Як домовлятися з впертими людьми
Немає нічого приємного в тому, щоб переконувати впертого людини робити те, що вам потрібно. Спроба домовитися з упертюхом може бути розчаровує і виснажливою, будь то ваш колега по роботі або власна мати. Але коли ви зрозумієте, що причина їх впертості - страх перед тим, що ви можете поранити їх его, а також боязнь спробувати що-небудь нове, вам стане простіше заспокоїти їх тривогу і зробити так, щоб вони почули вашу точку зору. Отже, як же вам домовитися з впертою людиною так, щоб не доводилося рвати на собі волосся? Просто читайте далі.
Кроки
Частина 1 з 3: потішити самолюбство впертого
1
Почніть з крапельки лестощів. Одна з причин, по якій вперті люди поводяться відповідним чином, полягає в тому, що вони просто терпіти не можуть надаватися неправими. Вони вважають, що знають правильні рішення абсолютно для всіх ситуацій, і тому реагують чутливо, коли хтось говорить їм про те, що є й інший спосіб домогтися результата- вони сприймають відмінності в поглядах як напад на їх особу, навіть якщо ви і не хотіли ніякої шкоди. Тому, коли ви говорите з впертою людиною, почніть розмову з крапельки лестощів, щоб він / вона відчули себе комфортно. Тільки переконайтеся, що виглядаєте щиро, а не так, ніби просто підлизуватися, щоб отримати своє. Ось приклади того, як ви можете почати:- "Я чув, останнім часом ти дуже старанно працюєш. Чесно кажучи, я вражений тим, як ти зберігаєш зібраність і працездатність в такий напружений період".
- "У тебе завжди такі чудові ідеї, і я подумав поділитися з тобою своєю."
- "Я радий, що зустрів тебе сьогодні. Мені не вистачало нашого спілкування."
2
Покажіть, що ви цінуєте їхню думку. Інша річ, яку ви повинні зробити, щоб домовитися з впертими людьми - визнати їхню позицію і показати, що їхні ідеї ви також вважаєте відмінними. Вони не повинні вирішити, що ви вважаєте їх ідею абсолютно дурною, марною і погано продуманою (навіть якщо це те, як ви відчуваєте), інакше ваші шанси на те, що вони будуть вас слухати, знизяться до нуля. Повторіть позицію впертого і дайте зрозуміти, що знаходите багато позитивного в тому, що він каже-таким чином, він зрозуміє, що ви цінуєте його або її, так само як і його або її ідеї. Це зробить людину набагато більш відкритим по відношенню до вас. Ось деякі речі, які ви могли б сказати:- "Мені здається, що піти в італійський ресторан - прекрасна ідея. Обожнюю ньокки і відмінний вибір вина. Але ..."
- "Я знаю, ми не кращим чином провели час в той раз з Дімою і Зоєю, і ти прав на їх рахунок, вони дійсно вели себе трохи дивно. Але я правда вважаю, що ми повинні дати хлопцям другий шанс."
- "Переїзд з Петербурга в Москву дійсно дасть нам безліч переваг - там краще розвинена мережа метрополітену і більше місць, де можна провести час, до того ж, ми будемо ближче до наших друзів. Але є й інша сторона ..."
3
Не кажіть людині, що він неправий. Останнє, що вперта людина хоче почути - що він неправий. Ніколи не кажіть речі на зразок "Ти дивишся на ситуацію зовсім не з того боку" або "Та ти просто не зрозумів, та хіба ж ти зрозумів?". І вже точно не говорите "Як можна так сильно помилятися?". Це усуне від вас людини, і він чи вона повністю закриється від вас. Ясно дайте зрозуміти, що знаходите прекрасними ідеї, які висловлює вам людина, і що ви ретельно їх обдумуєте. Вони можуть відмінно спрацювати в іншій ситуації, але просто саме в даний момент ви хочете зробити по-своєму. Цю думку донесіть дуже ясно.- Скажіть що-небудь на кшталт "У кожного з нас прекрасні ідеї" або "Є багато точок зору на цю ситуацію", щоб показати, що ваш співрозмовник "в рівній мірі, як і ви" прав.
4
Покажіть, які ваше рішення принесе їм вигоди. Вперті люди часто бувають впертими лише тому, що вони занадто захоплені собою і тим, які їх рішення принесе їм вигоди, і як їм робити так, як хочеться. Тому, якщо ви хочете злегка погладити їх его і переконати, що ваше рішення їм підходить, ви повинні показати їм, як це рішення корисно для них самих, навіть якщо це може виглядати трохи несподівано. Вони випробують більший інтерес і з більшою ймовірністю здадуться. Ось кілька речей, які ви могли б їм сказати:- "Я хотів би спробувати новий суші-бар на проспекті. Пам`ятаєш, ти казав, що без розуму від смаженого морозива? Я чув, у них неймовірний вибір його в ресторані."
- "Нам буде весело поспілкуватися з Дімою і Зоєю, і, більше того, я чув, що у Діми є зайвий квиток на концерт в суботу, і що він шукає, з ким би піти. Я знаю, ти готовий померти за той концерт."
- "Якщо ми залишимося в Петербурзі, то зекономимо на оренді квартири. Ми зможемо витратити ці гроші, щоб з`їздити до Іспанії цього літа, якщо, звичайно, тобі це цікаво."
5
Зробіть так, щоб людина вирішила, що сам подав цю ідею. Це інша хитрість, яка допоможе вам переконати впертого людини зробити так, як вам потрібно. Зробіть так, щоб людина вирішила в ході розмови, що він / вона насправді самі подали цю ідею або що відкрили важливий аспект того, чому саме це ідея є оптимальною. Завдяки цьому ваш упертюх відчує гордість за себе, і буде вважати, що він як і раніше чинить так, як йому хочеться. Це може виявитися непростим завданням, але якщо у вас вийде, ви здивуєтеся, наскільки комфортніше буде себе почувати ваш співрозмовник. Ось кілька речей, які ви могли б сказати:- "Це чудова ідея! Я вже й забув, як сильно люблю сливове вино. У суші-барі напевно воно є."
- "Ти прав - ми якраз можемо зустрітися з Зоєю і Дімою на цих вихідних. І ти кажеш, що найкраще тобі підійде вечір суботи, так?"
- "Ти абсолютно прав - мені дуже не вистачатиме нашої петербурзької корюшки, якщо ми переїдемо до Москви."
Частина 2 з 3: Переконайте їх
1
Будьте тверді. Причина, по якій вперті люди часто наполягають на своєму, полягає в тому, що вони звикли - інші люди відступають і дозволяють їм робити так, як хочеться. Це може бути з безлічі причин: ви можете боятися, що упертюх закотить істерику або буде дутися, якщо не зробити так, як хоче він, у вас може не вистачати сил на те, щоб чинити опір або стояти на своєму, або ви можете вирішити, що вашому співрозмовнику наполягти на своєму важливіше, ніж вам. Але нагадайте собі, що людина поступає нечесно, застосовуючи такі прийоми, і що ви вправі наполягти на тому, щоб на цей раз все було по-вашому.- Якщо людина починає нервувати, або ви бачите, що він засмутився, пригальмуєте, поки співрозмовник не охолоне, але не потрібно говорити "Гаразд, гаразд, роби як хочеш, тільки не плач" - так упертюх зрозуміє, що може змусити вас здатися, маніпулюючи вашими почуттями.
- Бути твердим - означає дотримуватися вашої позиції і пропонувати раціональні, логічні аргументи на користь того, чому ваша ідея важлива. Це не означає вести себе агресивно, кричати і обзиватися. Вперті люди і так займають оборонну позицію, а така поведінка з вашого боку змусить їх відчути себе в ще більшій небезпеці.
2
Надайте їм інформацію. Вперті люди часто бувають налякані невідомістю. Вони можуть не хотіти робити щось тільки тому, що ніколи не робили цього раніше, і не звикли порушувати звичні моделі поведінки. Чим більше ви розповісте їм про ситуацію, тим комфортніше вони будуть себе почувати. Вони зрозуміють, що в тому, що ви пропонуєте, немає нічого страшного, бо вони будуть знати, що далі буде відбуватися. Ось кілька зразкових фраз, які ви можете їм сказати:- "У новому суші-барі відмінний вибір сашимі. Це ще й набагато дешевше, ніж італійська кухня. А ще у них приголомшливий величезний телевізор, і ми можемо ще застати кінець гри, поки будемо їсти."
- "У Зої і Діми наймиліша собачка на світі - вона сподобається тобі. Між іншим, Діма робить своє домашнє пиво і у них відмінний вибір. Вони живуть в 15 хвилинах звідси, так що ми швидко доберемося."
- "Ти знаєш, що оренда квартири в Москві в кілька разів дорожче, ніж у Петербурзі? Як ми зможемо собі це дозволити?"
3
Покажіть їм, чому для вас це важливо. Якщо ви небайдужі вашому упертюху, він / вона принаймні повинні будуть вислухати, чому речі, про які ви говорите, так важливі для вас. Це допоможе людині побачити ситуацію на загальнолюдському рівні і зрозуміти, що тут мова йде про щось більше, ніж про те, хто правий, а хто ні-йдеться про те, щоб дати вам те, в чому ви дуже потребуєте. Якщо у вас є відносини з цією людиною, показати йому, що це зробить вас щасливими - дуже хороший крок. Ось приклад того, що ви могли б сказати:- "Я вже цілий тиждень мрію про суші. Будь ласка, ми можемо піти? Я завжди можу піти з Мариною, але це не буде так весело, як з тобою."
- "Я правда хотів би проводити більше часу з Зоєю і Дімою. Ти ж знаєш, мені було самотньо там, де я жив раніше, і так здорово тепер мати більше друзів."
- "Я з радістю переїду до Москви, але в наступному році. Зараз мені потрібно доопрацювати на цьому місці, щоб отримати хороший стаж."
4
Нагадайте їм, що зараз ваша черга. Якщо вам доводиться постійно домовлятися з одним і тим же впертим людиною, то, швидше за все, до цього ви постійно здавалися. Прийшов час тупнути ногою і нагадати людині про все, в чому ви йому поступалися, будь то великі речі або маленькі поступки. Ви можете зробити це без того, щоб людина відчувала себе жахливо, і дійсно показати йому загальну картинку і те, що прийшов час і вам отримати те, чого ви хочете. Ось приклади того, що ви могли б сказати:- "Останні 5 разів ми ходили в ресторан, який обирав ти. Можу сьогодні я зробити вибір?"
- "Ми спілкувалися з твоїми друзями замість моїх останні три вихідних. Можемо ми на цей раз дати шанс моїм друзям?"
- "Пам`ятаєш, це ж твоя була ідея переїхати в Петербург. Що ж, тепер я вирішую залишитися."
5
Торг або компроміс. Ви можете не отримати повністю того, чого хочете, але можете змусити впертого піти вам назустріч. Торгуючись з людиною або шукаючи компроміс, ви переконаєте його зробити те, що хочете ви, причому без абсолютної здачі позицій. Якщо людина по-справжньому впертий, тоді поводження з ним як з дитиною може бути рішенням, і ви не переконаєте людину погодитися з вашими планами повністю. Ось кілька речей, які ви можете сказати:- "Добре, ми підемо в італійський ресторан сьогодні. Але тоді це означатиме, що завтра ми підемо в суші-бар, добре?"
- "Як щодо того, щоб зустрітися з Зоєю і Дімою в кафе, замість того, щоб йти до них додому на вечерю? Ми все таки трохи поспілкуємося з ними, але не доведеться проводити там весь вечір."
- "Я готовий переїхати до Києва. Він дешевше Петербурга, і там завжди багато чого відбувається"
6
Зберігайте спокій. Якщо ви насправді хочете домовитися з впертою людиною, і у вас є хоч якийсь шанс отримати своє - не дозволяйте емоціям брати гору над вами. Якщо ви покажете зовнішні ознаки розладу або навіть злості, упертюх вирішить, що він переміг, раз ви не можете тримати себе в руках. Дихайте глибоко, пригальмуєте або навіть вийдіть з кімнати на пару хвилин, якщо відчуваєте, що починаєте закипати. Ймовірність того, що вперта людина стане вас слухати, буде набагато більше, якщо ви будете вести себе спокійно і зібрано, ніж якщо станете злитися і сходити з розуму.- Досить просто втратити самовладання, коли домовляєтеся з кимось, хто не хоче погоджуватися з вами або взагалі міняти свою точку зору. Але нагадайте собі, що чим більша ймовірність того, що ви вийдете з себе, тим менше ваші шанси бути почутим.
7
Не кажіть їм про те, що вони вперті. Остання річ, яку упертюх хоче чути - те, що він упертюх. Вперті люди обороняються і, що вже там, вони вперті, тому, якщо ви хоча б вимовите це слово при них, вони закриються і напевно не змінять своєї поведінки. Не кажіть: "Навіщо тобі бути таким впертим?". Інакше ваш співрозмовник просто перестане вас слухати. Подолайте спокусу вимовити це слово, навіть якщо воно вже крутиться у вас на кінчику язика.
8
Знайдіть точки дотику. Знайшовши загальні моменти, ви зможете допомогти людині подивитися на ситуацію з вашої позиції. Вперті люди поводяться так, ніби то ополчилися проти всіх, але якщо ви переконаєте їх у тому, що ви з ними схожі, то ви підвищите таким чином вірогідність того, що вони почують вашу, відмінну від їх, точку зору. Ось кілька фраз, які ви можете сказати:- "Я повністю згоден з тим, що в нашій компанії у нас є питання по продуктивності. Безумовно, ми повинні знайти для цього рішення. У будь-якому випадку, я вважаю, що у нас більше проблем з незадоволеністю працівників, ніж з новим проектом, який ми затвердили. "
- "Я згоден, всі люди, з якими ми спілкувалися, були трохи дивними і нудними. Але якщо ми не будемо давати шанс новим людям, ми ніколи не знайдемо тих, хто нам з тобою по-справжньому сподобається!"
Частина 3 з 3: Утримаєте їх
1
Підводите їх до змін потроху. Якщо вам потрібно домовлятися з впертою людиною в тривалій перспективі, тоді ви повинні знати, що вперті люди не люблять з головою пірнати в невідомість. Вони люблять спочатку намочити пальці ніг і повільно відійти назад. Тому, якщо ви хочете переконати знайомого впертого людини спробувати щось нове, ви повинні запропонувати йому ідею поступових спроб, і так до тих пір, поки людина повністю не відчує себе комфортно в ситуації.- Наприклад, якщо ваш друг власник, і він не любить ваших нових друзів з гуртка малювання, тоді зробіть так, щоб він знайомився з вашими новими друзями по одному за раз і на короткий проміжок часу, а не кидайте його в компанію ваших нових друзів- такий підхід зробить вашого друга більш зацікавленим в новому соціальному колі.
- Якщо ви намагаєтеся переконати вашого сусіда по квартирі / кімнаті краще підтримувати чистоту, тоді почніть просто з миття посуду через день. Після цього можете обговорити більш частий винесення сміття, чищення пилососом килимів і так далі.
2
Виберіть, за що битися. Це ключ до того, як домовлятися з впертими людьми. У певній ситуації ви можете змусити їх здатися, ви можете навіть переконати їх зробити досить значні зміни. Так чи інакше, якщо людина щиро упертий, дуже сумнівно, що він буде піддаватися на ваші прохання занадто часто. Якщо вам важко домагатися від впертого того, що вам потрібно, тоді обговорюйте тільки ті речі, які вас по-справжньому сильно хвилюють.- Цілком можливо, що вам немає особливої різниці, в якій кінотеатр піди сьогодні ввечері-і, тим не менш, вам напевно небайдуже те, куди ви підете на весняні канікули. Прибережіть сили для цього.
3
Зруйнуйте стереотип постійної здачі своїх позицій. Вперта людина може продовжувати наполягати на своєму, тому що ви завжди здавалися. Якщо ви ніколи не відмовляли, чому ви вимагаєте від людини того, щоб він змінювався? Так що наступного разу почніть домовлятися про що-небудь, навіть якщо це просто вибір кінотеатру, скажіть людині, що ви підете самі або підете додому, якщо не буде так, як хочеться вам. Це порядком здивує впертого, і швидше за все, він здасться або почне думати про вас як про людину, яким не так-то просто маніпулювати.- Якщо ви не будете так просто здаватися, вперта людина насправді буде більше поважати вас, і більше цінувати вашу думку.
4
Не просіть, що не звучите так, нібито ви в розпачі. Це погана ідея для того, щоб людина прийняла вашу точку зору, як би сильно ви не хотіли, щоб було по-вашому. Якщо ви відчуваєте, що виснажили всі ваші варіанти і ресурси, просто підіть. Немає ніякого сенсу опускатися до вмовляння і ниття, і це не тільки не спрацює з упертим людиною, але ще й трохи принизить вас.- Якщо ви хочете переконати впертого зробити щось, ви повинні використовувати раціональний підхід. Емоційний підхід насправді зробить згоду впертого ще менш імовірним.
5
Будьте терплячі. Перепереконання впертого людини потребують час, особливо, якщо ви намагаєтеся зруйнувати його вперті моделі поведінки. Такі зміни не відбуваються за одну ніч, і ви повинні нагадати собі, що вам потрібно почати з дрібниці (перегляд ТБ) перед тим, як переходити до більш серйозних речей (вибір місця, куди піти). Скажіть собі, що ви зможете змінити людину трохи, а потім ще трохи, але ви не зможете отримати абсолютно нову людину.
6
Підтримуйте впевненість у собі. Впевненість - ключ до всього, коли ви намагаєтеся домовитися з впертими людьми. Якщо ви вагаєтеся чи демонструєте сумніви у ваших власних ідеях, вперта людина буде менше поважати вас, і не стане вас слухати. Ви повинні вести себе так, ніби ваша ідея чи пропозиція - найкращі у всьому світі (зрозуміло, без зарозумілості), так більша ймовірність того, що упертюх вирішить, що ви розбираєтеся в питанні. Не давайте людині налякати вас і змусити відступити, сказавши, що ваша ідея не так вже хороша.- Тримайте голову високо піднятою, підтримуйте зоровий контакт, і не давайте співрозмовнику змусити вас скулитися або дивитися в підлогу під час того, як ви будете говорити. Підтримання впевненою пози зробить багато для того, щоб ваші ідеї звучали переконливо.
- Якщо ви нервуєте з приводу того, що збираєтеся запропонувати, потренуйтеся додатково. Коли прийде час, ваші ідеї будуть звучати більш переконливо.
7
Знайте, коли здатися. На жаль, ви можете випробувати все що можна, намагаючись домовитися з упертюхом, і в результаті не добитися абсолютно ніяких результатів. Якщо людина не зрушився ні на сантиметр, не слухає вас взагалі або прагне прийняти іншу точку зору, хоча ви надавали йому всю інформацію, підлестили його самолюбству, були тверді і показували, як багато для вас означає це рішення, значить - час піти. Якщо ви не можете змінити ситуацію на краще, значить, все може стати тільки гірше, і єдине рішення, якщо вже змінити нічого не можна - залишити все як є ,.- Якщо ви намагаєтеся переконати впертого в тому, що дивитися потрібно тільки з вашої точки зору, ви можете закінчити, ставши таким же впертим людиною.
- Якщо ви поступіться впертому людині, це не означатиме, що ви слабкі. Це означатиме лише те, що ви чините раціонально, раз знаєте, що нічого вже зробити не можна.
Поради
- Не намагайтеся сваритися, якщо людина упирається - так буде тільки гірше.
- Вивчіть спочатку самого себе!
- Пробачте і забудьте!
- Це не гра і не веселощі, якщо людина не знаходить це веселим, то навіщо це робити?
Попередження
- Упертий людина сама по собі може бути зовсім не поганий особистістю, він може всього лише нервувати і боятися видатися некомпетентним.
- Він / вона не буде дружелюбно налаштовані до вас, якщо він / вона звик, що ви його / її постійно чіпляєте.
- Не намагайтеся зробити упертих вашими друзями - справжній друг сам повинен турбуватися про те, що ви відчуваєте і яке у вас думку.
