам сміливо зустрічати таку поведінку і дасть впевненість, якщо воно продовжиться.
- Ніколи не загострюйте знущання. Вигукування відповідних образливих слів або крик у відповідь можуть закінчитися тим, що у вас будуть проблеми і буде ще гірше. Говоріть спокійним, зібраним голосом і попросіть людину зупинитися, як ніби ви розмовляєте з собакою, жує тапок.
2
Записуйте все ситуації, коли вас принижували. Запишіть ім`я кривдника і спосіб приниження. Відзначайте час, числа, місця або імена всіх свідків такої поведінки. Забезпечте і зберіть якомога більше інформації. Збір документації - це найважливіше і найдієвіший засіб, щоб зупинити гнобителя, коли доведеться звернутися до начальства або до юриста.
- Навіть якщо ви не впевнені, що стали об`єктом глузувань, запис ваших відчуттів у щоденнику допоможе вилити почуття і зрозуміти для себе, з чим ви зіткнулися. Як результат записи своїх почуттів і прикрощів, ви можете вирішити, що ніякого гнобителя і немає, або що вам всерйоз варто задуматися над діями.
3
Нехай у вас будуть свідки. Поговоріть з співробітниками, коли вам здається, що ви стали жертвою утисків і переконайтеся, що вони підтримають вас у ваших звинуваченнях. Нехай вони це запишуть для майбутнього звернення. Виберіть когось, хто працює в той же час, що і ви, або чиє робоче місце знаходиться поруч з вашим.
- Якщо залякування відбувається в певний час або в певному місці, нехай ваш свідок буде неподалік того місця, де вас буде утискати кривдник. Беріть вашого колегу з собою на зустрічі з керівництвом, яке утискає вас. У вас буде підтримка на той випадок, якщо все стане гірше і вам доведеться давати свідчення.
- Якщо над вами знущаються, то є ймовірність, що так роблять і з іншими. Об`єднаєтеся і допоможіть один одному впоратися зі спільним ворогом.
4
Зберігайте спокій і почекайте. Переконайтеся, що ви зібрали факти і що ви спокійні і професійно підходите до справи. Візит до начальника в розпалі емоцій може виставити вас скиглієм або продемонструвати, що ви занадто сильно реагуєте, в той час як у нього є більш серйозні проблеми. Якщо ви спокійні, ви будете більш точні, створите краще враження про себе і у вас буде більше можливостей поліпшити робочу атмосферу.
- Нехай між ситуацією образи і повідомленням про це начальнику пройде ніч. Якщо над вами знущаються в проміжках між роботою, або якщо вам потрібно чекати розмови з начальником, намагайтеся уникати кривдника. Залишайтеся незворушні і продовжуйте робити те, що робили. Якщо ви очікуєте знущань, ви готові до їх початку.
5
Домовтеся про зустріч з керівником або з представником відділу кадрів. Принесіть письмові докази, приведіть свідків і викладіть проблему спокійним тоном. Попрактикуйтесь в тому, що ви будете говорити перед тим, як прийти і розповідати все. Нехай ваші скарги будуть короткими і по справі, заповніть будь-яку документацію, яку вам дасть керівництво.
- Не пропонуйте ніяких заходів, поки ваш начальник не запитає про це. Іншими словами, неприпустимо говорити начальнику: «Василя необхідно звільнити, бо він знущається наді мною». Викладайте свою ситуацію твердо і підкріплюйте викривають доказами, кажучи: «Мене зачіпає його поведінку і в мене більше немає можливостей з цим боротися. Тому я подумав, що вам необхідно про це знати ». Нехай ваше керівництво саме прийде до потрібних висновків про перебіг подій.
- Якщо вас залякує керівництво, зверніться в соціальну службу або до начальства свого керівництва. Це не армія, і тут немає системи підпорядкування. Поговоріть з кимось, хто може вирішити проблему.

6
Продовжуйте. Якщо кпини тривають, нічого не улагоджується і не робиться, щоб це припинити, у вас є право звернутися ще вище, поговоривши з ще більш високим начальством, менеджером з персоналу або з представником відділу кадрів. Продовжуйте, поки на вашу скаргу не звернуть на серйозну увагу, і ситуація не покращиться, що дозволить вам працювати в здоровій атмосфері.
- Буде непогано підійти з набором варіантів, які допоможуть вам налагодити ситуацію. Якщо начальник вашого керівника не хоче звільняти його, але визнає, що кпини мали місце, вам не хотілося б перевестися? Хотілося б працювати на дому? Що б зробило ситуацію «правильної» з вашої точки зору? Виберіть допустимі альтернативи для себе.
- Якщо ви надали докази, і нічого не змінилося, або ситуація стала ще гіршою, проконсультуйтеся в адвокатом і зверніться за правовою допомогою. Надайте необхідні документи і вимагайте правових дій.

Метод 3 з 4: Повертаємося до нормального життя

1
Розставте пріоритети. Ви не будете ні хорошим працівником, ні щасливою людиною, якщо не візьмете тайм-аут, щоб відійти від знущань на роботі. Візьміть відпустку і не працюйте якийсь час.
- Якщо ви себе добре проявили на роботі, можете розраховувати на оплачувану відпустку. Скористайтеся цією можливістю.
2
Займіться чимось значущим і приносить задоволення, крім роботи. Все-таки, на те вона і робота, а не супер-щасливе-час-для-розваг. Будь-яка, навіть улюблена робота в здоровій атмосфері може набриднути через якийсь час і змусить задуматися про відпустку, який би відновив сили й підняв робочий дух. Якщо ви пережили знущання на роботі і хочете оговтатися після цього, ви можете:
- Присвятити час старим хобі
- Більше читайте
- Почніть з кимось зустрічатися
- Спілкуйтеся з друзями та сім`єю
3
Поспілкуйтеся зі своїм лікарем або психіатром. Вам може знадобитися більш серйозна допомога, ніж та, яку ви собі надаєте самі. Лікування може бути призначено, якщо ви піддавалися глузуванням гнобителя на роботі довгий час.
4
Змініть роботу. Можливо, що, навіть якщо з гнобителя покінчено, вам все ж буде краще пошукати нові можливості. Розглядайте цю ситуацію як можливість чогось нового, а не як невдачу. Якщо вас не задовольняло ваше місце роботи, можливо, розвиток своїх умінь в новій професії, зміна атмосфери або галузі забезпечить вам свіжий погляд на життя і роботу.

Метод 4 з 4: Запобігаємо знущання на робочому місці, будучи роботодавцем

1
Створіть атмосферу нетерпимості до глузувань на робочому місці. Будь-яка політика щодо створення здорової атмосфери процвітання вимагає введення стандартів, що не допускають загрози на робочому місці. Переконайтеся, що це підтримується і опрацьовується виконавчим складом і сприймається всерйоз на будь-яких рівнях.
- Зіставте це зі стратегією «відкритих дверей» і організовуйте часті зборів, пов`язані з приниженнями на робочому місці. Переконайтеся в тому, що працівники на сторожі цієї поведінки.
2
Негайно реагуйте на випадки приниження. Дуже легко відсиджуватися і сподіватися на краще, думаючи, що працівники і самі між собою розберуться. Такого не буде. Не дозволяйте проблемі розростатися серед співробітників, якщо ви прагнете до продуктивної, здорової та ефективної робочій атмосфері.
- Розбирайте всі скарги всерйоз і повністю. Навіть якщо скарги надходять від надчутливих працівників і виявляються результатом непорозуміння, їм все одно слід приділити увагу.
3
Уникайте конкуренції. Часто кпини є результатом почуття конкуренції на роботі і витікають з того, що ті працівники, які відчувають небезпеку від умінь інших співробітників, намагаються принизити їх або зірвати їх роботу, втягуючи в психологічне протистояння. Це небезпечна і проблемна динаміка, щоб пускати її на самоплив.
- Змагання на робочому місці засновано на переконанні, що працівники хочуть бути кращими і будуть більш працьовитими, якщо їх винагороджувати за успіх. Це правда, що конкуренція в деяких бізнес-моделях може збільшити продуктивність, але також і правда, що вона збільшує плинність кадрів і може створити несприятливу атмосферу.
4
Заохочуйте взаємодія керівного складу та підлеглих. Чим більше ви самі втручаєтеся в стан справ на всіх рівнях, тим менше працівники на низьких рівнях схильні брати ситуацію в свої руки. Подумайте про це як «Повелитель Мух» - не допускайте, щоб батьки відлучалися з острова, і з дітьми все буде в порядку.

Поради

Думайте про реакцію. Якщо вона загостриться, подумайте про свідків будь-яких майбутніх дій, які будете робити. Швидше за все, ви дасте цій людині зрозуміти, що з вами не можна так себе вести, і ви ні за яких обставин не прийміть таку поведінку.
Продовжуйте бути собою і відчувати себе відмінно. Не вірте того бруду, який на вас виливають і не дозволяйте їм перешкодити вам бути собою.
Будьте готові вийти за рамки процедури компанії та соціальної служби і шукати правової допомоги.
Будьте уважні по відношенню до шкідливих пліток і недобрим зауважень, які замасковані під жарти або поддразніваніе. Якщо це ображає ваші почуття, то це так і є.
Від неприємних коментарів на вашу адресу найкращими ліками буде нічого не говорити і йти або використовувати односкладові репліки, щоб показати, що вам плювати на ту маячню, яку несе кривдник.
Якщо все зовсім погано, не бійтеся звернутися до лікаря і взяти лікарняний або відпустку.
Розмовляйте. Пам`ятайте, ви - не самотні.
Пам`ятайте, що ви не розповідаєте небилиці, коли повідомляєте про знущання - ви, як і всі, маєте право на безпеку, щастя, на справедливе ставлення і на відсутність будь-яких знущань. Продовжуйте розповідати тому, хто слухає вас і сприймає всерйоз.
Чи не мстите - ситуація може вийти з-під контролю, і вас можуть звинуватити замість кривдника.
Не сприймайте на свій рахунок те, що говорить гнобитель - це тільки завдасть удару вашій самооцінці
Кривдник може залякати жертву перехресним допитом. Такі допити можуть змусити жертву відкритися, а також змусити відчувати поганим себе, а не кривдника, що призводить до появи тривоги, прийняттю оборонної позиції і самотності.
Людина, над яким знущаються, може відчувати себе самотнім, і це має шанс продовжитися дуже довго, навіть все життя.
Не вірте міфам, наприклад, таким як «Можна зламати людині кістки, але слово його не поранить» або «Великі хлопчики / дівчатка не плачуть». Слова дійсно можуть поранити дуже сильно, а приниження можуть довести людину до сліз.

Попередження

Будь-які форми фізичного чи морального насильства повинні розглядатися як серйозні загрози вашому здоров`ю та добробуту. Повідомляйте про них відразу і шукайте правової підтримки, якщо це необхідно.