Як делікатно зробити зауваження
Заявити комусь про його / її неправоті і при цьому не образити людину може бути складно, особливо, якщо вони говорять образливі і заподіюють шкоду речі. Тим не менш, навчившись бути цивілізованою особистістю і висловлювати свою думку, ви зможете врятувати відносини і поліпшити свої соціальні навички. Підготуйте свої аргументи і донесіть їх дипломатично.
Кроки
Частина 1 з 2: Готуємо аргументи
1
Зачекайте, поки ви охолонете після того, як вас образили. Якщо ваша голова все ще палає, навряд чи ви добре будете справлятися з докорами.2
Зберіться з думками. Вирішіть, через що ви засмучені, ображені або розчаровані. Часто ми переносимо нашу злість, тому знайдіть її джерело, перш ніж зустрінетеся з кимось ще.- Наприклад, якщо вас лає або робить своєю мішенню ваш бос на роботі і ваш співробітник висловлює критичне зауваження, що не зривайте своє роздратування на ньому за випадково висловлену думку.
3
Оцініть шкода від поведінки кривдника. Рекомендується відповідати на шкідливі зауваження, при цьому ігноруючи подразнюючу поведінку. Постарайтеся завжди "вибирати битви", адже навіть невинне зауваження може створити напругу або сварку.4
Вирішіть, чи зможе людина прийняти правду. Якщо вам доведеться мати з ними справу в майбутньому, постарайтеся не створювати майбутніх проблем. Якщо людина не готова прийняти від вас критику, може, не варто ускладнювати ваші відносини.5
Прокручуючи екран кілька об`єктивних аргументів на своїй голові. Зберіть "докази", перш ніж почнете говорити. Краще наводити факти, ніж висловлювати думку.
Частина 2 з 2: Доносимо критичну оцінку
1
Мудро вибирайте час. Непоганою ідеєю буде переконатися, чи знаходиться людина в правильному настрої. Наприклад, вичитувати когось, коли людина п`яний, може викликати нераціональний гнів і навіть спалахи люті.2
Попросіть людини поговорити з вами віч-на-віч або просто дочекайтеся відповідного часу. Критикувати когось на людях не потрібно, це може викликати оборонну реакцію, адже людина відчує себе приниженим перед іншими.3
Не починайте із застереження на кшталт "Я не хочу тебе образити" або "Без образ." Починаються так фрази видають, що ви якраз це і хочете зробити.4
Говоріть про поведінку, а не характері людини. Говорячи, що людина грубий, лінивий, неуважний до інших чи дурний, ви відразу ставите на них клеймо. Замість цього, говорите про те, що вони сказали або як поводилися.5
Почніть з пропозиції з формою "я", якщо ви говорите з членом сім`ї, партнером або близьким другом. Наприклад, "Коли я почув (а), як ти так говориш про нашого колегу, я відчув (а), що його перетворюють на жертву. Здається, це не перший раз, коли він опинився мішенню для жартів в офісі. "- Коли ви говорите про власні почуття, то можете обеззброїти цієї людини і він чи вона не відчуватиме нападок по відношенню до себе.
6
Чи не прикрашайте. Замість того, щоб вибачатися, говорите прямо. Стисло окресліть проблему кількома реченнями.7
Будьте якомога більш об`єктивні. Якщо ви - начальник, який намагається сказати працівнику, що він або вона робить щось не так, постійно звертайтеся до інформації.8
Дайте напрямок. Запропонуйте вихід, як би ви хотіли, щоб вони себе вели в майбутньому, що для вас було б найбільш бажаним. Наприклад, "На майбутнє - краще, щоб ви залишали свої політичні погляди вдома, а не обговорювали в офісі."9
Дозвольте людині відповісти. Якщо ви дасте цієї особистості шанс відреагувати, перш ніж підете, то людина буде налаштований більш позитивно. Може, ви й поступіться право останнього слова, але ви будете здаватися хорошим, а не навмисно агресивним.10
Майте на увазі, що вам можуть відповісти в негативному ключі. Якщо зауваження розгорається в сварку, зберігайте холоднокровність. Щоб залишатися в доброму настрої і тримати ситуацію під контролем спробуйте сказати: "Я розумію, що тут наші думки розійшлися. Я поважаю ваше думки і сподіваюся, що ви теж зможете поважати моє. "