Як делікатно зробити зауваження

Заявити комусь про його / її неправоті і при цьому не образити людину може бути складно, особливо, якщо вони говорять образливі і заподіюють шкоду речі. Тим не менш, навчившись бути цивілізованою особистістю і висловлювати свою думку, ви зможете врятувати відносини і поліпшити свої соціальні навички. Підготуйте свої аргументи і донесіть їх дипломатично.




Частина 1 з 2: Готуємо аргументи

  1. 1

    Зачекайте, поки ви охолонете після того, як вас образили. Якщо ваша голова все ще палає, навряд чи ви добре будете справлятися з докорами.

  2. 2

    Зберіться з думками. Вирішіть, через що ви засмучені, ображені або розчаровані. Часто ми переносимо нашу злість, тому знайдіть її джерело, перш ніж зустрінетеся з кимось ще.
    • Наприклад, якщо вас лає або робить своєю мішенню ваш бос на роботі і ваш співробітник висловлює критичне зауваження, що не зривайте своє роздратування на ньому за випадково висловлену думку.

  3. 3

    Оцініть шкода від поведінки кривдника. Рекомендується відповідати на шкідливі зауваження, при цьому ігноруючи подразнюючу поведінку. Постарайтеся завжди "вибирати битви", адже навіть невинне зауваження може створити напругу або сварку.

  4. 4

    Вирішіть, чи зможе людина прийняти правду. Якщо вам доведеться мати з ними справу в майбутньому, постарайтеся не створювати майбутніх проблем. Якщо людина не готова прийняти від вас критику, може, не варто ускладнювати ваші відносини.

  5. 5

    Прокручуючи екран кілька об`єктивних аргументів на своїй голові. Зберіть "докази", перш ніж почнете говорити. Краще наводити факти, ніж висловлювати думку.

Частина 2 з 2: Доносимо критичну оцінку

  1. 1

    Мудро вибирайте час. Непоганою ідеєю буде переконатися, чи знаходиться людина в правильному настрої. Наприклад, вичитувати когось, коли людина п`яний, може викликати нераціональний гнів і навіть спалахи люті.

  2. 2

    Попросіть людини поговорити з вами віч-на-віч або просто дочекайтеся відповідного часу. Критикувати когось на людях не потрібно, це може викликати оборонну реакцію, адже людина відчує себе приниженим перед іншими.

  3. 3

    Не починайте із застереження на кшталт "Я не хочу тебе образити" або "Без образ." Починаються так фрази видають, що ви якраз це і хочете зробити.



  4. 4

    Говоріть про поведінку, а не характері людини. Говорячи, що людина грубий, лінивий, неуважний до інших чи дурний, ви відразу ставите на них клеймо. Замість цього, говорите про те, що вони сказали або як поводилися.

  5. 5

    Почніть з пропозиції з формою "я", якщо ви говорите з членом сім`ї, партнером або близьким другом. Наприклад, "Коли я почув (а), як ти так говориш про нашого колегу, я відчув (а), що його перетворюють на жертву. Здається, це не перший раз, коли він опинився мішенню для жартів в офісі. "
    • Коли ви говорите про власні почуття, то можете обеззброїти цієї людини і він чи вона не відчуватиме нападок по відношенню до себе.

  6. 6

    Чи не прикрашайте. Замість того, щоб вибачатися, говорите прямо. Стисло окресліть проблему кількома реченнями.

  7. 7

    Будьте якомога більш об`єктивні. Якщо ви - начальник, який намагається сказати працівнику, що він або вона робить щось не так, постійно звертайтеся до інформації.

  8. 8

    Дайте напрямок. Запропонуйте вихід, як би ви хотіли, щоб вони себе вели в майбутньому, що для вас було б найбільш бажаним. Наприклад, "На майбутнє - краще, щоб ви залишали свої політичні погляди вдома, а не обговорювали в офісі."

  9. 9

    Дозвольте людині відповісти. Якщо ви дасте цієї особистості шанс відреагувати, перш ніж підете, то людина буде налаштований більш позитивно. Може, ви й поступіться право останнього слова, але ви будете здаватися хорошим, а не навмисно агресивним.

  10. 10

    Майте на увазі, що вам можуть відповісти в негативному ключі. Якщо зауваження розгорається в сварку, зберігайте холоднокровність. Щоб залишатися в доброму настрої і тримати ситуацію під контролем спробуйте сказати: "Я розумію, що тут наші думки розійшлися. Я поважаю ваше думки і сподіваюся, що ви теж зможете поважати моє. "